จัดการชั่วโมงการทำงานของผู้ใช้สำหรับการกำหนดเวลาหน้ากล่องจดหมายและฝ่ายช่วยเหลือ
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
|
ซูเปอร์แอดมินและผู้ใช้แต่ละคนสามารถกำหนดชั่วโมงการทำงานรายสัปดาห์ตามเขตเวลาของผู้ใช้ เมื่อผู้ใช้อยู่นอกเวลาทำงานสถานะว่างจะเปลี่ยนเป็นไม่อยู่และจะไม่มีสิทธิได้รับมอบหมายงานโดยอัตโนมัติในกล่องข้อความหรือฝ่ายช่วยเหลือ หากผู้ใช้เป็นเจ้าของที่พักหรือสมาชิกทีมสำหรับหน้าการกำหนดเวลาที่พิจารณาเวลาทำงานสำหรับความพร้อมใช้งานจะไม่สามารถกำหนดเวลาประชุมนอกเวลาทำงานได้
ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนสถานะความพร้อมใช้งานได้ด้วยตนเองในหน้าบันทึกผู้ใช้กล่องข้อความหรือฝ่ายช่วยเหลือ เมื่อผู้ใช้เปลี่ยนสถานะด้วยตนเองระบบจะแสดงสถานะในเอ็กซ์พีเรียนซ์ทั้งหมด ต่อ
ตั้งเวลาทำงานของผู้ใช้
วิธีตั้งค่าชั่วโมงการทำงานของผู้ใช้:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
- ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
- ในตารางผู้ใช้ให้คลิกบันทึกผู้ใช้
- คลิกแท็บการตั้งค่า จากนั้นในเมนูแถบด้านซ้ายให้คลิกเวลาทำงาน
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงโซนเวลาเพื่อเลือกโซนเวลาของผู้ใช้ที่ถูกต้องจากนั้นคลิก บันทึก
- ใต้เวลาทำงานทั่วไปให้คลิก + เพิ่มเวลาทำงาน ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกวันในสัปดาห์และเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุด หากต้องการลบวันให้คลิกไอคอนdelete ลบ
- คลิก บันทึก
- ที่ด้านบนของบันทึกผู้ใช้ตอนนี้คุณสามารถดูสถานะความพร้อมใช้งานและเวลาทำงานของผู้ใช้ในวันนั้นได้แล้ว
- หากต้องการเปลี่ยนสถานะว่างด้วยตนเองให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์สถานะผู้ใช้จากนั้นคลิกว่างหรือไม่ว่าง
- หากต้องการแก้ไขเวลาทำงานให้คลิกแก้ไขเวลาทำงาน
จัดการสถานะว่างจากกล่องข้อความหรือฝ่ายช่วยเหลือ
เมื่อเริ่มต้นชั่วโมงการทำงานของผู้ใช้สถานะความพร้อมใช้งานของพวกเขาจะถูกตั้งค่าเป็นพร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติ เมื่อสิ้นสุดเวลาทำงานของผู้ใช้สถานะความพร้อมใช้งานของพวกเขาจะถูกตั้งค่าเป็นไม่พร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนสถานะความพร้อมใช้งานได้ด้วยตนเองในระหว่างวันเพื่อสะท้อนถึงเวลาที่พวกเขาไม่อยู่
หากต้องการเปลี่ยนสถานะว่างด้วยตนเองให้ไปที่รายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้:
- ระเบียนผู้ใช้:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
- ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
-
- ในตารางผู้ใช้ให้คลิกบันทึกผู้ใช้
- ที่ด้านบนของระเบียนผู้ใช้ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงสถานะผู้ใช้จากนั้นคลิกว่างหรือไม่อยู่
- กล่องข้อความ:
-
ที่มุมซ้ายบนให้สลับสวิตช์เปิดหรือปิดเพื่อเปลี่ยนสถานะว่าง
- ฝ่ายช่วยเหลือ (เบต้า):
-
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ พื้นที่ทำงาน > ฝ่ายช่วยเหลือ
- ที่มุมซ้ายล่างให้สลับสวิตช์เปิดหรือปิดเพื่อเปลี่ยนสถานะว่าง