จัดการชั่วโมงการทำงานและความพร้อมใช้งานของผู้ใช้สำหรับการกำหนดเวลาหน้ากล่องจดหมายและแผนกช่วยเหลือ

ซูเปอร์แอดมินและผู้ใช้แต่ละคนสามารถกำหนดชั่วโมงการทำงานรายสัปดาห์ตามเขตเวลาของผู้ใช้เมื่อผู้ใช้อยู่นอกเวลาทำงานสถานะว่างจะเปลี่ยนเป็นไม่อยู่และจะไม่มีสิทธิได้รับมอบหมายงานโดยอัตโนมัติในกล่องข้อความหรือศูนย์ช่วยเหลือหากผู้ใช้เป็นเจ้าของที่พักหรือสมาชิกทีมสำหรับหน้าการกำหนดเวลาที่พิจารณาเวลาทำงานสำหรับความพร้อมใช้งานจะไม่สามารถกำหนดเวลาประชุมนอกเวลาทำงานได้

ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนสถานะความพร้อมใช้งานได้ด้วยตนเองในหน้าบันทึกผู้ใช้กล่องจดหมายหรือฝ่ายช่วยเหลือเมื่อผู้ใช้เปลี่ยนสถานะด้วยตนเองระบบจะแสดงสถานะในเอ็กซ์พีเรียนซ์ทั้งหมด

ตั้งเวลาทำงานของผู้ใช้

วิธีตั้งค่าชั่วโมงการทำงานของผู้ใช้:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
• ในตารางผู้ใช้ให้คลิกบันทึกผู้ใช้ 
• คลิกแท็บการตั้งค่า จากนั้นในเมนูแถบด้านซ้ายให้คลิกเวลาทำงาน
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงโซนเวลาเพื่อเลือกโซนเวลาของผู้ใช้ที่ถูกต้องจากนั้นคลิก บันทึก
• ใต้เวลาทำงานทั่วไปให้คลิก + เพิ่มเวลาทำงาน ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกวันในสัปดาห์และเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุด หากต้องการลบวันให้คลิกไอคอนdelete ลบ

• คลิก บันทึก
• ที่ด้านบนของบันทึกผู้ใช้ตอนนี้คุณสามารถดูสถานะความพร้อมใช้งานและเวลาทำงานของผู้ใช้ในวันนั้นได้แล้ว
  
  • หากต้องการเปลี่ยนสถานะว่างด้วยตนเองให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์สถานะผู้ใช้จากนั้นคลิกว่างหรือไม่ว่าง
  • หากต้องการแก้ไขเวลาทำงานให้คลิกแก้ไขเวลาทำงาน

จัดการสถานะว่างจากกล่องข้อความหรือฝ่ายช่วยเหลือ

เมื่อเริ่มต้นชั่วโมงการทำงานของผู้ใช้สถานะความพร้อมใช้งานของพวกเขาจะถูกตั้งค่าเป็นว่างโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดเวลาทำงานของผู้ใช้สถานะความพร้อมใช้งานของพวกเขาจะถูกตั้งค่าเป็นไม่พร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติผู้ใช้สามารถเปลี่ยนสถานะความพร้อมใช้งานได้ด้วยตนเองในระหว่างวันเพื่อสะท้อนถึงเวลาที่พวกเขาไม่อยู่

หากต้องการเปลี่ยนสถานะว่างด้วยตนเองให้ไปที่รายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้:

• ระเบียนผู้ใช้:
  
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
  • ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม

• • ในตารางผู้ใช้ให้คลิกบันทึกผู้ใช้ 
  • ที่ด้านบนของระเบียนผู้ใช้ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงสถานะผู้ใช้จากนั้นคลิกว่างหรือไม่อยู่

• กล่องข้อความ:
  • ที่มุมซ้ายบนให้สลับสวิตช์เปิดหรือปิดเพื่อเปลี่ยนสถานะว่าง 

    

• ศูนย์ช่วยเหลือ:
  
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
  • ที่มุมซ้ายล่างให้สลับสวิตช์เปิดหรือปิดเพื่อเปลี่ยนสถานะว่าง