Hallitse käyttäjien työaikoja ja saatavuutta aikataulusivujen, saapuneet-kansio ja käyttötuki osalta

Pääkäyttäjät ja yksittäiset käyttäjät voivat määrittää viikoittaisen työajan käyttäjän aikavyöhykkeen mukaan. Kun käyttäjä on työaikansa ulkopuolella, hänen saatavuutensa muuttuu muotoon Poissa, eikä häntä voida määrittää automaattisesti saapuneet keskustelut tai käyttötuki. Jos käyttäjä on isäntänä tai tiimin jäsenenä sellaisella aikataulusivulla, joka ottaa työajan huomioon käytettävyyden määrittämisessä, kokoukset ei voi aikatauluttaa työajan ulkopuolella.

Käyttäjät voivat manuaalisesti muuttaa käytettävyystilaansa käyttäjän tietue, saapuneet-kansio tai käyttötuki. Ne, joilla on Availability Management -oikeus, voivat myös muuttaa muiden tiimin jäsenten tavoitettavuustilaa.

Kun käyttäjä muuttaa tilaansa manuaalisesti, se näkyy kaikissa kokemuksissa.

Aseta käyttäjän työaika

Käyttäjän työaikojen asettaminen:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Users & Teams.
3. Napsauta käyttäjätaulukossa tietue.
4. Napsauta Asetukset-välilehteä. Valitse sitten vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Työajat.
5. Valitse oikea käyttäjän aikavyöhyke napsauttamalla aikavyöhyke-pudotusvalikkoa. Napsauta sitten Tallenna.
6. Napsauta Yleiset työajat-kohdassa + Lisää tunteja. Valitse pudotusvalikoiden avulla viikonpäivät sekä alkamis- ja päättymisajat. Voit poistaa päivän napsauttamalla delete poistokuvaketta.
7. Napsauta Tallenna.
8. tietue yläreunassa näet nyt käyttäjän käytettävyystilan ja työajat kyseiselle päivälle.
   
   • Jos haluat muuttaa käytettävyystilaa manuaalisesti, napsauta Käyttäjän tila -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Käytettävissä tai Poissa.
   • Voit muokata työaikoja valitsemalla Muokkaa työaikoja.

Määritä tiimin jäsenten saatavuustila

Käyttäjät, joilla on Saatavuuden hallinta -oikeus, voivat manuaalisesti asettaa tiimin jäsenen tilan Saatavilla tai Poissa:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet-kansio & Help Desk. Valitse sitten Availability Management.
3. Taulukosta näet kunkin käyttäjän nimen, senhetkisen saatavuustilan ja, jos olet asettanut palvelupyyntö kapasiteettirajat, osoitettujen palvelupyynnöt määrän niiden kapasiteetin ohella.
4. Napsauta käyttäjän tilaa ja valitse sitten Saatavilla tai Poissa.

Aseta tavoitettavuustilasi saapuneet-kansio tai käyttötuki käsin

Käyttäjän työajan alkaessa hänen käytettävyystilansa asetetaan automaattisesti arvoon Saatavilla. Käyttäjän työajan päättyessä hänen käytettävyystilansa asetetaan automaattisesti tilaan Poissa. Käyttäjät voivat manuaalisesti muuttaa käytettävyystilaansa päivän aikana siten, että se heijastaa, milloin he ovat poissa.

Jos haluat muuttaa saatavuustilaasi manuaalisesti, siirry johonkin seuraavista:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Postilaatikko.
2. Vaihda vasemmassa yläkulmassa olevaa kytkintä päälle tai pois vaihtaaksesi tavoitettavuustilaasi.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Käyttötuki.
2. Vaihda vasemmassa alakulmassa olevaa kytkintä päälle tai pois vaihtaaksesi käytettävyystilaasi.