일정 관리 페이지, 받은 편지함 및 헬프 데스크의 사용자 근무 시간 및 가용성 관리

슈퍼 관리자와 개별 사용자는 사용자의 시간대를 기준으로 주간 근무 시간을 설정할 수 있습니다. 사용자가 근무 시간 외에는 사용 가능 상태가 자리 비움으로 변경되며 대화 받은 쪽지함이나 헬프 데스크에서 자동 배정을 받을 수 없게 됩니다. 사용자가 근무 시간을 사용 가능 시간으로 고려하는 스케줄링 페이지의 호스트 또는 팀원인 경우에는 근무 시간 외에는 미팅을 예약할 수 없습니다.

사용자는 사용자 기록 페이지, 받은편지함 또는 헬프 데스크에서 자신의 참석 가능 상태를 수동으로 변경할 수 있습니다. 근무 가능 여부 관리 권한이 있는 사용자는 다른 팀원들의 근무 가능 여부도 변경할 수 있습니다.

사용자가 수동으로 자신의 근무 가능 상태를 변경하면 모든 경험에 반영됩니다.

사용자 근무 시간 설정

사용자 근무 시간을 설정합니다:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 사용자 및 팀으로 이동합니다.
3. 사용자 테이블에서 사용자 레코드를 클릭합니다.
4. 환경설정 탭을 클릭합니다. 그런 다음 왼쪽 사이드바 메뉴에서 근무 시간을 클릭합니다.
5. 표준 시간대 드롭다운 메뉴를 클릭하여 올바른 사용자 표준 시간대를 선택합니다. 그런 다음 저장을 클릭합니다.
6. 일반 근무 시간 아래에서 + 시간 추가를 클릭합니다. 드롭다운 메뉴를 사용하여 요일과 시작 및 종료 시간을 선택합니다. 요일을 제거하려면 delete 삭제 아이콘을 클릭합니다.
7. 저장을 클릭합니다.
8. 이제 사용자 기록 상단에서 사용자의 근무 가능 상태와 해당 요일의 근무 시간을 확인할 수 있습니다.
   
   • 근무 가능 상태를 수동으로 변경하려면 사용자 상태 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 근무 가능 또는 부재 중을 클릭합니다.
   • 근무 시간을 편집하려면 근무 시간 편집을 클릭합니다.

팀원의 근무 가능 상태 설정하기

근무 가능 여부 관리 권한이 있는 사용자는 팀원의 상태를 수동으로 근무 가능 또는 부재 중으로 설정할 수 있습니다:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 받은 편지 함 및 헬프 데스크 > 근무 가능 여부 관리로 이동합니다.
3. 표에서 각 사용자의 이름, 현재 사용 가능 상태, 그리고 티켓 수용 인원 제한을 설정한 경우에는 수용 인원과 함께 배정된 티켓의 수를 볼 수 있습니다.
4. 사용자를 필터링하려면 테이블 상단의 필터를 클릭하고 값을 선택합니다. 적용한 필터는 앞으로 이 보기에 액세스하는 모든 사용자에게 표시됩니다.
5. 필터를 제거하려면 필터 지우기를 클릭합니다.
6. 사용자 상태를 클릭한 다음 사용 가능 또는 부재 중을 클릭합니다.

받은 편지함 또는 헬프 데스크에서 사용 가능 상태 설정하기

사용자의 근무 시간이 시작될 때 사용자의 근무 가능 상태는 자동으로 사용 가능으로 설정됩니다. 사용자의 근무 시간이 끝나면 근무 가능 상태가 자동으로 부재 중으로 설정됩니다. 사용자는 하루 중 부재 중임을 반영하기 위해 수동으로 근무 가능 상태를 변경할 수 있습니다.

근무 가능 상태를 수동으로 변경하려면 다음 중 하나로 이동합니다:

1. 받은 쪽지함: HubSpot 계정에서 CRM > 메시지함으로 이동합니다.
2. 왼쪽 상단 모서리에서 스위치를 켜거나 끄 면 사용 가능 상태를변경할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 서비스 > 헬프데스크로 이동합니다.
2. 왼쪽 하단 모서리에서 스위치를 켜거나 끄면 이용 가능 상태를 변경할 수 있습니다.