KI-Kontext verwalten

Die KI-Tools von HubSpot nutzen zwei Arten von Informationen, um die KI-Funktionen zu informieren: Kontext- und Wissenstresore. Kontext sind grundlegende Informationen über Ihr Unternehmen, die automatisch auf mehrere KI-Tools in HubSpot angewendet werden. Wissenstresore sind Informationssätze, die Sie manuell zu Projekten oder Agenten für bestimmte Anwendungsfälle hinzufügen.

Indem Sie Ihren Kontext auf dem neuesten Stand halten, stellen Sie sicher, dass die KI-Funktionen in HubSpot die neuesten Informationen Ihres Unternehmens widerspiegeln und auf eine Weise kommunizieren, die mit Ihrem Unternehmen im Einklang steht.

Bitte beachten: Sie können den Zugriff auf KI-Funktionen in Ihren KI-Einstellungen verwalten und konfigurieren, welche Daten geteilt werden. Detaillierte Informationen zu KI-Sicherheitskontrollen, Datennutzung und Compliance finden Sie in HubSpots häufig gestellten Fragen zu KI-Vertrauen und KI-Modellkarten .

KI-Kontext hinzufügen oder anpassen

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Agents > Agent Hub.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Kontext , um KI-Kontextabschnitte hinzuzufügen und zu überprüfen.

Business

Fügen Sie Informationen zu Ihrem Unternehmen hinzu und bearbeiten Sie sie, z. B. Unternehmensdaten, wie Sie Geld verdienen und welche Produkte und Dienstleistungen Sie anbieten.

1. Klicken Sie auf den Tab Unternehmen .
2. Klicken Sie in den Abschnitten Identität und Klassifizierung, Unternehmensprofil, Technologie-Stack und Markt- und Ökosystemkontext auf Anpassen und wählen Sie dann Bearbeiten aus. 
   • Geben Sie im rechten Bereich Werte ein, um zusätzlichen Kontext zu Ihrem Unternehmen bereitzustellen.
   • Klicken Sie anschließend auf Speichern.
3. Klicken Sie im Abschnitt Brand-Kit auf Verwalten, um zu Ihren Brand-Kit-Einstellungen zu navigieren und die Sprache, den Tonfall und die Markenrichtlinien Ihres Unternehmens festzulegen. Erfahren Sie mehr über das Verwalten Ihres Brand-Kits .
4. Klicken Sie im Abschnitt Produkt und Services auf Anpassen und wählen Sie dann Produkt oder Service hinzufügen aus. 
   • Geben Sie im rechten Bereich Werte für das Produkt oder die Dienstleistung ein.
   • Klicken Sie anschließend auf Speichern. 
5. Um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bearbeiten oder zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über ein vorhandenes Produkt oder eine vorhandene Dienstleistung und klicken Sie dann auf das Bearbeiten-Symbol oder Löschen-Symbol .

Kundinnen und Kunden

Fügen Sie Informationen zu Ihrer Zielgruppe und Ihren Buyer-Personas hinzu oder bearbeiten Sie diese.

1. Klicken Sie auf die Registerkarte Kunden .
2. Verwalten Sie im Abschnitt Idealkundenprofile die Merkmale von Unternehmen oder Käufern, die am besten zu Ihren Angeboten passen.
3. Um ein neues Idealkundenprofil hinzuzufügen, klicken Sie auf Anpassen und wählen Sie dann Hinzufügen aus.
   • Geben Sie im rechten Bereich die ICP-Details ein.
   • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Erstellen.
4. Um ein vorhandenes ICP zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen.
5. So löschen Sie ein ICP:
   •  Bewegen Sie den Mauszeiger über das Profil und klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol.
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Löschen“. 
6. Verwalten Sie im Abschnitt "Personas " die Arten von Kundschaft, die Ihr Unternehmen ansprechen soll.
7. Um eine neue Buyer-Persona hinzuzufügen, klicken Sie auf Anpassen und wählen Sie dann Hinzufügen aus.
   • Geben Sie im rechten Bereich die Details zur Buyer-Persona ein.
   • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Erstellen.
8. Um eine vorhandene Buyer-Persona zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen.
9. So löschen Sie eine vorhandene Buyer-Persona:
   • Bewegen Sie den Mauszeiger über das Profil und klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol.
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Löschen“.

Team & Prozesse

Fügen Sie Teamprozesse wie die Vertriebsmethodik hinzu, damit die KI-Tools von HubSpot Ihren Teamkontext verstehen.

1. Klicken Sie auf die Registerkarte Teamprozesse & .
2. Vertriebsmethodik hinzufügen.

Persönliches

Verwalten Sie Ihre Profildetails und den Stil und Ton Ihrer E-Mail. Sie können eine E-Mail-Persönlichkeit pro E-Mail-Typ hinzufügen (z. B. eine für Abschluss und eine für Kaltakquise).

1. Klicken Sie im Abschnitt Ihre persönlichen Daten auf Anpassen und wählen Sie dann Profil verwalten aus, um in einem neuen Tab zu den Einstellungen Ihres Benutzerprofils zu wechseln. Erfahren Sie mehr über das Verwalten Ihres Benutzerprofils und Ihrer Einstellungen.
2. Aktualisieren Sie im Abschnitt E-Mail-Persönlichkeiten den bevorzugten Tonfall, Stil und die Stimme für die E-Mail-Kommunikation.
3. So fügen Sie eine neue E-Mail-Persönlichkeit hinzu:
   • Klicken Sie auf Anpassen und wählen Sie dann Hinzufügen aus.
   • Konfigurieren Sie im rechten Bereich Ihre E-Mail-Persönlichkeit.
   • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Persönlichkeit hinzufügen.
4. Um eine E-Mail-Persönlichkeit zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen.
5. So löschen Sie eine E-Mail-Persönlichkeit:
   • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Persönlichkeit und klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol.
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Löschen“.

Benutzerspezifisch

Fügen Sie Dateien oder Formularnotizen hinzu, um den KI-Tools von HubSpot zusätzlichen Kontext über Ihr Unternehmen zu geben, der nicht in die anderen Kategorien passt.

1. Klicken Sie auf den Tab Benutzerdefiniert .
2. Klicken Sie im Abschnitt Benutzerdefinierter Kontext auf Hinzufügen und wählen Sie dann eine Option aus.
   • Frei gestalteten Text schreiben: Geben Sie einen benutzerdefinierten Text ein und wählen Sie die Sichtbarkeit aus. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Kontext hinzufügen.
   • Dateien hochladen: Verwenden Sie vorhandene Dateien auf Ihrem Computer und wählen Sie Sichtbarkeit aus. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Kontext hinzufügen.

Wissenstresore

Erstellen oder aktualisieren Sie Wissenstresore, die Projekten und KI-Agents zusätzlichen Kontext zu Ihrem Unternehmen bieten.

1. Klicken Sie auf die Registerkarte Wissenstresore .
2. Wissenstresore hinzufügen oder bearbeiten.