Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Settings

Benutzer hinzufügen und entfernen

Zuletzt aktualisiert am: September 11, 2019

Wenn Sie in Ihrem HubSpot-Account über die Berechtigung zum Hinzufügen und Bearbeiten von Benutzern verfügen, können Sie neue Benutzer erstellen, deren Berechtigungen anpassen und diese aus Ihrem Account entfernen.


Benutzer hinzufügen

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenmenü zu „Benutzer & Teams“.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Benutzer erstellen“.
  • Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um neue Benutzer zu einem HubSpot-Account hinzuzufügen:
    1. Geben Sie im Feld „E-Mail-Adresse(n) hinzufügen“ eine oder mehrere E-Mail-Adressen ein. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen eingeben, müssen Sie diese durch Leerzeichen trennen. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
    2. Importieren Sie Benutzer aus einer CSV-Datei. Fügen Sie in einer Excel-Datei eine Spalte mit den E-Mail-Adressen Ihrer Benutzer hinzu und speichern Sie die Datei im CSV-Format. Klicken Sie auf „Eine CSV-Datei“ und ziehen Sie die Datei entweder direkt in das Feld oder klicken Sie auf „Datei auswählen“, um die Datei auf Ihrem Computer auszuwählen. Klicken Sie dann auf „Weiter“.
    3. Wenn die Salesforce-Integration aktiviert ist, können Sie auch Benutzer aus Salesforce importieren. Klicken Sie dazu auf „Salesforce-Datensätze“. Standardmäßig werden alle Ihre Salesforce-Benutzer zum Import ausgewählt. Deaktivieren Sie bei Bedarf die Kontrollkästchen der Benutzer, die nicht importiert werden sollen. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.

create-users

  • Als nächstes legen Sie die Berechtigungen für die neuen Benutzer fest. Wenn Sie mehrere Benutzer hinzugefügt haben, werden die Berechtigungen für alle ausgewählten Benutzer festgelegt.
    • Machen Sie sich mit den Berechtigungseinstellungen von HubSpot vertraut und gehen Sie dann alle Registerkarten durch, um die Zugriffsrechte für die neuen Benutzer anzupassen.
    • Wenn Sie Rollen erstellt haben, können Sie eine Rolle für den bzw. die Benutzer auswählen, den bzw. die Sie hinzugefügt haben, um ihm bzw. ihnen den Berechtigungssatz der Rolle zu gewähren. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Rolle“ und wählen Sie die Rolle aus, die der neue Benutzer haben soll.
    • Wenn Sie nur einen einzigen Benutzer hinzugefügt haben und diesem Super-Admin-Zugriff gewähren möchten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Als Super-Admin festlegen“ aus. Wenn Sie mehrere Benutzer hinzugefügt haben, können Sie diese Aktion nach dem Hinzufügen durchführen, indem Sie auf den Namen eines Benutzers und anschließend auf das Dropdown-Menü „Optionen“ klicken.
    • Wenn Sie einen einzelnen Benutzer hinzugefügt haben und den Benutzer einem Team zuordnen möchten, klicken Sie unter der E-Mail-Adresse des Benutzers auf das Dropdown-Menü „Kein Team zugewiesen“ und wählen Sie das entsprechende Team aus. Falls noch keine Teams erstellt wurden oder falls mehrere Benutzer hinzugefügt wurden, erfahren Sie hier, wie Sie Teams erstellen und ihnen vorhandene Benutzer hinzufügen können.
  • Wenn Sie die Berechtigungen Ihrer Benutzer festgelegt haben, klicken Sie auf „Weiter“.
  • Klicken Sie auf „Senden“, um den Benutzern eine Willkommens-E-Mail zu schicken, über die sie auf Ihren Account zugreifen können. 

Die neuen Benutzer werden daraufhin aufgefordert, ein Passwort für ihren Zugang zu HubSpot festzulegen. Wenn ein Benutzer bereits in einem anderen HubSpot-Account vorhanden ist, muss kein neues Kennwort festgelegt werden. Der Benutzer erhält dann lediglich Zugriff zu Ihrem Account.

Falls ein Benutzer innerhalb von fünf Minuten nach Hinzufügen zu Ihrem Account keine Willkommens-E-Mail erhalten hat, sollte er seinen Spamordner überprüfen. Ist die E-Mail auch dort nicht zu finden, sollte der Benutzer die folgenden Schritte ausführen, um sicherzustellen, dass er E-Mails von HubSpot erhalten kann. Sie können dann den Zugriff auf Ihren Account erneut gewähren, indem Sie dem Benutzer eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts senden. Der neue Benutzer kann auch direkt über den Anmeldebildschirm ein neues Kennwort anfordern.

Sobald der Benutzer angemeldet ist, kann er sein Profil einrichten.

 

Benutzer entfernen

Bitte beachten: Um einen Sales Hub Starter-, Professional- oder Service Hub Professional-Benutzer aus Ihrem HubSpot-Account zu entfernen, müssen Sie zunächst den Zugriff des Benutzers auf die kostenpflichtigen Tools für Vertrieb und Kundenservice entfernen.

Beachten Sie bitte, dass sich das Entfernen eines Benutzers auch auf die von ihm verfassten Inhalte und die ihm zugewiesenen Datensätze auswirken kann:

  • Wenn ein Benutzer aus Ihrem HubSpot-Account entfernt wird, bleiben alle von ihm erstellten Inhalte (Blog-Beiträge, Webseiten, Listen, Workflows, Berichte, Formulare usw.) weiter erhalten.

  • Alle Social-Media-Nachrichten, die vom gelöschten Benutzer veröffentlicht werden, bleiben veröffentlicht. Wenn der entfernte Benutzer jedoch der Administrator für Social-Media-Konten war, müssen Sie möglicherweise diese Konten erneut verknüpfen.

  • Jegliche Sequenzen, Vorlagen und Dokumente, die ein Benutzer in Ihrem Account erstellt hat, bleiben erhalten. Allerdings muss der entfernte Benutzer seine Vertriebsvorlagen vor dem Entfernen geteilt haben, damit andere Benutzer darauf zugreifen können.

  • Wenn Sie einen Benutzer aus Ihrem Account entfernen, wird dieser weiterhin als „Deaktivierter Benutzer ([E-Mail-Adresse des entfernten Benutzers])“ in Kontakt-, Unternehmens-, Deal- und Ticket-Datensätzen angezeigt, denen er als zuständiger Benutzer zugewiesen ist. Wenn Ihr HubSpot-Account mit Salesforce synchronisiert wird und der gelöschte Benutzer weiterhin ein Salesforce-Benutzer ist, erscheint der Name ebenso wie für Salesforce-Benutzer, die nie Zugriff auf HubSpot hatten, als „Name (Salesforce)“.
  • Nachdem ein Benutzer aus Ihrem Account entfernt ist, wird er nicht mehr als Option in Filtern wie in Listen oder Dashboards angezeigt. Sie können entfernte Benutzer in Ihren Filtern anzeigen, indem Sie das Kontrollkästchen „Inaktive Mitarbeiter anzeigen“ beim Filtern aktivieren.

    show%20inactive%20owners

Bevor Sie Benutzer entfernen, empfiehlt es sich jegliche ihnen zugewiesenen Kontakt-, Unternehmens-, Deal- und Ticketdatensätze anderen Nutzern zuzuweisen. Hier erfahren Sie mehr über die Zuweisung von Zuständigkeiten für Datensätze in HubSpot.

So entfernen Sie Benutzer aus Ihrem-Account:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenmenü zu „Benutzer & Teams“.
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Benutzer, den Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann oben in der Tabelle auf „Löschen“. Sie können mehr als einen Benutzer für die Massenlöschung auswählen.

  • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Ja, Benutzer entfernen“. Wird ein Benutzer entfernt, kann sich dieser nicht mehr in Ihrem HubSpot-Account anmelden.

Bitte beachten: Wenn Sie einen Benutzer aus Ihrem Account entfernen, bleibt der Benutzer weiterhin als Blog-Autor. Erfahren Sie, wie Sie das Blog-Autor-Profil manuell löschen.