Ihre E-Mail-Authentifizierung in HubSpot verwalten

Sie können Ihre E-Mail-Versanddomain mit HubSpot verknüpfen, um sicherzustellen, dass Ihre Marketing-E-Mails den Authentifizierungsstandards und Versandrichtlinien der wichtigen Anbieter von E-Mail-Postfächern entsprechen.

HubSpot führt Sie durch diesen Verknüpfungsprozess, indem es Ihnen hilft, drei verschiedene Arten von DNS-Einträgen in den Einstellungen Ihres DNS-Anbieters einzurichten: DKIM, SPF und DMARC.

Um mehr über die Methoden der DKIM-, SPF- und DMARC-Authentifizierung zu erfahren und warum sie für die Aufrechterhaltung einer guten E-Mail-Versandreputation wichtig sind, sehen Sie sich diesen Überblick über die E-Mail-Authentifizierung an.

Wenn Sie Hilfe beim Hinzufügen von Einträgen in Ihrem DNS-Anbieter benötigen, lesen Sie diesen Artikel über das Aktualisieren von DNS-Einträgen mithilfe mehrerer bekannter DNS-Anbieter, z. B. GoDaddy.

Bitte beachten: Ab Februar 2024 verlangen Google und Yahoo eine E-Mail-Authentifizierung für alle Versender von Massen-E-Mails. E-Mails, die nicht ordnungsgemäß authentifiziert sind, werden automatisch blockiert oder an Spam weitergeleitet. Erfahren Sie mehr in diesem Beitrag der HubSpot Community.

Bevor Sie loslegen

• Um Ihre Domain zu verknüpfen, müssen Sie Ihre DNS-Einträge aktualisieren. Vergewissern Sie sich, dass Sie über Anmeldedaten für Ihren DNS-Anbieter und Zugriff auf die zugehörigen CNAME-Einträge verfügen.
• Nachdem Sie Ihre DNS-Einträge konfiguriert haben, kann es zwischen 15 und 80 Minuten dauern, bis HubSpot verifiziert hat, ob sie korrekt eingerichtet sind. Sie können den Status Ihrer DNS-Einträge unter in Ihren Domain-Einstellungen überprüfen, nachdem Sie sie eingerichtet haben.
• Alle Accounts können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mail-Versanddomains verknüpfen. Sie müssen Inhaber jeder Domain sein und Zugang zu ihr haben. 
• Wenn Sie Cloudflare verwenden, um Ihre E-Mail-Versanddomain zu konfigurieren, vergewissern Sie sich, dass domainweites CNAME Flattening und die Proxy-Einstellungen deaktiviert sind.
• Sie können eine Subdomain wie info.domain.com als E-Mail-Versanddomain verknüpfen. Die Subdomain, die Sie verknüpfen, sollte der Domain in der Absender-E-Mail-Adresse entsprechen, mit der Sie Marketing-E-Mails in HubSpot versenden.

Authentifizierung für Ihre E-Mail-Versanddomain konfigurieren

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.

• Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Content > Domains & URLs.

• Klicken Sie oben rechts auf Eine Domain verknüpfen.

• Wählen Sie im Dialogfeld die Option E-Mail-Versand aus und klicken Sie auf Verknüpfen. 

• Geben Sie im Bildschirm der Domainverknüpfung eine der E-Mail-Adressen ein, die Sie zum Senden von Marketing-E-Mails verwenden, und klicken Sie dann auf Weiter.

Bitte beachten: Sie können nur eine E-Mail-Versanddomain authentifizieren, die derzeit nicht für andere Zwecke verwendet wird, z. B. für das Hosting Ihrer Website. Erfahren Sie mehr über das Auswählen einer E-Mail-Versanddomain.

• Verifizieren Sie im nächsten Bildschirm, ob die E-Mail-Versanddomain korrekt ist, und klicken Sie auf Weiter. 
• Melden Sie sich in einer separaten Registerkarte bei Ihrem DNS-Anbieter an und suchen Sie Ihre DNS-Eintragseinstellungen. Erfahren Sie mehr über das Hinzufügen von DNS-Einträgen zu bestimmten Anbietern.

Kopieren Sie für jede der drei Authentifizierungsmethoden die Werte in den Spalten Host und Erforderliche Daten und fügen Sie die Werte in die entsprechenden Einträge in den Konten Ihrer DNS-Anbieter ein. In den folgenden Abschnitten finden Sie weitere Einzelheiten zum Hinzufügen der einzelnen Einträge.

Ihre DKIM-Einträge konfigurieren

Richten Sie DKIM ein, indem Sie zwei CNAME-Einträge in Ihrem DNS-Anbieter hinzufügen. Klicken Sie unter den Spalten Host und Erforderliche Daten auf Kopieren und fügen Sie die Werte in die entsprechenden Felder Ihres DNS-Anbieters ein.

Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über die Funktionsweise von DKIM.

Ihren SPF Eintrag konfigurieren

Sie können den SPF-Eintrag von HubSpot als TXT-Eintrag in Ihrem DNS-Anbieter hinzufügen. Dieser Eintrag enthält eine regelmäßig aktualisierte Liste der IP-Adressen, die HubSpot zum Versenden von Marketing-E-Mails von Ihrer Domain aus verwendet.

Klicken Sie unter den Spalten Host und Erforderliche Daten auf Kopieren und fügen Sie die Werte in die entsprechenden Felder Ihres DNS-Anbieters ein.

Kombinieren mehrerer SPF-Einträge

Wenn Sie neben HubSpot auch E-Mails über einen anderen E-Mail-Anbieter versenden, haben Sie möglicherweise bereits einen SPF-Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter eingerichtet. Wenn dies der Fall ist, können Sie den SPF-Eintrag von HubSpot nach allen vorhandenen include:-Anweisungen zum selben TXT-Eintrag hinzufügen.

Das folgende Beispiel zeigt, wie ein TXT-Eintrag mit mehreren SPF-Einträgen bei einem Anbieter wie GoDaddy konfiguriert werden kann:

Beachten Sie beim Kombinieren von SPF-Einträgen Folgendes:

• Jede include:-Anweisung sollte durch ein Leerzeichen getrennt werden.
• Sie können über bis zu 10 include:-Anweisungen für eine bestimmte Domain oder Subdomain verfügen.
• Die SPF-Version (v=spf1) muss nur einmal, am Anfang des Eintrags, angegeben werden.
• Das -all-Flag sollte nur einmal eingefügt werden. Dieses Flag zeigt an, dass nur die im SPF-Eintrag aufgeführten Server berechtigt sind, E-Mails im Namen der Domain zu senden. Jede E-Mail von einem nicht gelisteten Server sollte abgelehnt werden.

Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, wenn Sie Hilfe beim Hinzufügen des SPF-Eintrags von HubSpot benötigen, oder wenden Sie sich an einen externen Beratungsdienst.

Weitere Informationen zur Funktionsweise einer SPF-Richtlinie finden Sie in diesem Artikel.

Ihre DMARC Eintrag konfigurieren

Durch das Hinzufügen eines DMARC-Eintrags können Postfachanbieter bestätigen, wie sie die von Ihrer Domain gesendeten E-Mails verarbeiten sollen, die die SPF- und DKIM-Prüfungen nicht bestehen, und sie erhalten Berichterstattungsmechanismen zur Analyse der Authentifizierungsdaten.

Richten Sie Ihren DMARC-Eintrag ein, indem Sie einen TXT-Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter hinzufügen. HubSpot bietet die empfohlene Mindestrichtlinie ohne Berichterstattung, aber Sie können Ihre Richtlinie anpassen, indem Sie zusätzliche Eigenschaften im Feld Wert Ihres DNS-Eintrags aufnehmen.

Klicken Sie unter den Spalten Host und Erforderliche Daten auf Kopieren und fügen Sie die Werte in die entsprechenden Felder Ihres DNS-Anbieters ein.

Weitere Informationen zu DMARC und die verschiedenen Eigenschaften, die Sie verwenden können, finden Sie in diesem Artikel.

Ihre DNS-Einträge verifizieren und Probleme beheben

Während Sie jeden der drei oben genannten DNS-Einträge konfigurieren, können Sie unten rechts auf Verifizieren klicken, um zu bestätigen, dass Ihre Einträge korrekt hinzugefügt wurden.

Es kann mehrere Stunden dauern, bis DNS-Einträge vollständig verifiziert sind. Sie können die Domain-Einrichtung beenden und den Status jeder Methode zur Authentifizierung in Ihren Domain-Einstellungen überprüfen.

Authentifizierungsstatus überprüfen

Während Sie jeden Typ von DNS-Einträgen in Ihrem DNS-Anbieter hinzufügen, können Sie den Status jeder Authentifizierungsmethode überprüfen, um festzustellen, ob sie korrekt eingerichtet wurde oder ob weitere Maßnahmen erforderlich sind.

Jeder DNS-Eintragstyp hat einen der folgenden Status:

• Nicht authentifiziert: Keine der drei Methoden zur Authentifizierung wurde vollständig eingerichtet oder muss noch verifiziert werden.
• Teilweise authentifiziert: DKIM wurde korrekt eingerichtet und verifiziert, aber SPF oder DMARC müssen noch vollständig verifiziert werden.
• Authentifiziert: DKIM, SPF und DMARC wurden vollständig eingerichtet und verifiziert.

Bitte beachten: Eine Subdomain gilt als authentifiziert, wenn auf der Ebene der Root-Domain aufgrund der Übernahme der DMARC-Richtlinien ein DMARC-Eintrag konfiguriert ist.

Wenn es ein Problem mit einem Ihrer DNS-Einträge gibt, können Sie auf Setup fortsetzen klicken, um den oder die zugehörigen DNS-Eintragswerte verifizieren, den oder die Sie bei Ihrem DNS-Anbieter hinzufügen müssen.

Nicht authentifizierte E-Mails und variable E-Mail-Domains

Alle Marketing-E-Mails und transaktionsbezogenen E-Mails, die über HubSpot versendet werden und keine verknüpfte Domain für den E-Mail-Versand verwenden, unterliegen einer von HubSpot verwalteten variablen Domain. Dies ermöglicht die automatische Erkennung und Entfernung Ihrer nicht authentifizierten Domain, ohne den Sendevorgang abzubrechen. Dieser Prozess kann sich negativ darauf auswirken, wie Ihre Empfänger mit Ihren E-Mails interagieren.

Wenn Sie beispielsweise versuchen, eine E-Mail von einer nicht authentifizierten Domain wie user@yourcompany.com zu versenden, ändert HubSpot die E-Mail-Adresse so, dass eine von HubSpot verwaltete Domain (z. B. hs-domain.com) verwendet wird, sodass die resultierende Versandadresse wie folgt aussieht: user=yourcompany.com@hs-domain.com.

Wenn Sie Zugriff auf das Workflows-Tool haben, können Sie anhand der Anweisungen in diesem Artikel prüfen, ob für Ihre automatisierten E-Mails eine authentifizierte Absenderadresse erforderlich ist.