Fehlerbehebung bei RSS- und Blog-Abonnement-E-Mails

Wenn Sie nach dem Einrichten von RSS- oder Blog-Abonnement-E-Mails Probleme beim Senden haben, versuchen Sie, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auszuführen.

Fehlerbehebung bei der Versendung von Blog-Abonnements

Wenn das Verhalten oder die Häufigkeit einer Benachrichtigungs-E-Mail für Ihre Blog-Abonnenten nicht Ihren Erwartungen entspricht, lesen Sie bitte die folgenden allgemeinen Probleme, um zu erfahren, warum eine E-Mail möglicherweise nicht gesendet wurde.

Das erneute Veröffentlichen eines Blogeintrags führt nicht zu einer neuen Benachrichtigungs-E-Mail

Wenn Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Blog-Abonnement-E-Mails eingerichtet haben, wird jeder veröffentlichte Blog-Post aus dem zugehörigen Blog nur einmal über jede von Ihnen konfigurierte Benachrichtigungs-E-Mail versendet. Änderungen an einem veröffentlichten Blogbeitrag, wie z. B. die Aktualisierung des Veröffentlichungsdatums, führen dazu, dass der Beitrag nicht mehr in zukünftige E-Mails aufgenommen wird, wenn er bereits in einer zuvor gesendeten Benachrichtigungs-E-Mail enthalten war.

Wenn Sie denselben Inhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail weitergeben möchten, nachdem diese bereits versendet wurde, sollten Sie den Blogbeitrag klonen, was eine neue Benachrichtigungs-E-Mail auslöst.

Blog-Benachrichtigungs-E-Mail nicht gesendet

Die Blog-Benachrichtigungs-E-Mail enthält alle neuen Beiträge seit der letzten Blog-Abonnement-E-Mail, bis zu der von Ihnen festgelegten Höchstzahl. Bei einer wöchentlichen E-Mail enthält HubSpot zum Beispiel alle neuen Blogbeiträge, die in den letzten 7 Tagen veröffentlicht wurden. Wenn keine neuen Blogeinträge veröffentlicht wurden, wird keine E-Mail verschickt.

Rückdatierte Veröffentlichungsdaten von Blogposts

HubSpot verwendet das für jeden Blogbeitrag festgelegte Veröffentlichungsdatum, um zu bestimmen, ob er in eine Benachrichtigungs-E-Mail aufgenommen werden soll. Wenn das Veröffentlichungsdatum eines Blogeintrags ein rückdatiertes Veröffentlichungsdatum hat, das außerhalb des Zeitbereichs der letzten Benachrichtigungs-E-Mail liegt, wird kein Versand ausgelöst. Bei Sofortbenachrichtigungs-E-Mails verhindert eine Rückdatierung des Veröffentlichungsdatums um 30 Minuten oder mehr, dass eine Benachrichtigungs-E-Mail versendet wird.

Behebung von Problemen mit RSS-Feeds

Das E-Mail-Tool überprüft automatisch die URL Ihres RSS-Feeds, um sicherzustellen, dass sie richtig formatiert ist. Wenn Sie nach dem Hinzufügen der URL Ihres RSS-Feeds eine Fehlermeldung erhalten, beheben Sie das Problem mit Hilfe der unten aufgeführten Ressourcen.

Übliche Schritte zur Fehlerbehebung

• HubSpot-RSS-E-Mails erfordern einen Feed, der alsW3C gültig ist. Sie können die Syntax Ihrer RSS-Feed-URL mit dem Validierer auf der W3C-Website hier überprüfen.
• Nach der Bestätigung, dass Ihr Feed gültig ist, stellen Sie sicher, dass es für jedes Post-Entry-Element einen einzigartigen Leitfaden gibt, um das Risiko von doppelten Sendungen zu vermeiden.
• Wenn Sie in Ihrem HubSpot-E-Mail-Editor eine Warnung über Fehlende Felder sehen, stellen Sie sicher, dass der Feed korrekt formatiert und verschachtelt ist, wie im Beispiel unten dargestellt. Die Titel- und Link- Felder sind erforderlich in der Reihenfolge für den Feed, der als gültig behandelt werden soll. 

Beispiel für eine gültige Formatierung

Die folgende Liste enthält ein Beispiel für eine gültige Formatierung für jedes Feld.  Abhängig vom Format des Feeds kann jedes Feld (z.B. Zusammenfassung, Link, Titel, veröffentlicht und Autor) von verschiedenen Knoten der Xml-Datei stammen.

• Autor
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• /rdf:RDF/rdf:item/dc:author

• Zusammenfassung
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• /rss/channel/item/description
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• /rdf:RDF/rdf:item/dc:description
• Veröffentlicht (in Ihrer Konto-Zeitzone)
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• Link (erforderliches Feld)
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• /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[not(@rel)]/@href
• /rdf:RDF/rdf:item/rdf:link
• /rss/channel/item/link
• Titel (Pflichtfeld)
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• /atom10:feed/atom10:entry/atom10:title
• /rdf:RDF/rdf:item/dc:title
• /rdf:RDF/rdf:item/rdf:title
• /rss/channel/item/dc:title
• /rss/channel/item/title
   

Beispiel Gültiger HubSpot-Blog-Feed:

Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Problem mit den oben genannten Ressourcen nicht identifizieren können und weiterhin Probleme beim Senden der RSS-E-Mail haben, beginnen Sie eine Diskussion über die Community oder den Kontakt Support.