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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Marketing-E-Mail-Sendung wurde gestoppt

Zuletzt aktualisiert am: August 30, 2023

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Reguläre Marketing-E-Mails sowie E-Mails, die über einen Workflow versendet werden, können vom E-Mail-Schutzsystem von HubSpot automatisch gestoppt werden. Das System stoppt E-Mails, wenn die E-Mail einen hohen Prozentsatz an Hard Bounces, Spam-Berichten oder Abmeldungen von Ihren Empfängern aufweist. Diese Ereignisse können den Ruf Ihres E-Mail-Versands schädigen und dazu führen, dass Ihre E-Mails direkt in Spam landen. Erfahren Sie mehr über zur Verbesserung der Zustellbarkeit Ihrer E-Mails.

Senden Sie Ihre gestoppte E-Mail manuell erneut

Um Ihren Ruf als Versender zu schützen, führen Sie die folgenden Schritte aus, bevor Sie versuchen, Ihre E-Mail erneut zu versenden:

  1. Bestätigen Sie, dass Ihre Liste OK ist, um mit HubSpotzu mailen. 
  2. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Ihre Opt-out-Listen aus anderen E-Mail-Systemen in HubSpot importiert haben.
  3. Entfernen Sie alle Kontakte aus dieser Liste, die seit mehr als sechs Monaten nichts mehr von Ihnen gehört haben.
    • Erstellen Sie eine aktive Liste mit den Kriterien Kontakteigenschaft | Datum des letzten E-Mail-Versands | liegt mehr als 26 Wochen zurück und schließen Sie die Liste von jedem Ihrer E-Mail-Versände aus.

Senden Sie Ihre gestoppte E-Mail automatisch erneut

Manuell gesendete E-Mails

Wenn Sie die Benachrichtigung von HubSpot über Ihre gestoppte E-Mail erhalten, klicken Sie auf Senden an verbleibende engagierte Kontakte, um eine Kopie Ihrer ursprünglichen E-Mail an alle verbleibenden Empfänger zu senden, die eine Ihrer E-Mails erhalten, geöffnet oder angeklickt haben oder sich über ein Formular angemeldet haben.

Wenn Sie auf die Schaltfläche Senden an verbleibende engagierte Kontakte klicken, gelangen Sie direkt in den E-Mail-Editor, in dem Sie eine Kopie Ihrer ursprünglichen, gestoppten E-Mail erstellen. Diese Kopie der E-Mail enthält eine neue Ausschlussliste im Empfängerbereich, um sicherzustellen, dass alle abgemeldeten Kontakte automatisch ausgelassen werden, wenn Sie die Nachricht erneut senden. 

Bitte beachten Sie: Wenn keine Kontakte den oben genannten Kriterien entsprechen, wird die Schaltfläche An verbleibende engagierte Kontakte senden in der E-Mail-Benachrichtigung von HubSpot nicht angezeigt.

Über einen Workflow versandte E-Mails

Wenn Sie die Benachrichtigung von HubSpot über Ihre gestoppte Workflow-E-Mail erhalten, klicken Sie auf E-Mail-Leistung anzeigen in der E-Mail, um direkt zu der E-Mail zu navigieren, die gestoppt wurde. Auf der Post-Send-Seite können Sie weitere Details zu den Gründen für den Abbruch der E-Mail einsehen.

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Sie müssen alle verknüpften Kontakte überprüfen und alle bereinigen, die nicht ihre Einwilligung gegeben haben, dass Sie ihnen E-Mails schicken dürfen, sowie alle Kontakte, die veraltet sind.

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