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Sequences

Eine aktive Sequenz bearbeiten

Zuletzt aktualisiert am: März 12, 2021

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Service Hub  Professional, Enterprise

Nachdem Sie Kontakte in eine Sequenz aufgenommen haben, müssen Sie möglicherweise Änderungen an der Reihenfolge der Schritte, an der Dauer der Verzögerungen oder an den Vorlagen und Aufgaben vornehmen. Wenn Sie eine aktive Sequenz im Sequenzen-Editor bearbeiten, werden die Änderungen nur für Kontakte übernommen, die nach dem Speichern Ihrer Änderungen in die Sequenz aufgenommen wurden. Sie müssen den Kontakt aus der Sequenz entfernen und ihn dann, wenn er die aktualisierte Sequenz durchlaufen soll, im nächten Schritt erneut in die Sequenz aufnehmen.

Sie können jedoch auch den Inhalt einer geplanten Sequenz-E-Mail für einen einzelnen Kontakt bearbeiten, und der Kontakt erhält den aktualisierten E-Mail-Inhalt, wenn er diesen Schritt in der Sequenz erreicht.

Aktiv aufgenommene Kontakte erneut in eine aktualisierte Sequenz aufnehmen

Beim Bearbeiten einer Sequenz im Sequenz-Editor können Sie die Reihenfolge der Sequenzschritten ändern, weitere Schritte hinzufügen oder die verwendeten Aufgaben und Vorlagen bearbeiten. Änderungen, die Sie im Sequenz-Editor vornehmen, gelten nur für Kontakte, die nach dem Speichern Ihrer Änderungen in die Sequenz aufgenommen werden. So nehmen Sie einen aktiv aufgenommenen Kontakt erneut in die aktualisierte Sequenz auf:

  • Entfernen Sie manuell die aktiven Kontakte und merken Sie sich den nächsten geplanten Schritt in der Sequenz.
  • Starten Sie eine neue Sequenzaufnahme:
    • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Sequenzen.
    • Klicken Sie auf den Namen der Sequenz.
    • Klicken Sie oben rechts auf „Aufnehmen“.
    • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Kontakt, um ihn die Sequenz aufzunehmen.
    • Um auszuwählen, welche Aktion zuerst ausgeführt werden soll, klicken Sie im Popup-Feld „Sequenz aufnehmen“ auf das Dropdown-Menü „Beginnen bei“ und wählen Sie den Schritt aus, der als nächster geplant war.enroll-sequence-start-at-step
    • Klicken Sie auf „Sequenz starten“.

Bitte beachten: Die Änderungen werden nicht übernommen, wenn Sie die Option zum Wiederaufnehmen verwenden.

Inhalt einer geplanten Sequenz-E-Mail bearbeiten

Sie können den Inhalt der nächsten geplanten E-Mail in Ihrer aktiven Sequenz auf der Registerkarte „Geplant“ im Sequenzen-Dashboard bearbeiten oder eine nachfolgende Sequenz-E-Mail aus dem Kontaktdatensatz. Dies ist nützlich, wenn nur die geplanten E-Mails für einige wenige Kontakte bearbeitet werden müssen. Der Kontakt erhält den aktualisierten E-Mail-Inhalt.

Bitte beachten: Die Änderung der geplanten Versanddatumsangaben oder -zeiten einer Sequenz-E-Mail kann sich auf die geplanten Versanddatumsangaben oder -zeiten späterer E-Mails in der Sequenz auswirken. Das Sequenzen-Tool berücksichtigt die Verzögerungen, die bei der Erstellung und Aufnahme des Kontakts in die Sequenz eingerichtet wurden.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Sequenzen.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Geplant“.
  • Die Registerkarte „Geplant“ wird nur neben der E-Mail angezeigt, die gesendet werden soll. Es gibt keine anstehenden Aufgabenerinnerungen oder Sequenz-E-Mails, die als späteren Schritte geplant sind. Bewegen Sie den Mauszeiger über die E-Mail und klicken Sie auf „Bearbeiten“.

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  • Nehmen Sie im Dialogfeld „Aufnahme bearbeiten“ Änderungen an der Sequenz-E-Mail vor und klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

Wenn Sie eine Sequenz-E-Mail bearbeiten möchten, die als späterer Schritt in der Sequenz geplant ist, bearbeiten Sie die aktive Sequenz vom Kontaktdatensatz aus.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Klicken Sie auf den Namen eines Kontakts.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger in der Chronik des Kontakts über die Sequenzaktivität und klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Sequenz bearbeiten“ aus.

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  • Nehmen Sie im Dialogfeld „Aufnahme bearbeiten“ Änderungen an der Sequenz-E-Mail vor und klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

Der aktiv aufgenommene Kontakt fährt mit dem Durchlaufen der Sequenz fort, bis er jeden Schritt abgeschlossen hat oder entfernt wird.