Editar una secuencia activa

Después de inscribir contactos en una secuencia, es posible que tenga que editar el orden de los pasos, la duración de los retrasos, las plantillas y tareas incluidas en la secuencia o el contenido de un correo electrónico programado.

El impacto de la edición de una secuencia activa depende de dónde se realicen las ediciones:

• Editar una secuencia activa en el editor de secuencias: los cambios en el orden de los pasos, retrasos o plantillas y tareas sólo se aplicarán a los contactos inscritos en la secuencia después de guardar los cambios. Será necesario cancelar la inscripción de los contactos que ya estén inscritos y luego volver a inscribirlos para que pase por los pasos de la secuencia actualizados.
• Editar el contenido de un correo electrónico de secuencia: si actualiza el contenido de un correo electrónico de secuencia programada, los nuevos contactos y los contactos reinscritos recibirán el correo electrónico actualizado cuando lleguen a ese paso de la secuencia. Los contactos inscritos activamente en una secuencia no recibirán el correo electrónico editado a menos que los desinscriba manualmente y los vuelva a inscribir en su siguiente paso programado. 

Nota: si utiliza tokens de personalización en sus plantillas de correo electrónico, cualquier cambio realizado en los valores de propiedad del registro de contacto después de que el contacto se haya inscrito no aparecerá en el correo electrónico. El token se completará con el valor de propiedad de contacto que estaba en el momento en que se inscribió el contacto. Para asegurarse de que el token se rellena con el valor de propiedad más actualizado, aprenda a editar un correo electrónico programado para un contacto individual.

Volver a inscribir contactos inscritos activamente en una secuencia actualizada

Para volver a inscribir un contacto inscrito activamente en la secuencia actualizada:

• Cancela la inscripción de los contactos activos y toma nota del siguiente paso programado en la secuencia.
• Comienza una nueva inscripción en la secuencia:
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatizaciones > Secuencias.
  • Haz clic en el nombre de la secuencia.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en Inscribir.

• • Selecciona la casilla de comprobación junto al contacto para inscribir en la secuencia.
  • Para seleccionar qué acción debería ejecutarse primero, en el cuadro emergente Inscribir secuencia, haz clic en el menú desplegable Comenzar en y selecciona el paso que sigue en la secuencia.
  • Haz clic en Comenzar secuencia.

Nota: los cambios no se aplicarán si usas la opción Reinscribir en la página resumen de la secuencia.

Editar el contenido de un correo electrónico de secuencia programado

Puedes editar el contenido del siguiente correo electrónico programado en tu secuencia activa en la pestaña Programado de tu panel de secuencias o un correo electrónico de secuencias posterior al registro de contacto. Este método es útil si solo necesitas editar los correos electrónicos programados para unos contactos. El contacto recibirá el contenido actualizado de correo electrónico.

Nota: editar fechas u horas de envío programadas en un correo electrónico de secuencia puede afectar las fechas de envío programadas o los horarios de los correos electrónicos en la secuencia. La herramienta secuencias respeta los retrasos que se configuraron al crear e inscribir al contacto en la secuencia.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatizaciones > Secuencias.
• Haz clic en la pestaña Programado.
• La pestaña Programado solo muestra el siguiente correo electrónico que está programado para enviarse. No muestra recordatorios de las próximas tareas o correos electrónicos de secuencias que se programen como pasos posteriores. Coloca el cursor sobre el correo electrónico y haz clic en Editar. 

• En el cuadro de diálogo Editar inscripción, haz ediciones al correo de secuencias y luego haz clic en Guardar Cambios.

Si necesitas editar un correo electrónico de secuencia que esté programado como paso posterior en la secuencia, edita la secuencia activa desde el registro de contacto.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
• Haz clic en el nombre de un contacto.
• En la línea de tiempo del contacto, pase el ratón por encima de la actividad de secuencia, haga clic en elmenú desplegable Acciones y seleccione Editar secuencia .

• En el cuadro de diálogo Editar inscripción, haz ediciones al correo de secuencias y luego haz clic en Guardar Cambios.

A continuación, el contacto seguirá la secuencia hasta que complete cada paso o se dé de baja.