Editar uma sequência ativa
Ultima atualização: Janeiro 18, 2023
Depois de inscrever os contatos em uma sequência, talvez seja necessário fazer edições na ordem das etapas, na duração dos atrasos, nos modelos e tarefas incluídos na sequência ou em um conteúdo de e-mail programado.
O impacto da edição de uma sequência ativa dependerá do local onde é feita a edição:
- Editar uma sequência ativa no editor de sequências: alterações na ordem das etapas, dos atrasos ou dos modelos e tarefas serão aplicadas apenas aos contatos que estão inscritos na sequência após salvar suas alterações. Os contatos já inscritos precisarão ter a inscrição cancelada e, em seguida, serem inscritos novamente para passar pelas etapas de sequência atualizadas.
- Editar o conteúdo de uma sequência de correio electrónico: se actualizar o conteúdo de uma sequência agendada de correio electrónico, os novos contactos e os contactos re-inscrevidos receberão o correio electrónico actualizado quando chegarem a essa etapa da sequência. Os contactos activamente inscritos numa sequência não receberão o e-mail editado, a menos que sejam manualmente desenrolados e depois novamente inscritos na sua próxima etapa agendada.
Observação: se você usar tokens de personalização nos modelos de e-mail, qualquer alteração feita nos valores de propriedade do registro do contato após a inscrição do contato não aparecerá no e-mail. O token será preenchido com o valor da propriedade do contato no momento em que o contato foi inscrito. Para garantir que o token seja preenchido com o valor de propriedade mais atualizado, saiba como editar um e-mail programado para um contato individual.
Reinscrever os contatos inscritos ativamente em uma sequência atualizada
Para reinscrever um contato inscrito ativamente na sequência atualizada:
- Cancele a inscrição manualmente do contato ativo e anote a próxima etapa programada na sequência.
- Inicie uma nova inscrição de sequência:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
- Clique no nome da sequência.
- No canto superior direito, clique emInscrever.
-
- Marque a caixa de seleção ao lado do contato para inscrevê-lo na sequência.
- Para selecionar qual ação executar primeiro, na caixa pop-up Inscrever sequência, clique no menu suspenso Iniciar em e selecione a etapa seguinte da sequência.
- Clique em Iniciar sequência.
Observação: as alterações não se aplicarão se você usar a opção Reinscrever na página de resumo da sequência.
Editar o conteúdo de um e-mail de sequência programado
Você pode editar o conteúdo do próximo e-mail programado na sua sequência ativa na guia Programado no painel de sequências, ou do e-mail de uma sequência subsequente no registro do contato. Esse método é útil se você precisar editar os e-mails programados apenas para alguns contatos. O contato receberá o conteúdo de e-mail atualizado.
Observação: editar datas ou horários de envio programados em um e-mail da sequência pode afetar as datas ou horários de envio programados posteriormente na sequência. A ferramenta de sequências respeita os atrasos que foram configurados ao criar e inscrever o contato na sequência.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
- Clique na guia Programado.
- A guia Programado exibe apenas o próximo e-mail programado para envio. Ele não exibe lembretes de tarefas futuras ou e-mails de sequência programados como etapas posteriores. Passe o cursor do mouse sobre o e-mail e clique em Editar.
- Na caixa de diálogo Editar inscrição, edite o e-mail da sequência e clique em Salvar alterações.
Se precisar editar um e-mail de sequência que está programado como uma etapa posterior na sequência, edite a sequência ativa do registro do contato.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
- Clique no nome de um contato.
- Na linha do tempo do contato, passe o cursor do mouse sobre a atividade da sequência, clique no menu suspenso Ações e selecione Editar sequência.
- Na caixa de diálogo Editar inscrição, edite o e-mail da sequência e clique em Salvar alterações.
O contato continuará na sequência até concluir cada etapa ou não tiver sua inscrição cancelada.
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