Editar uma sequência ativa

Depois de inscrever os contatos em uma sequência, talvez seja necessário fazer edições na ordem das etapas, na duração dos atrasos, nos modelos e tarefas incluídos na sequência ou em um conteúdo de e-mail programado.

O impacto da edição de uma sequência ativa dependerá do local onde é feita a edição:

• Editar uma sequência ativa no editor de sequências: alterações na ordem das etapas, dos atrasos ou dos modelos e tarefas serão aplicadas apenas aos contatos que estão inscritos na sequência após salvar suas alterações. Os contatos já inscritos precisarão ter a inscrição cancelada e, em seguida, serem inscritos novamente para passar pelas etapas de sequência atualizadas.
• Editar o conteúdo de uma sequência de correio electrónico: se actualizar o conteúdo de uma sequência agendada de correio electrónico, os novos contactos e os contactos re-inscrevidos receberão o correio electrónico actualizado quando chegarem a essa etapa da sequência. Os contactos activamente inscritos numa sequência não receberão o e-mail editado, a menos que sejam manualmente desenrolados e depois novamente inscritos na sua próxima etapa agendada. 

Observação: se você usar tokens de personalização nos modelos de e-mail, qualquer alteração feita nos valores de propriedade do registro do contato após a inscrição do contato não aparecerá no e-mail. O token será preenchido com o valor da propriedade do contato no momento em que o contato foi inscrito. Para garantir que o token seja preenchido com o valor de propriedade mais atualizado, saiba como editar um e-mail programado para um contato individual.

Reinscrever os contatos inscritos ativamente em uma sequência atualizada

Para reinscrever um contato inscrito ativamente na sequência atualizada:

• Cancele a inscrição manualmente do contato ativo e anote a próxima etapa programada na sequência.
• Inicie uma nova inscrição de sequência:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique no nome da sequência.
  • No canto superior direito, clique emInscrever.

• • Marque a caixa de seleção ao lado do contato para inscrevê-lo na sequência.
  • Para selecionar qual ação executar primeiro, na caixa pop-up Inscrever sequência, clique no menu suspenso Iniciar em e selecione a etapa seguinte da sequência.
  • Clique em Iniciar sequência.

Observação: as alterações não se aplicarão se você usar a opção Reinscrever na página de resumo da sequência.

Editar o conteúdo de um e-mail de sequência programado

Você pode editar o conteúdo do próximo e-mail programado na sua sequência ativa na guia Programado no painel de sequências, ou do e-mail de uma sequência subsequente no registro do contato. Esse método é útil se você precisar editar os e-mails programados apenas para alguns contatos. O contato receberá o conteúdo de e-mail atualizado.

Observação: editar datas ou horários de envio programados em um e-mail da sequência pode afetar as datas ou horários de envio programados posteriormente na sequência. A ferramenta de sequências respeita os atrasos que foram configurados ao criar e inscrever o contato na sequência.

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
• Clique na guia Programado.
• A guia Programado exibe apenas o próximo e-mail programado para envio. Ele não exibe lembretes de tarefas futuras ou e-mails de sequência programados como etapas posteriores. Passe o cursor do mouse sobre o e-mail e clique em Editar.

• Na caixa de diálogo Editar inscrição, edite o e-mail da sequência e clique em Salvar alterações.

Se precisar editar um e-mail de sequência que está programado como uma etapa posterior na sequência, edite a sequência ativa do registro do contato.

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
• Clique no nome de um contato.
• Na linha do tempo do contato, passe o cursor do mouse sobre a atividade da sequência, clique no menu suspenso Ações e selecione Editar sequência.

• Na caixa de diálogo Editar inscrição, edite o e-mail da sequência e clique em Salvar alterações.

O contato continuará na sequência até concluir cada etapa ou não tiver sua inscrição cancelada.