Migra los datos de tu cuenta al centro de datos de HubSpot en la UE | Preguntas frecuentes (BETA)

Encuentra preguntas y respuestas generales sobre migrar los datos de tu cuenta al centro de datos de HubSpot en la UE.

¿Puedo migrar del centro de datos de HubSpot en la UE al centro de datos de EE.UU.?

La migración de datos sólo está disponible desde el centro de datos de HubSpot en EE.UU. al centro de datos de la UE.

¿Qué incluye la migración de datos?

Tu cuenta de HubSpot se almacenará ahora en el centro de datos de HubSpot en la UE. La herramienta de migración está diseñada para soportar todas las funciones y no se espera ninguna pérdida de datos. Esto no significa que sus datos nunca salgan del centro de datos de la UE. Por favor, lee el Acuerdo de Procesamiento de Datos de HubSpot y Política Regional de Alojamiento de Datos para más información. 

¿Es segura la herramienta de migración de HubSpot? ¿HubSpot tiene copias de seguridad de mi cuenta?

La herramienta de migración es segura y estable. Se han creado salvaguardias que detendrán la migración y volverán al centro de datos estadounidense si se detectan problemas graves. HubSpot mantiene copias de seguridad de tu cuenta (creadas antes de que comience la migración) en el centro de datos de EE.UU. que se pueden utilizar si es necesario. Estas copias de seguridad se eliminan después de la migración, una vez que se ha determinado que es seguro hacerlo.

¿Tengo que hacer una copia de seguridad de mi cuenta antes de migrar los datos?

No, no necesitas hacer tu propia copia de seguridad. Si lo desea, puede exportar el contenido y los datos de su cuenta a.

¿Es necesario que alguien de mi equipo supervise nuestra cuenta de HubSpot durante el proceso de migración de datos?

Como tu equipo no tendrá acceso a tu cuenta de HubSpot durante la migración, no es necesario que alguien supervise tu cuenta durante el proceso. HubSpot cuenta con salvaguardas integradas en el proceso de migración de datos para detectar posibles problemas.

¿Qué ocurre si detecto un problema después de la migración?

Por favor contacta con el soporte de HubSpot y anota el día en que migraste del centro de datos de EEUU al centro de datos de la UE. 

¿Cómo puedo confirmar si la migración se ha realizado correctamente?

Una vez finalizada la migración, podrá acceder a su cuenta. Los superadministradores de su cuenta también recibirán un correo electrónico confirmando que su cuenta se ha migrado correctamente o si la migración ha fallado.

Para comprobar si su cuenta está en el centro de datos de la UE:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• Haz clic en Valores predeterminados de la cuenta.
• Haz clic en la pestaña Data Hosting donde podrás ver dónde está alojada tu cuenta HubSpot.

Nota: HubSpot utiliza una red de distribución de contenidos (CDN) para dirigir el tráfico a nuestra red. Si se utiliza una herramienta de búsqueda de direcciones IP después de la migración, el resultado no será una representación fiable del lugar al que viajan los datos. Por este motivo, siga los pasos anteriores para confirmar la migración.

¿Por qué se ha puesto mi cuenta en un centro de datos específico?

Si tu cuenta de HubSpot se creó antes de julio de 2021, se creó automáticamente en el centro de datos de HubSpot en US East-1.

Si tu cuenta de HubSpot se crea a partir de julio de 2021, los clientes tienen una opción durante el proceso de registro para elegir dónde se encuentra su cuenta. Si un representante de ventas de HubSpot creó la cuenta para usted, podría seleccionar en qué centro de datos alojar su cuenta. 

Una vez creada la cuenta, los datos sólo pueden moverse entre centros de datos mediante el proceso de migración.