Última actualización: 21 de octubre de 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Puedes crear varios chatflows para mostrarlos en diferentes páginas de tu sitio web. Si dos chatflows tienen como objetivo la misma URL de página, o un contacto cumple los criterios de las listas segmentadas utilizadas en las reglas de segmentación de los chatflows, puede decidir qué chatflow debe tener la máxima prioridad y mostrarse en lugar del otro . Por ejemplo, tienes dos flujos de chat:
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El flujo de chat A es un flujo de chat genérico para saludar a los visitantes y aparece cuando la URL del sitio web contiene www.hubspot.com.
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El flujo de chat B se adapta a los visitantes que están listos para comprar y aparece cuando la URL del sitio web es www.hubspot.com/pricing.
Con estas reglas, el Chatflow A aparecerá siempre , incluso en www.hubspot.com/pricing. Si quieres que el Chatflow B aparezca en la página de precios, independientemente de la regla de targeting del Chatflow A, mueve Chatflow A la prioridad superior. La regla de segmentación de Chatflow B tendrá entonces prioridad y se mostrará cuando un visitante esté en www.hubspot.com/pricing. El chatflow A se mostrará en todas las demás páginas que contengan www.hubspot.com.
Ten en cuenta: la prioridad del flujo de chat no comprueba la disponibilidad del equipo al decidir qué flujo de chat mostrar. Aprende a crear un bot utilizando la plantilla Offline bot que pueda sustituir a tu equipo fuera del horario laboral.
Ajuste de la prioridad de los chatflows:
- En tu cuenta de HubSpot, ve a Servicio al cliente > Chatflows.
- Verás la prioridad de cada chatflow en la columna de la izquierda. Para reordenar los chatflows, haga clic y arrastre un chatflow a otro lugar de la lista.
- Para mover un chatflow a la prioridad superior o inferior, pase el ratón por encima del chatflow, haga clic en el menú desplegable Más y seleccione Mover a prioridad superior o Mover a prioridad inferior.
