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チャットフローの優先度を設定する

更新日時 2024年 7月 10日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

すべての製品とプラン
チャットフローを複数作成し、ウェブサイト上の異なるページに表示することができます。 2つのチャットフローが同じページURLをターゲットにしている場合、またはコンタクトがチャットフローのターゲティングルールで使用するセグメント化リストの条件を満たしている場合、どちらのチャットフローを最優先とするかを決定し、他のの代わりに表示することができます。例えば、2つのチャットフローがあるとします:
  • チャットフローAは訪問者を迎えるための汎用チャットフローで、ウェブサイトURL に www.hubspot.comが含まれる場合に表示されます。
  • チャットフローBは、購入準備の整った訪問者に合わせたもので、ウェブサイトURL が www.hubspot.com/pricingのときに表示されます。
これらのルールにより、HubSpot A は www.hubspot.com/pricingの上でも、常にを実行します。チャットフローAのターゲッティングルールに関係なく、チャットフローBを価格設定ページに表示するには、チャットフローBを最優先順位に移動します。Chatflow Bのターゲティングルールは優先され、訪問者が www.hubspot.com/pricingにいるときに表示されます。Chatflow A は www.hubspot.comを含む他の全てのページに表示されます。
 

注:チャットフローの優先順位は、表示するチャットフローを決定する際に、チームの空き状況をチェックしません。オフラインボットテンプレートを使用して、営業時間外でもチームに代わってボットを作成する方法をご紹介します。

  • HubSpotのアカウントにて、[自動化]>[チャットフロー]の順に進みます。
  • 各チャットフローの優先度が左側の列に表示されます。チャットフローを並べ替えるには、リスト内の別の場所にチャットフローをクリックしてドラッグします。
  • チャットフローを最上層または下部の優先度に移動するには、チャットフローの上にマウスポインターを置き、[その他]ドロップダウンメニューをクリックし、[上位の優先度に移動]または[下部の優先度に移動]を選択します。チャットフロー-優先順位付け
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