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Defina uma prioridade para fluxos de chat

Ultima atualização: Julho 10, 2024

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Você pode criar vários fluxos de bate-papo para exibir em diferentes páginas do seu site. Se dois fluxos de chat direcionarem o mesmo URL da página ou se um contato atender aos critérios para o listas segmentadas usado nas regras de segmentação dos fluxos de chat, você pode decidir qual fluxo de chat deve ter a prioridade máxima e ser exibido em vez do outro. Por exemplo, você tem dois fluxos de chat:
  • Chatflow A é um fluxo de chat genérico para cumprimentar os visitantes e aparece quando o URL do site contém www.hubspot.com.
  • O Chatflow B é feito sob medida para visitantes que estão prontos para comprar e aparece quando o URL do site é www.hubspot.com/pricing.
Com essas regras, o Chatflow A irá sempre aparecer, mesmo em www.hubspot.com/pricing. Se quiser que o Fluxo de chat B seja exibido na página de preços, independentemente da regra de direcionamento do Fluxo de chat A, mova o Fluxo de chat B para a prioridade superior. A regra de segmentação do Chatflow B terá prioridade e será exibida quando um visitante estiver no www.hubspot.com/pricing. O Chatflow A será exibido em todas as outras páginas que contêm www.hubspot.com.
 

Observe: a prioridade do fluxo de chat não verifica disponibilidade da equipe ao decidir qual fluxo de chat exibir. Aprenda como criar um bot usando o Bot off-line modelo que pode assumir o controle de sua equipe fora do horário comercial.

  • Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de chat.
  • Você verá cada prioridade de fluxo de chat listada na coluna à esquerda. Para reordenar os fluxos de chat, clique e arraste um fluxo de chat para outro local na lista.
  • Para mover um fluxo de chat para a prioridade máxima ou mínima, passe o cursor do mouse sobre ele, clique no menu suspenso Mais e selecione Mover para prioridade máxima ou Mover para prioridade mínima
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