Última actualización: junio 9, 2023
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Compara el rendimiento de cada chatbot lado a lado y determina qué chatbots tienen la mayor tasa de finalización de conversaciones. También puedes ver un desglose de cómo interactúan tus visitantes con cada acción del bot.
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Chatflows.
- Pasa el ratón por encima del bot que quieras analizar y haz clic en Detalles.
- Haz clic en el menú desplegable Intervalo de fechas para filtrar tus datos por un intervalo de tiempo específico. Si seleccionas un intervalo de fechas formado por una semana, el día de inicio por defecto es el domingo.
- En la parte superior del informe, visualiza un recuento total de las conversaciones bot que se iniciaron, completaron o abandonaron.
- Iniciadas: el número de conversaciones iniciadas con el bot.
- Finalizaciones: el número de sesiones en las que un usuario interactuó con el bot hasta llegar a una acción final. La duración de la sesión se establece en el ajuste del bot Tiempo de espera de la sesión.
- Abandonados: el número de sesiones en las que un usuario interactuó con el bot, pero no completó una acción final.La duración de la sesión se establece en el ajuste del bot Tiempo de espera de la sesión .
- Analiza tus datos en la visualización de gráficos Finalización de acciones .
- En la parte superior de la visualización del gráfico, haz clic en una métrica para personalizar los datos mostrados en el informe.
- Para añadir este informe a tu panel de control, haz clic en + Guardar en el panel de control.
- Haz clic en el menú desplegable Acciones seleccionadas para ver los datos de una acción bot concreta en la visualización del gráfico. Selecciona la casilla situada junto a una acción que quieras mostrar.
- En la parte superior de la visualización del gráfico, haz clic en una métrica para personalizar los datos mostrados en el informe.
- Debajo de la visualización del gráfico, usa la tabla para ver un desglose detallado de las acciones de cada chatbot. Visualiza un recuento de cuántas veces se inició cada acción, cuántas se completaron con éxito y cuántas no se activaron.
