Última actualización: 25 de agosto de 2026
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
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Marketing Hub
Pro, Enterprise
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Sales Hub
Pro, Enterprise
Una vez que hayas creado o activado las puntuaciones de calificación de leads, podrás editarlas o eliminarlas desde la página de índice de calificación de leads. Por ejemplo, su empresa se ha expandido a una nueva región, así que actualiza su puntuación de adecuación para incluir esa zona al evaluar las empresas adecuadas.
También puede restablecer los valores de los contactos para las puntuaciones de interacción mediante workflows.
Obtenga más información sobre cómo funciona la herramienta de calificación de leads y cómo crear puntuaciones de leads.
Editar, desactivar o eliminar calificaciones de leads existentes
Se requieren permisos Se necesitan permisos de edición para la calificación de leads a fin de actualizar o eliminar las puntuaciones de los leads.
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En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Calificación de leads. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Calificación de leads.
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En la tabla, ve el nombre de cada calificación, el estado, la propiedad de calificación asociada, cuándo se creó o actualizó y qué usuario la creó o actualizó.
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Para buscar una calificación, introduce el nombre en la barra de búsqueda.
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Para filtrar las puntuaciones por nombre o por fecha de creación o actualización, haz clic en «Filtros avanzados» y, a continuación, configura los criterios de filtrado.
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Para ver más información sobre la propiedad de calificación, haz clic en el nombre de la propiedad. Puedes consultar la información básica de la propiedad y ver dónde se utiliza.
- Para ver la versión publicada de una partitura, haz clic en el nombre de la misma. En la esquina superior derecha, haz clic en «Acciones» y, a continuación, selecciona «Ver resultado en directo».
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Para editar una calificación, coloca el cursor sobre ella y haz clic en Editar.
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Actualiza los criterios de calificación, las listas de inclusión o exclusión o la configuración.
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Haz clic en Revisar y actualizar si la calificación ya está activada, o en Revisar y activar si aún está en borrador.
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Para desactivar una calificación, pasa el cursor sobre ella y haz clic en Editar.
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En la parte superior derecha del editor, haz clic en Desactivar.
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En el cuadro de diálogo, haz clic en Desactivar para confirmar. El último valor conocido de la puntuación de cada registro se mantendrá en la propiedad de puntuación asociada.
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Para eliminar una calificación, pasa el cursor por sobre ella y haz clic en Eliminar. Si la opción «Eliminar» aparece desactivada, es posible que la partitura esté vinculada a otras herramientas, como segmentos o workflows. Debes eliminar estas referencias antes de poder borrar la partitura.
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Para eliminar la propiedad de puntuación asociada, seleccione la casilla de verificaciónEliminar también propiedad de puntuación.
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Haz clic en Eliminar calificación para confirmar.
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Restablecer la puntuación de interacción de un contacto
Si un contacto ha sido descalificado, es posible que desee restablecer su puntuación. Utilice un workflow para restablecer automáticamente una puntuación de interacción (o la parte de interacción de una puntuación combinada) a cero en función de determinados desencadenantes.
Una vez activado el workflow, la puntuación de interacción se restablece cuando se inscriben los contactos. Si ha seleccionado una puntuación combinada, sólo se restablecerá la parte de interacción. Cuando se reinicia una puntuación, ésta se reanuda en función de los eventos posteriores a la hora de reinicio más reciente. Se ignoran los eventos anteriores a la fecha de reinicio más reciente.
Ten en cuenta que, al restablecer una puntuación de interacción, se aplica lo siguiente:
- La acción de reinicio « » solo funciona si hay una puntuación activada. Si la puntuación está desactivada, no se restablecerán las puntuaciones de interacción de los contactos.
- Los puntos otorgados a una puntuación en función de los criterios de membresía a un segmento no se incluyen en el restablecimiento.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Automatización > Workflows. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Automatización > Workflows.
- Cree un workflow basado en contactos.
- Haga clic en Configurar desencadenantes y, a continuación, seleccione los desencadenantes de inscripción que decidirán cuándo se restablece la puntuación de interacción de un contacto. Por ejemplo, cualquier contacto que tenga una dirección de correo electrónico interna o esté asociado a un negocio que haya pasado a la fase de cierre perdido.
- Haga clic en el icono + para añadir una acción.
- En el panel izquierdo, haga clic en CRM y, a continuación, seleccione Restablecer puntuación de interacción de lead de marketing.
- Selecciona la calificación que deseas restablecer y, a continuación, haz clic en Guardar.
- Termine de crear su workflow y actívelo.
