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Sequences

Editar una secuencia activa

Última actualización: marzo 12, 2021

Requisitos

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Después de inscribir contactos en una secuencia, es posible que debas hacer ediciones al orden de los pasos, la duración de los retrasos o las plantillas y tareas incluidas en la secuencia. Si editas los pasos en una secuencia activa, los cambios solo se aplicarán a cualquier contacto que esté inscrito en la secuencia después de guardar tus cambios. Deberás cancelar la inscripción del contacto desde la secuencia, volver a inscribirlos en el siguiente paso en la secuencia si deseas que vayan a la secuencia actualizada.

Sin embargo, también puedes editar el contenido de un correo electrónico de secuencia programado para un contacto individual y el contacto recibirá el contenido actualizado de correo electrónico cuando llegue a ese paso en la secuencia.

Volver a inscribir contactos inscritos activamente en una secuencia actualizada

Cuando edites una secuencia en el editor de secuencias, puedes reorganizar el orden de los pasos de la secuencia, agregar más pasos o editar las tareas y plantillas utilizadas. Los cambios que realices en el editor de secuencias solo se aplicarán a cualquier contacto que esté inscrito en la secuencia después de guardar tus cambios. Para volver a inscribir un contacto inscrito activamente en la secuencia actualizada:

  • Cancela la inscripción de los contactos activos y toma nota del siguiente paso programado en la secuencia.
  • Comienza una nueva inscripción en la secuencia:
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
    • Haz clic en el nombre de la secuencia.
    • En la esquina superior derecha, haz clic en Inscribir.
    • Selecciona la casilla de comprobación junto al contacto para inscribir en la secuencia.
    • Para seleccionar qué acción debería ejecutarse primero, en el cuadro emergente Inscribir secuencia, haz clic en el menú desplegable Comenzar en y selecciona el paso que sigue en la secuencia. enroll-sequence-start-at-step
    • Haz clic en Comenzar secuencia.

Nota: los cambios no se aplicarán si usas la opción Reinscribir en la página resumen de la secuencia.

Editar el contenido de un correo electrónico de secuencia programado

Puedes editar el contenido del siguiente correo electrónico programado en tu secuencia activa en la pestaña Programado de tu panel de secuencias o un correo electrónico de secuencias posterior al registro de contacto. Este método es útil si solo necesitas editar los correos electrónicos programados para unos contactos. El contacto recibirá el contenido actualizado de correo electrónico.

Nota: editar fechas u horas de envío programadas en un correo electrónico de secuencia puede afectar las fechas de envío programadas o los horarios de los correos electrónicos en la secuencia. La herramienta secuencias respeta los retrasos que se configuraron al crear e inscribir al contacto en la secuencia.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
  • Haz clic en la pestaña Programado.
  • La pestaña Programado solo muestra el siguiente correo electrónico que está programado para enviarse. No muestra recordatorios de las próximas tareas o correos electrónicos de secuencias que se programen como pasos posteriores. Coloca el cursor sobre el correo electrónico y haz clic en Editar

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  • En el cuadro de diálogo Editar inscripción, haz ediciones al correo de secuencias y luego haz clic en Guardar Cambios.

Si necesitas editar un correo electrónico de secuencia que esté programado como paso posterior en la secuencia, edita la secuencia activa desde el registro de contacto.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre de un contacto.
  • En la cronología del contacto, coloca el cursor sobre la actividad de la secuencia y haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Editar secuencia.

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  • En el cuadro de diálogo Editar inscripción, haz ediciones al correo de secuencias y luego haz clic en Guardar Cambios.

El contacto inscrito activamente continuará por la secuencia hasta que complete cada paso o se cancele su inscripción.