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Sequences

Editar una secuencia activa

Última actualización: julio 15, 2020

Requisitos

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Si editas los pasos en una secuencia activa, los cambios solo se aplicarán a los contactos inscritos recientemente. Para aplicar cualquier cambio en los contactos que actualmente están inscritos en la secuencia, puedes editar los correos electrónicos programados o volver a inscribir al contacto en un paso posterior.

Editar un correo electrónico de secuencia

Puedes editar el siguiente correo electrónico programado en tu secuencia activa en la pestaña Programado de tu panel de secuencias o un correo electrónico de secuencias posterior al registro de contacto. Este método es útil si solo necesitas editar los correos electrónicos programados para unos contactos.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
  • Haz clic en la pestaña Programado.
  • Aquí verás los contactos inscritos actualmente en tus secuencias y el correo electrónico siguiente que está programado para enviarse a tales contactos. Coloca el cursor sobre el correo electrónico y haz clic en Editar

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  • En el cuadro de diálogo Editar inscripción, haz tus ediciones de secuencias luego haz clic en Guardar Cambios.

La pestaña Programado  solo muestra el siguiente correo electrónico que está programado para enviarse en una secuencia. Si necesitas editar un correo electrónico de secuencia posterior, edita la secuencia activa desde el registro de contacto. 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre de un contacto.
  • En la línea de tiempo del contacto, busca la actividad de la secuencia y luego coloca el cursor sobre ella y haz clic en Editar secuencia

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  • En el cuadro de diálogo Editar inscripción, haz tus ediciones de secuencias luego haz clic en Guardar Cambios.

El contacto inscrito activamente continuará por la secuencia actualizada hasta que complete cada paso o se cancele su inscripción

Nota: editar fechas u horas de envío programadas en un correo electrónico de secuencia puede afectar las fechas de envío programadas o los horarios de los correos electrónicos en la secuencia. La herramienta respeta los retrasos que se configuraron al crear e inscribir al contacto en la secuencia.

Inscribir contactos en una secuencia actualizada

Si necesitas hacer cambios en un correo electrónico en una secuencia activa, puedes inscribir a tus contactos en la secuencia de nuevo en el siguiente paso para que reciban los correos electrónicos de secuencias actualizados.

  • Cancela la inscripción de los contactos activos y toma nota del siguiente paso programado en la secuencia.
  • Comienza una nueva inscripción en la secuencia:
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
    • Haz clic en el nombre de la secuencia.
    • En la esquina superior derecha, haz clic en Inscribir.
    • Selecciona la casilla de comprobación junto al contacto para inscribir en la secuencia.
    • Para seleccionar qué acción debería ejecutarse primero, en el cuadro emergente Inscribir secuencia, haz clic en el menú desplegable Comenzar en y selecciona el paso que sigue en la secuencia. enroll-sequence-start-at-step
    • Haz clic en Comenzar secuencia.

Nota: los cambios no se aplicarán si usas la opción Reinscribir en la página resumen de la secuencia.

 

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