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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Sequences

Editar una secuencia activa

Última actualización: junio 29, 2021

Requisitos

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Después de inscribir contactos en una secuencia, es posible que debas hacer ediciones al orden de los pasos, la duración de los retrasos, las plantillas y las tareas incluidas en la secuencia o el contenido de un correo electrónico programado.

El impacto de editar una secuencia activa depende de dónde haces tus ediciones:

  • Editar una secuencia activa en el editor de secuencias: los cambios en el orden de los pasos, retrasos o plantillas y tareas se aplicarán solo a los contactos que estén inscritos en la secuencia después de guardar los cambios. Será necesario cancelar la inscripción de los contactos que ya estén inscritos y luego volver a inscribirlos para que pase por los pasos de la secuencia actualizados.
  • Edita el contenido de un correo de secuencia: si actualizas el contenido de un correo electrónico de secuencia programado, el contacto recibirá el correo actualizado cuando llegue a ese paso en la secuencia.

Nota: si usas tokens de personalización en tus plantillas de correo electrónico, cualquier cambio realizado en los valores de propiedad del registro de contacto después de que se inscriba el contacto no aparecerá en el correo electrónico. El token se completará con el valor de propiedad de contacto que estaba en el momento en que se inscribió el contacto. Para asegurarte de que el token se complete con el valor de propiedad más actualizado, descubre cómo editar un correo programado para un contacto individual.

Volver a inscribir contactos inscritos activamente en una secuencia actualizada

Para volver a inscribir un contacto inscrito activamente en la secuencia actualizada:

  • Cancela la inscripción de los contactos activos y toma nota del siguiente paso programado en la secuencia.
  • Comienza una nueva inscripción en la secuencia:
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
    • Haz clic en el nombre de la secuencia.
    • En la esquina superior derecha, haz clic en Inscribir.
    • Selecciona la casilla de comprobación junto al contacto para inscribir en la secuencia.
    • Para seleccionar qué acción debería ejecutarse primero, en el cuadro emergente Inscribir secuencia, haz clic en el menú desplegable Comenzar en y selecciona el paso que sigue en la secuencia. enroll-sequence-start-at-step
    • Haz clic en Comenzar secuencia.

Nota: los cambios no se aplicarán si usas la opción Reinscribir en la página resumen de la secuencia.

Editar el contenido de un correo electrónico de secuencia programado

Puedes editar el contenido del siguiente correo electrónico programado en tu secuencia activa en la pestaña Programado de tu panel de secuencias o un correo electrónico de secuencias posterior al registro de contacto. Este método es útil si solo necesitas editar los correos electrónicos programados para unos contactos. El contacto recibirá el contenido actualizado de correo electrónico.

Nota: editar fechas u horas de envío programadas en un correo electrónico de secuencia puede afectar las fechas de envío programadas o los horarios de los correos electrónicos en la secuencia. La herramienta secuencias respeta los retrasos que se configuraron al crear e inscribir al contacto en la secuencia.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
  • Haz clic en la pestaña Programado.
  • La pestaña Programado solo muestra el siguiente correo electrónico que está programado para enviarse. No muestra recordatorios de las próximas tareas o correos electrónicos de secuencias que se programen como pasos posteriores. Coloca el cursor sobre el correo electrónico y haz clic en Editar

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  • En el cuadro de diálogo Editar inscripción, haz ediciones al correo de secuencias y luego haz clic en Guardar Cambios.

Si necesitas editar un correo electrónico de secuencia que esté programado como paso posterior en la secuencia, edita la secuencia activa desde el registro de contacto.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre de un contacto.
  • En la cronología del contacto, coloca el cursor sobre la actividad de la secuencia y haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Editar secuencia.

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  • En el cuadro de diálogo Editar inscripción, haz ediciones al correo de secuencias y luego haz clic en Guardar Cambios.

El contacto continuará con la secuencia hasta que complete cada paso o se cancele su inscripción.