Analysoi ja hallinnoi asiakassuhteita

HubSpot-kumppanina asiakkaidesi ja kumppanuustason hallinta on tärkeää liiketoiminnallesi. Asiakassitoutumisnäkymän avulla voit analysoida, miten asiakkaasi käyttävät HubSpotia, ja tunnistaa mahdollisuuksia ristiin- ja lisämyyntiin.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Kumppani > Koontinäyttö.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Platform Engagement Index.

Platform Engagement Index

Platform Engagement Index -välilehdellä näet asiakkaasi luokiteltuna sitoutumisindeksin avulla. Sitoutumisindeksi perustuu siihen, kuinka monta HubSpot-työkalua asiakas käyttää; mitä enemmän työkaluja on käytössä, sitä korkeampi sitoutumisarvosana.

• Klikkaamalla ryhmittelyjä näet, mitkä asiakkaat on luokiteltu kullekin tasolle.
  
  • Alhainen sitoutuminen: pisteet 0-3.
  • Keskisuuri sitoutuminen: pisteet 4-6.
  • Korkea sitoutuminen: pisteet 7-10.
• Asiakaskuntasi mahdollisuudet -osiossa näet yleiskatsauksen tilauksista, joihin asiakkaasi ovat tällä hetkellä liittyneet, ja voit auttaa tunnistamaan, milloin muita palveluja voidaan tarjota.

Asiakkaiden sitoutuminen

• Siirry Asiakkaan sitoutuminen -välilehdelle nähdäksesi asiakkaan yksilöllisen sitoutumisen pisteet.
• Käytä sivun yläreunassa olevia suodattimia suodattaaksesi indeksipisteiden, indeksialueen, tilaisuuden ja asiakkaiden mukaan.

• Voit tarkastella asiakkaan sitoutumisindeksipisteiden erittelyä napsauttamalla asiakkaan nimeä.
• Näytä oikeassa paneelissa asiakkaan alustan sitoutumisindeksipisteiden erittely. Pisteiden erittely-osiossa näet kunkin sitoutumisluokan yksityiskohdat.
• Voit tarkastella pisteiden erittelyn yksityiskohtia napsauttamalla luokkaa. Laajennetuissa yksityiskohdissa voit luoda tehtävän tai jättää huomautuksen kyseisestä asiakkaasta. Tehtävä tai huomautus näkyy siihen liittyvässä yritystietueessa.
  
  
• Kunkin luokan oikealla puolella voit tarkastella, mihin pisteitä on annettu suhteessa asiakkaasi nykyiseen tilaukseen ja käyttöön.

Lisätietoja kumppanin kojelaudan katselusta ja käytöstä.