Hallitse sallittujen ja kiellettyjen luetteloita keskustelujen saapuneet-kansiossa tai tukipalvelussa

Kun liität tiimin sähköpostin keskustelujen saapuneet-kansioon tai tukipalveluun, kaikki saapuvat sähköpostit ohjataan sinne. Jotta nämä kanavat pysyvät järjestyksessä, määritä sallittujen ja kiellettyjen listat, jotta saapuneet-kansiossasi ei ole sähköposteja, jotka eivät vaadi tiimin huomiota.

Sähköpostiosoitteen tai verkkotunnuksen lisääminen HubSpotin sallittujen tai estettyjen luetteloon ei vaikuta liitetyn tiimin sähköpostin ulkoisen sähköpostiohjelman asetuksiin (esim. HubSpotin estettyjen luetteloon lisätyt sähköpostit eivät mene liitetyn Gmail- tai Outlook-sähköpostin roskapostikansioon).

Sähköpostiosoitteiden tai verkkotunnusten lisääminen sallittujen tai estettyjen luetteloon

Sallittujen listalla olevista sähköpostiosoitteista tai verkkotunnuksista lähetetyt keskustelut eivät koskaan merkitä roskapostiksi, mutta estettyjen listalla olevat sähköpostiosoitteet tai verkkotunnukset merkitään roskapostiksi eivätkä ne näy saapuneet-kansiossa tai asiakaspalvelussa. Voit lisätä sähköpostiosoitteita tai verkkotunnuksia sallittujen tai estettyjen listalle seuraavasti:

Jos keskustelu merkitään roskapostiksi joko manuaalisesti tai suodatussääntöjen perusteella automaattisesti, se poistetaan pysyvästi Roskaposti -näkymästä 90 päivän kuluttua.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Saapuneet-kansi ja tukipalvelu > Sallittujen ja estettyjen luettelot.
3. Siirry sallittujen tai kiellettyjen luettelo on ja napsauta sitten Lisää sähköpostiosoite tai verkkotunnus.
   
   
   
4. Kirjoita valintaikkunaan sähköpostiosoite tai verkkotunnus.

• • Jos haluat sallia tai estää tietyn lähettäjän Saapuneet-kansioon lähettämät sähköpostit, kirjoita sähköpostiosoite muodossa emailaddress@domain.com (esim. name@hubspot.com).
  • Jos haluat sallia tai estää tietystä verkkotunnuksesta saapuvat sähköpostit, kirjoita verkkotunnus muodossa domain.com (esim. hubspot.com).

• • Napsauta Lisää.

Sähköpostiviestien automaattinen merkitseminen roskapostiksi

Voit hallita, minkä tyyppiset sähköpostit merkitään automaattisesti roskapostiksi. Voit esimerkiksi valita, että kaikki sähköpostit, jotka sisältävät tilauslinkin, merkitään automaattisesti roskapostiksi.

Jos sähköposti tai viestiketju on aiemmin merkitty roskapostiksi, mutta viestiketjun uusin viesti ei täytä roskapostikriteereitä, sähköposti siirretään automaattisesti pois roskapostikansiosta. Esimerkiksi jos asiakaspalvelija aloittaa keskustelun kontaktin kanssa ja kontaktin lomavastaaja lähettää vastauksen, keskustelu merkitään automaattisesti roskapostiksi. Jos kontakti kuitenkin myöhemmin vastaa samaan viestiketjuun oikealla viestillä, viestiketju siirretään automaattisesti pois roskapostikansiosta.

Oletuskäyttäytyminen

Sen lisäksi, että lisäät sähköpostiosoitteita ja verkkotunnuksia manuaalisesti sallittujen tai kiellettyjen luetteloihin, seuraavaa tapahtuu oletuksena postilaatikossasi tai asiakaspalvelujärjestelmässäsi:

Huomaa: lukuun ottamatta sähköpostipalveluntarjoajasi roskapostiksi merkitsemiä viestejä, näitä sääntöjä ei voi ohittaa lisäämällä sähköpostiosoitteita tai verkkotunnuksia sallittujen luetteloon.

• Tietokannassasi olevalta olemassa olevalta yhteyshenkilöltä lähetettyjä sähköposteja ei merkitä roskapostiksi, ellei kyseessä ole automaattinen vastaus.
• Sähköpostit, jotka lähetetään yhdistetystä tiimin sähköpostiosoitteesta samaan sähköpostiosoitteeseen, merkitään roskapostiksi. Tämä auttaa estämään sähköpostisilmukoita, eikä sitä voi ohittaa sallittujen listan avulla.
• Estetyn vierailijan lähettämät sähköpostit merkitään roskapostiksi.
• noreply@hubspot.com- ja noreply@notifications.hubspot.com -osoitteista lähetetyt sähköpostit merkitään roskapostiksi.
• HubSpot-tililtäsi lähetetyt sähköpostit (esim. työnkulkuista lähetetyt sähköpostit) merkitään roskapostiksi.
• Vastauksena työnkulun sähköpostiin lähetetyt sähköpostit, jotka luovat uuden ketjun saapuneet-kansiossa tai asiakaspalvelussa, merkitään roskapostiksi.
• Sähköpostipalveluntarjoajasi roskapostiksi merkitsemät sähköpostit merkitään roskapostiksi keskustelujen postilaatikossa tai asiakaspalvelussa ja ne näkyvät Roskaposti-näkymässä. Jos sähköposti on lähetetty sallittujen lähettäjien luettelossa olevasta sähköpostiosoitteesta tai verkkotunnuksesta, se näkyy sen sijaan tavallisena sähköpostina.

Merkitse automaattisesti roskapostiksi

Voit hallita, mitkä sähköpostityypit merkitään automaattisesti roskapostiksi, valitsemalla tai poistamalla valinnan seuraavien kohteiden vieressä olevasta valintaruudusta:

• Automaattinen vastausviesti: automaattisesti luotu sähköpostiviesti, kuten automaattinen vastaus tai poissaolovastaus.
• Markkinointisähköpostit: markkinointikampanjan osana lähetetyt sähköpostit.
• Roolipohjaiset sähköpostit: sähköpostit, joita ei lähetetä tietyn henkilön vaan yrityksen, osaston, tehtävän tai ryhmän puolesta. Täydellinen luettelo roolipohjaisista sähköposteista:
  • abuse
  • admin
  • alert
  • billing
  • compliance
  • devnull
  • DNS
  • rahoitus
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastruktuuri
  • inoc
  • isp-palaute
  • ispsupport
  • IT
  • list
  • list-request
  • maildaemon
  • postiohjelman daemon
  • markkinointi
  • ei-vastaus
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • postmaster
  • tietosuoja
  • rekisterinpitäjä
  • juuri
  • myynti
  • turvallisuus
  • roskaposti
  • tuki
  • järjestelmänvalvonta
  • tekniikka
  • salaiset vastaanottajat
  • peruuta tilaus
  • usenet
  • uucp
  • verkkovastaava
  • www
  • Tilauslinkki-sähköpostit: sähköpostit, jotka sisältävät tilauksen peruutuslinkkejä.
• Napsauta Tallenna.

Merkitse sähköpostit ei-roskapostiksi

Jos vierailija on merkitty roskapostiksi, voit poistaa roskapostimerkinnän, jolloin tämän lähettäjän tulevat sähköpostit toimitetaan saapuneet-kansioosi tai tukipalveluun.

1. Siirry keskustelujen saapuneet-kansioon tai asiakaspalveluun:
   • Pääset keskustelujen saapuneet-kansioon valitsemalla CRM > Saapuneet.
   • Pääset asiakaspalveluun valitsemalla Työtilat > Asiakaspalvelu.
2. Siirry vasemmassa sivupalkissa Roskaposti -näkymään.
3. Avaa keskustelu napsauttamalla sähköpostiviestiä.
4. Napsauta keskustelun yläpuolella olevassa bannerissa Merkitse ei-roskapostiksi.

Jos olet ottanut käyttöön automaattisen tiketin luomisen asetukset postilaatikollesi, uusi tiketti luodaan, kun merkitset sähköpostiketjun ei-roskapostiksi. Uuden tiketin aikaleima perustuu siihen, milloin sähköposti alun perin vastaanotettiin, ei siihen, milloin se merkittiin ei-roskapostiksi. Uusia tikettejä luodaan vain sähköposteille, jotka on merkitty automaattisesti roskapostiksi.