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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Créez et synchronisez des événements de conversion publicitaire avec vos comptes Facebook Ads à l'aide de l'API de conversion de Facebook

Dernière mise à jour: février 6, 2024

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Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Marketing Hub   Pro , Entreprise

Après avoir connecté votre compte Facebook Ads  , vous pouvez créer des événements à l'aide de l'API de conversion de Facebook pour synchroniser vos changements d'étape du cycle de vie du CRM ou vos soumissions de formulaires depuis HubSpot. 

Si vous avez déjà créé des événements de conversion publicitaire pour les étapes du cycle de vie, vous devrez peut-être mettre à jour ces événements et utiliser l'API Conversions améliorée de Facebook pour continuer à synchroniser vos événements.

Vous pouvez également créer et synchroniser des événements de conversion publicitaire avec votre compte LinkedIn Ads ou Google Ads

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser les événements de conversion publicitaire, il convient de noter ce qui suit :

  • Avant de créer des événements de conversion de changement d'étape du cycle de vie, lead syncing doit être activé. Cela permet à HubSpot de collecter les identifiants des contacts correspondants. Facebook ne synchronisera que les contacts qui ont un lead ID.
  • Seules les soumissions de formulaires et les changements d'étape du cycle de vie qui se produisent après que a créé l'événement de conversion dans HubSpot seront comptabilisés et utilisés pour optimiser la diffusion de vos annonces.
  • Vous ne pouvez créer des événements de conversion publicitaire qu'à l'aide des formulaires que vous avez créés dans HubSpot. Les soumissions provenant de formulaires non HubSpot ne peuvent pas être synchronisées avec Facebook.
  • Vous devez avoir un pixel Facebook installé dans votre compte HubSpot
    • La création d'une étape du cycle de vie ou d'un événement de conversion publicitaire de soumission de formulaire permet L'API Conversions de Facebook. Il est donc recommandé d'installer le pixel Facebook uniquement via HubSpot. Si vous avez précédemment ajouté le code du pixel dans l'en-tête ou le pied de page HTML de votre site web, veuillez supprimer le code installé manuellement. Dans le cas contraire, il peut en résulter des événements en double et des données incohérentes dans vos rapports. 
    • Si le paramètre Sync web conversions ad est désactivé, les événements de conversion publicitaire de Facebook ne peuvent pas être utilisés pour optimiser la diffusion des publicités.
    • HubSpot n'enverra que les événements du serveur avec ce pixel, les événements du navigateur ne seront pas envoyés. Pour envoyer des événements de navigateur, vous pouvez toujours installer manuellement le pixel dans l'en-tête ou le pied de page HTML de votre site Web, mais notez que cela entraînera des événements en double dans vos rapports. En savoir plus sur les événements liés au serveur et au navigateur
  • Pour créer des événements de conversion pour Facebook, votre compte publicitaire doit faire partie d'un compte Business Manager. Découvrez comment ajouter votre compte publicitaire à Business Manager dans le Centre d'aide de Facebook.
  • Après avoir créé un événement de conversion dans HubSpot, en fonction du type d'événement, les données relatives aux étapes du cycle de vie des contacts qui s'engagent avec vos publicités sont suivies par l'outil HubSpot Ads ou les données relatives à la soumission du formulaire sont synchronisées avec votre compte publicitaire Facebook. Vous aurez besoin des propriétés de contact et des données d'événement suivantes pour synchroniser un contact :
    • ID du lead
    • Phase du cycle de vie 
    • Valeur
  • Par défaut, lors de la synchronisation des événements de conversion des publicités par soumission de formulaire, les données suivantes seront toujours synchronisées avec Facebook
    • Agent utilisateur
    • Sources d'action
    • URL de source d'événement
    • Adresse IP (ce champ est facultatif et peut être supprimé)

Créer des événements de conversion publicitaire

Il est fortement recommandé de passer en revue les exigences susmentionnées et de suivre les étapes décrites ci-dessous afin de garantir la création et la synchronisation réussies de vos événements. Pour créer un événement de conversion publicitaire : 
  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • En haut à droite, cliquez sur Create, puis sélectionnez Event.
  • Dans la boîte de dialogue, personnalisez les détails généraux de votre événement :
    • Réseau publicitaire : le réseau publicitaire auquel l'événement est destiné. Sélectionnez Facebook pour créer un événement de conversion publicitaire pour votre compte de publicités Facebook. 
    • Compte publicitaire : le compte publicitaire Facebook avec lequel vous souhaitez synchroniser l'événement.
    • Déclenchement de l'événement : sélectionnez la case d'option Form Submission ou Lifecycle stage change .
    • Valeur : indiquez une valeur monétaire pour votre événement.
      • Pour définir la valeur de l'événement sur la valeur de la transaction associée, sélectionnez Utiliser le montant de la transaction. Le montant le plus récent de l'opération pondérée associée sera utilisé pour cette valeur. Avec cette option, vous devrez toujours saisir une valeur par défaut. Si la transaction n'a pas de valeur associée ou est non valide (fermée-perdue, valeur non positive, etc.), la valeur par défaut sera utilisée. 
      • Pour saisir une valeur personnalisée pour l'événement, sélectionnez Utiliser une valeur personnalisée, puis saisissez une valeur .
  • Si vous avez sélectionné Lifecycle stage change comme déclencheur d'événement, entrez les détails supplémentaires suivants :
    • Étape du cycle de vie : sélectionnez les cases à cocher à côté de l'étape du cycle de vie HubSpot spécifiée pour l'événement. 
      • Par défaut, cela correspondra à l'étape du cycle de vie de l'événement de conversion publicitaire en cours de mise à jour.
      • L'utilisation de l'étape du cycle de vie Other avec des événements de conversion publicitaire n'est pas prise en charge par . Si vous avez un événement de conversion publicitaire utilisant la phase de cycle de vie Other, il est recommandé de mettre à jour l'événement pour utiliser une autre phase de cycle de vie par défaut .
      • Chaque étape du cycle de vie sélectionnée sera considérée comme un événement
    • Partage des données : sélectionnez les données que vous souhaitez partager avec Facebook. 
      • Tous les contacts qui passent à l'étape ou aux étapes du cycle de vie sélectionnée(s) : synchroniser les données de tous les contacts qui sont passés à l'étape du cycle de vie sélectionnée. HubSpot ne peut synchroniser que les contacts arrivés via la synchronisation des prospects Facebook. Il s'agit notamment des données relatives aux contacts qui n'ont peut-être pas interagi avec vos publicités. 
      • Uniquement les contacts qui ont atteint les étapes du cycle de vie sélectionnées et qui ont interagi avec vos publicités : synchronise les données des contacts qui ont atteint les étapes du cycle de vie sélectionnées, qui sont arrivés via Facebook lead syncing, et qui ont interagi avec des publicités suivies par HubSpot.

Veuillez noter : le nombre d'étapes du cycle de vie et d'événements de conversion que vous pouvez créer dépend de votre abonnement HubSpot. Veuillez consulter le catalogue des produits et services de HubSpot pour obtenir les informations les plus récentes sur les prix et les emballages.

  • Si vous avez un abonnement Marketing Hub Pro, vous pouvez créer jusqu'à 50 événements de conversion publicitaire à l'étape du cycle de vie.
  • Si vous avez un abonnement Marketing Hub Entreprise , vous pouvez créer jusqu'à 100 événements de conversion publicitaire à l'étape du cycle de vie. 

 

 

  • Si vous avez sélectionné Form submission comme déclencheur d'événement, entrez les détails supplémentaires suivants :
    • Formulaire HubSpot : recherchez et sélectionnez un formulaire dans une liste de formulaires existants dans votre compte HubSpot. 
    • Predictive Lead Score (facultatif) : cochez cette case pour envoyer les données du score prédictif de HubSpot à Facebook. 
    • Événement de conversion Facebook : sélectionnez un événement de conversion Facebook existant à associer aux soumissions du formulaire sélectionné. L'événement de conversion sélectionné apparaîtra dans votre gestionnaire d'événements Facebook. 
    • Consentement au partage des données : Facebook exige le consentement des visiteurs pour le partage des données. En fonction des paramètres choisis dans vos formulaires individuels, les visiteurs verront le consentement explicite ou implicite au traitement des données. Sélectionnez une propriété et une valeur de propriété utilisées pour stocker et indiquer le consentement d'un contact à partager des données. 
      • Propriété personnalisée : sélectionnez une propriété utilisée pour recueillir le consentement d'un contact à partager des données. 
      • Valeur de la propriété qui indique le consentement : sélectionnez une valeur de la propriété ci-dessus qui indique le consentement du contact. 
    • Partage des données : cochez les cases en regard des données de contact que vous souhaitez partager avec Facebook. Il est recommandé de sélectionner au moins la propriété par défaut E-mail pour une meilleure correspondance des identités.
      • User Agent, Action Sources, et Event Source URL sont obligatoires et seront sélectionnés par défaut.
      • L'adresse IP est également sélectionnée par défaut. Cette option est facultative et peut être supprimée.
      • Pour supprimer l'adresse IP et toute autre option sélectionnée, dans le champ Data Sharing , cliquez sur X à droite des données de contact. 
  • Après avoir défini les détails de votre événement, cliquez sur Créer un événement.

Remarque : le nombre d'événements synchronisés peut ne pas correspondre exactement au nombre de soumissions de formulaires. Certaines situations, telles que les soumissions de formulaires en double, peuvent donner lieu à une synchronisation d'un seul événement. 




Gérer les événements dans HubSpot

Pour examiner et gérer vos événements de conversion :

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Cliquez sur l'onglet Événements. Vous pouvez examiner tous les événements de conversion. 
  • Pour désactiver la synchronisation des données relatives au cycle de vie ou à la soumission de formulaires à partir de votre compte HubSpot, cliquez sur l'interrupteur pour le désactiver à côté du nom de l'événement correspondant.
  • Pour obtenir plus de détails sur chaque événement, cliquez sur le nom de l'événement. Dans le panneau de droite, examinez les détails supplémentaires de votre événement de conversion. 
  • Pour supprimer un événement dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de l'événement. Ensuite, dans le panneau de droite, cliquez sur Supprimer
  • Pour remplacer un événement d'étape du cycle de vie existant afin d'utiliser l'API de conversion améliorée de Facebook, survolez un événement de conversion et cliquez sur Remplacer l'événement. Si vous ne voyez pas l'option de remplacer un événement existant, vous n'avez pas besoin de le faire. L'événement de conversion de votre publicité devrait continuer à se synchroniser sans problème. 
     

 

Comment Facebook utilise les données relatives à vos événements

La création d'événements de conversion dans HubSpot permet à Facebook de diffuser plus efficacement vos campagnes publicitaires de génération de prospects. 

  • Facebook ne prend en charge que la synchronisation des données de cycle de vie des contacts qui ont interagi avec vos campagnes de génération de leads. Les données provenant d'autres types de campagnes publicitaires dans vos comptes publicitaires, telles que les campagnes de trafic sur le site Web ou d'engagement sur les posts, ne seront pas synchronisées.
  • Pour optimiser vos campagnes Facebook, vous devez créer un événement de conversion pour chaque étape du cycle de vie dans HubSpot, y compris Autres.
  • Pour utiliser ces données lors de la création d'une campagne publicitaire de prospects : 
  • La conversion de Facebook ne fonctionne que pour les campagnes publicitaires utilisant l'objectif d'optimisation et de livraison Conversion Leads. Pour en savoir plus sur la conversion des livraisons pour les annonces de prospects, consultez le Centre d'aide aux entreprises de Facebook.

Afficher les événements dans Facebook Business Manager

Facebook utilisera les données relatives au cycle de vie de la relation client de votre compte HubSpot pour optimiser la diffusion de vos publicités. Vous pourrez également rendre compte de la valeur des modifications apportées aux événements du cycle de vie de votre CRM à partir de votre gestionnaire de publicités Facebook.

Les modifications apportées aux événements du cycle de vie du CRM seront synchronisées avec votre compte publicitaire Facebook en tant que Événements hors ligne. Facebook utilise ces informations pour optimiser vos publicités et optimiser vos rapports publicitaires dans le gestionnaire de publicités Facebook. Pour afficher les événements créés dans HubSpot dans votre compte publicitaire Facebook :

  • Connectez-vous à votre compte publicitaire Facebook.
  • Dans votre Facebook Business Manager, accédez au Gestionnaire d'événements.
  • Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et sélectionnez le compte publicitaire utilisé pour créer un événement dans HubSpot.
  • Dans la barre latérale gauche, cliquez sur l'icône des sources de données.
  • Dans la section Sources de données, localisez l'ensemble d'événements HubSpot Offline Conversion Events
  • Lorsque l'événement de cycle de vie CRM que vous avez créé dans HubSpot se produit, HubSpot synchronise ces données avec l'ensemble d'événements dans Facebook. Dans l'ensemble d'événements Facebook, vous verrez chaque changement d'événement du cycle de vie de HubSpot apparaître comme un événement Facebook nommé Autre.

 

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