Créer et synchroniser les événements de conversion des publicités avec vos comptes Facebook Ads

Après avoir connecté votre compte Facebook Ads  , vous pouvez créer des événements pour synchroniser les changements d'étapes de votre cycle de vie CRM ou les soumissions de formulaires depuis HubSpot. 

Vous pouvez également créer et synchroniser des événements de conversion publicitaire avec votre compte LinkedIn Ads ou Google Ads. 

Remarque : l'événement de conversion de l'étape actuelle du cycle de vie de la publicité n'utilise pas l'API Conversions de Facebook et ne peut pas être utilisé pour optimiser la diffusion de la publicité. HubSpot est en train de le mettre à jour pour utiliser l'API des conversions de Facebook.

Créer des événements de conversion publicitaire

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• En haut à droite, cliquez sur Create > Event.
• Dans la boîte de dialogue, personnalisez les détails généraux de votre événement :
  • Réseau publicitaire : le réseau publicitaire auquel l'événement est destiné. Sélectionnez Facebook pour créer un événement de conversion publicitaire pour votre compte de publicités Facebook. 
  • Compte publicitaire : le compte publicitaire Facebook avec lequel vous souhaitez synchroniser l'événement.
  • Déclenchement de l'événement : sélectionnez la case d'option Form Submission ou Lifecycle stage change .

• • Valeur : indiquez une valeur monétaire pour votre événement.
    • Pour définir la valeur de l'événement sur la valeur de la transaction associée, sélectionnez Utiliser le montant de la transaction. Le montant le plus récent de l'opération pondérée associée sera utilisé pour cette valeur. Avec cette option, vous devrez toujours saisir une valeur par défaut. Si la transaction n'a pas de valeur associée ou est non valide (fermée-perdue, valeur non positive, etc.), la valeur par défaut sera utilisée. 
    • Pour saisir une valeur personnalisée pour l'événement, sélectionnez Utiliser une valeur personnalisée, puis saisissez une valeur .
  • Nom de l'événement : le nom de votre événement.
• Si vous avez sélectionné Lifecycle stage change comme déclencheur d'événement, entrez les détails supplémentaires suivants :
  
  • Étape du cycle de vie : sélectionnez l'étape du cycle de vie HubSpot spécifiée pour l'événement. Si vous souhaitez associer la phase du cycle de vie HubSpot à une phase du cycle de vie différente dans votre compte publicitaire :
    • Cliquez sur le menu déroulant situé sous la phase du cycle de vie HubSpot.
    • Sélectionnez ensuite l'étape correspondante du cycle de vie de Facebook.
       

• Si vous avez sélectionné Form submission comme déclencheur d'événement, entrez les détails supplémentaires suivants :
  
  • Formulaire HubSpot : recherchez et sélectionnez un formulaire dans une liste de formulaires existants dans votre compte HubSpot. 
  • Predictive Lead Score (facultatif) : cochez cette case pour envoyer les données du score prédictif de HubSpot à Facebook. 
  • Événement de conversion Facebook : sélectionnez un événement de conversion Facebook existant à associer aux soumissions du formulaire sélectionné. L'événement de conversion sélectionné apparaîtra dans votre gestionnaire d'événements Facebook. 

• • Consentement au partage des données : Facebook exige le consentement des visiteurs pour le partage des données. En fonction des paramètres choisis dans vos formulaires individuels, les visiteurs verront le consentement explicite ou implicite au traitement des données. Sélectionnez une propriété et une valeur de propriété utilisées pour stocker et indiquer le consentement d'un contact à partager des données. 
    • Propriété personnalisée : sélectionnez une propriété utilisée pour recueillir le consentement d'un contact à partager des données. 
    • Valeur de la propriété qui indique le consentement : sélectionnez une valeur de la propriété ci-dessus qui indique le consentement du contact. 
  • Partage des données : cochez les cases en regard des données de contact que vous souhaitez partager avec Facebook. Il est recommandé de sélectionner au moins la propriété par défaut E-mail pour une meilleure correspondance des identités.
    • User Agent, Action Sources, et Event Source URL sont obligatoires et seront sélectionnés par défaut.
    • L'adresse IP (bêta) est également sélectionnée par défaut. Cette option est facultative et peut être supprimée.
    • Pour supprimer l'adresse IP et toute autre option sélectionnée, dans le champ Data Sharing , cliquez sur X à droite des données de contact. 

• Après avoir défini les détails de votre événement, cliquez sur Créer un événement.

Remarque : le nombre d'événements synchronisés peut ne pas correspondre exactement au nombre de soumissions de formulaires. Certaines situations, telles que les soumissions de formulaires en double, peuvent donner lieu à une synchronisation d'un seul événement. 

Gérer les événements dans HubSpot

Pour examiner et gérer vos événements de conversion :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur l'onglet Événements. Vous pouvez examiner tous les événements de conversion. 
• Pour désactiver la synchronisation des données relatives au cycle de vie ou à la soumission de formulaires à partir de votre compte HubSpot, cliquez sur l'interrupteur pour le désactiver à côté du nom de l'événement correspondant.
• Pour obtenir plus de détails sur chaque événement, cliquez sur le nom de l'événement. Dans le panneau de droite, examinez les détails supplémentaires de votre événement de conversion. 
• Pour supprimer un événement dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de l'événement. Ensuite, dans le panneau de droite, cliquez sur Supprimer
  
  

Comment Facebook utilise les données relatives à vos événements

La création d'événements de conversion dans HubSpot permet à Facebook de diffuser plus efficacement vos campagnes publicitaires de génération de prospects. 

• Facebook ne prend en charge que la synchronisation des données de cycle de vie des contacts qui ont interagi avec vos campagnes de génération de leads. Les données provenant d'autres types de campagnes publicitaires dans vos comptes publicitaires, telles que les campagnes de trafic sur le site Web ou d'engagement sur les posts, ne seront pas synchronisées.
• Pour optimiser vos campagnes Facebook, vous devez créer un événement de conversion pour chaque étape du cycle de vie dans HubSpot, y compris Autres.
• Pour utiliser ces données lors de la création d'une campagne publicitaire de prospects : 
  • Si vous créez une annonce de prospects à partir de votre page Facebook, vous devez utiliser un formulaire instantané enregistré. 
  • Si vous créez une publicité pour un prospect à partir de votre gestionnaire de publicités Facebook, les formulaires instantanés doivent être sélectionnés comme lieu de conversion. 
• La conversion de Facebook ne fonctionne que pour les campagnes publicitaires utilisant l'objectif d'optimisation et de livraison Conversion Leads. Pour en savoir plus sur la conversion des livraisons pour les annonces de prospects, consultez le Centre d'aide aux entreprises de Facebook.
  
  

Afficher les événements dans Facebook Business Manager

Facebook utilisera les données relatives au cycle de vie de la relation client de votre compte HubSpot pour optimiser la diffusion de vos publicités. Vous pourrez également rendre compte de la valeur des modifications apportées aux événements du cycle de vie de votre CRM à partir de votre gestionnaire de publicités Facebook.

Les modifications apportées aux événements du cycle de vie du CRM seront synchronisées avec votre compte publicitaire Facebook en tant que Événements hors ligne. Facebook utilise ces informations pour optimiser vos publicités et optimiser vos rapports publicitaires dans le gestionnaire de publicités Facebook. Pour afficher les événements créés dans HubSpot dans votre compte publicitaire Facebook :

• Connectez-vous à votre compte publicitaire Facebook.
• Dans votre Facebook Business Manager, accédez au Gestionnaire d'événements.
• Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et sélectionnez le compte publicitaire utilisé pour créer un événement dans HubSpot.
• Dans la barre latérale gauche, cliquez sur l'icône des sources de données.
• Dans la section Sources de données, localisez l'ensemble d'événements HubSpot Offline Conversion Events. 
• Lorsque l'événement de cycle de vie CRM que vous avez créé dans HubSpot se produit, HubSpot synchronise ces données avec l'ensemble d'événements dans Facebook. Dans l'ensemble d'événements Facebook, vous verrez chaque changement d'événement du cycle de vie de HubSpot apparaître comme un événement Facebook nommé Autre.