Créez et synchronisez des événements de conversion publicitaire avec vos comptes Facebook Ads à l'aide de l'API de conversion de Facebook

Après avoir connecté votre compte Facebook Ads, vous pouvez créer des événements à l'aide de l'API de conversion de Facebook pour synchroniser vos changements d'étape du cycle de vie du CRM ou vos soumissions de formulaires depuis HubSpot. 

Vous pouvez également créer et synchroniser des événements de conversion publicitaire avec votre compte LinkedIn Ads ou Google Ads. 

Créer des événements de conversion de publicités

Le nombre d'événements de conversion de publicités que vous pouvez créer dépend de votre abonnement HubSpot. Veuillez consulter le catalogue des produits et services de HubSpot pour obtenir les informations les plus récentes en matière de tarifs et d'emballages.

• Si vous disposez d'un abonnement Marketing Hub Starter, vous pouvez créer jusqu'à 5 événements de conversion d'annonces.
• Si vous disposez d'un abonnement Marketing Hub Pro, vous pouvez créer jusqu'à 50 événements de conversion de publicités.
• Si vous disposez d'un abonnement Marketing Hub Entreprise, vous pouvez créer jusqu'à 100 événements de conversion de publicités. 

Pour créer un événement de conversion de publicité : 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• En haut à droite, cliquez sur Créer, puis sélectionnez Événement.
• Dans la boîte de dialogue, personnalisez les détails généraux de votre événement :
  • Réseau publicitaire : le réseau publicitaire auquel l'événement est destiné. Sélectionnez Facebook pour créer un événement de conversion de publicité pour votre compte publicitaire Facebook. 
  • Compte publicitaire : le compte publicitaire Facebook avec lequel vous souhaitez synchroniser l'événement.
  • Déclencheur de l'événement : sélectionnez la case d'option Soumission de formulaire, Modification de la phase du cycle de vie, ou Vue de page.

• Si vous avez sélectionné Modification de la phase du cycle de vie comme déclencheur d'événement, saisissez les détails supplémentaires suivants :
  
  • Phase du cycle de vie : sélectionnez les cases à cocher à côté de la phase du cycle de vie HubSpot spécifiée pour l'événement. 
    • Vous pouvez également synchroniser les phases personnalisées du cycle de vie avec Facebook.
    • Chaque étape du cycle de vie sélectionnée sera considérée comme un événement. 

• • Partage de données : sélectionnez les données de contact que vous souhaitez partager avec Facebook.
    • ID de clic : l'identifiant unique qui est automatiquement créé lorsqu'un contact clique sur une publicité Facebook et accède à votre site web.
    • Adresse e-mail : l'adresse e-mail du contact.
    • Numéro de téléphone : le numéro de téléphone du contact.
  • Choisissez les contacts à partager avec le réseau : sélectionnez les contacts à partager : 
    • Tous les contacts qui passent à l'étape ou aux étapes du cycle de vie sélectionnée(s) : synchroniser les données de tous les contacts qui sont passés à l'étape du cycle de vie sélectionnée. Il s'agit notamment des données relatives aux contacts qui n'ont peut-être pas interagi avec vos publicités. 
    • Seuls les contacts qui passent à la ou aux phases du cycle de vie sélectionnées et qui ont interagi avec vos publicités : synchronisez les données des contacts qui sont passés aux étapes du cycle de vie sélectionnées et qui ont interagi avec les publicités suivies par HubSpot.

• Si vous avez sélectionné Soumission de formulaire comme déclencheur d'événement, saisissez les informations supplémentaires suivantes :
  
  • Formulaire HubSpot : recherchez et sélectionnez un formulaire dans une liste de formulaires existants dans votre compte HubSpot. 
  • Score prévisionnel des leads (Facultatif) : cochez cette case pour envoyer les données du score prévisionnel des leads de HubSpot à Facebook. 
  • Événement de conversion Facebook : sélectionnez un événement de conversion Facebook existant à associer aux soumissions du formulaire sélectionné. L'événement de conversion sélectionné apparaîtra dans votre gestionnaire d'événements Facebook. 
  • Valeur (Facultatif) : spécifiez une valeur monétaire pour votre événement.

• • Consentement au partage des données : Facebook recommande d'obtenir le consentement de vos contacts avant de partager des données avec Facebook. Si vous choisissez d'envoyer des données de consentement, seuls les contacts qui ont donné leur consentement seront utilisés par Facebook pour la mesure et l'optimisation de leurs événements publicitaires. Cette étape est facultative.
    
    • Pour configurer le champ de consentement au partage des données avec une propriété existante, sélectionnez une propriété utilisée pour stocker le consentement et une valeur de propriété qui indique qu'un contact a consenti au partage des données. 
    • Si vous configurez le consentement pour la première fois, il est recommandé de créer une propriété de contact personnalisée. Vous pouvez utiliser cette propriété pour :
      • stocker les données de consentement de votre contact ; 
      • l'utiliser comme champ de consentement dans vos formulaires. Lorsque vous utilisez un champ de consentement personnalisé, il est recommandé de l'utiliser dans tous les formulaires où les visiteurs peuvent être convertis. Par exemple, vous pouvez créer une propriété de case à cocher unique avec le libellé Je consens à ce que ces données soient partagées avec des tiers tels que Facebook, LinkedIn et Google. 

• • Partage des données : cochez les cases en regard des données de contact que vous souhaitez partager avec Facebook. Il est recommandé de sélectionner au moins la propriété E-mail par défaut pour assurer une meilleure correspondance des identités.
    • Agent utilisateur, Sources d'action et URL de source d'événement sont obligatoires et seront sélectionnés par défaut.
    • L'adresse IP sera également sélectionnée par défaut. Cette option est facultative et peut être supprimée.
    • Pour supprimer l'adresse IP et toute autre option sélectionnée, dans le champ Partage de données, cliquez sur X à droite des données de contact. 

Remarque : le nombre d'événements synchronisés peut ne pas correspondre exactement au nombre de soumissions de formulaires. Certaines situations, telles que les soumissions de formulaires en double, peuvent donner lieu à une synchronisation d'un seul événement. 

• Si vous avez sélectionné Vue de page comme déclencheur d'événement, saisissez les informations supplémentaires suivantes :
  
  • Pixel : sélectionnez un pixel Facebook existant pour votre événement. Si vous n'avez pas installé de pixels Facebook, cliquez sur Ajouter un pixel. En savoir plus sur l'installation de pixels provenant de réseaux publicitaires externes.

• • Partage des données : cochez les cases en regard des données de contact que vous souhaitez partager avec Facebook. Il est recommandé de sélectionner au moins la propriété E-mail par défaut pour assurer une meilleure correspondance des identités.
    • Agent utilisateur, Sources d'action et URL de source d'événement sont obligatoires et seront sélectionnés par défaut.
    • L'adresse IP sera également sélectionnée par défaut. Cette option est facultative et peut être supprimée.
    • Pour supprimer l'adresse IP et toute autre option sélectionnée, dans le champ Partage de données, cliquez sur X à droite des données de contact. 
  • Confidentialité et consentement : sélectionnez l'une des options suivantes pour spécifier comment votre site web gère les cookies.  
    • J'utilise la bannière de cookies HubSpot pour informer les visiteurs que mon site utilise des cookies : Lorsque cette option est sélectionnée, seuls les visiteurs qui ont donné leur accord via la bannière de cookies HubSpot seront synchronisés avec votre compte publicitaire Facebook. En savoir plus sur l'utilisation de la bannière de cookies HubSpot. 
    • Je n'utilise pas la bannière de cookies HubSpot : si vous utilisez votre propre bannière de cookies externe, vous pouvez sélectionner cette option. Tous les visiteurs seront synchronisés avec votre compte publicitaire Facebook. 

• Après avoir défini les détails de votre événement, cliquez sur Créer un événement.

Gérer les événements dans HubSpot

Pour consulter et gérer vos événements de conversion :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur l'onglet Événements. Vous pouvez examiner tous les événements de conversion. 
• Pour désactiver les données de synchronisation de cycle de vie de votre compte HubSpot, désactivez le bouton à côté du nom de l'événement correspondant.
• Pour afficher plus de détails sur chaque événement, cliquez sur son nom. Dans le panneau de droite, examinez les informations supplémentaires sur votre événement de conversion. 
• Pour supprimer un événement dans votre compte HubSpot, cliquez sur son nom. Dans le panneau de droite, cliquez sur Supprimer. 

Comment Facebook utilise les données relatives à vos événements

La création d'événements de conversion dans HubSpot permet à Facebook de diffuser plus efficacement vos campagnes publicitaires de génération de leads. 

• Facebook ne prend en charge que la synchronisation des données de cycle de vie des contacts qui ont interagi avec vos campagnes de génération de leads. Les données issues d'autres types de campagnes publicitaires de vos comptes publicitaires, telles que le trafic sur le site web ou les campagnes d'engagement à partir d'un post, ne seront pas synchronisées.
• Pour optimiser vos campagnes Facebook, vous devez créer un événement de conversion pour chaque étape du cycle de vie dans HubSpot, y compris Autres.
• Pour utiliser ces données lors de la création d'une campagne de publicité à formulaire : 
  • Si vous créez une publicité à formulaire à partir de votre page Facebook, vous devez utiliser un formulaire instantané enregistré. 
  • Si vous créez une publicité à formulaire à partir de votre gestionnaire de publicités Facebook, les formulaires instantanés doivent être sélectionnés comme lieu de conversion. 
• La conversion de Facebook ne fonctionne que pour les campagnes publicitaires utilisant l'objectif d'optimisation et de livraison Leads de conversion. Pour en savoir plus sur la conversion des livraisons pour les publicités à formulaire, consultez le Centre d'aide aux entreprises de Facebook. 
  
  

Afficher les événements dans Facebook Business Manager

Google utilisera les données relatives au cycle de vie CRM de votre compte HubSpot pour optimiser la diffusion de vos publicités. Vous pourrez également rendre compte de la valeur des modifications apportées aux événements du cycle de vie de votre CRM à partir de votre gestionnaire de publicités Facebook.

Les changements d'événement de cycle de vie CRM se synchronisent avec votre compte Facebook en tant qu'événements hors ligne. Facebook utilise ces informations pour optimiser vos publicités et optimiser vos rapports publicitaires dans le gestionnaire de publicités Facebook. Pour afficher les événements créés dans HubSpot dans votre compte publicitaire Facebook :

• Connectez-vous à votre compte publicitaire Facebook.
• Dans Facebook Business Manager, accédez au Gestionnaire d'événements.
• Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Compte publicitaire et sélectionnez le compte publicitaire utilisé pour créer un événement dans HubSpot.
• Dans la barre latérale gauche, cliquez sur l'icône des sources de données.
• Dans la section Sources de données, localisez l'ensemble d'événements Événements de conversion hors ligne HubSpot. 
• Lorsque l'événement de cycle de vie CRM que vous avez créé dans HubSpot se produit, HubSpot synchronise ces données avec l'ensemble d'événements dans Facebook. Au sein de cet ensemble d'événements Facebook, chaque changement d'événement de cycle de vie HubSpot apparaît comme un événement Facebook nommé Autre.
  
  

Remarque : Le nombre total d'événements dans le gestionnaire d'événements Facebook ne devrait pas correspondre aux données de HubSpot en raison des exigences de Facebook concernant le calcul de chaque indicateur.
En outre, le support HubSpot ne peut pas extraire de journaux de synchronisation d'événements, sauf en cas d'erreur avec l'événement. Cela signifie que, sauf en cas d'erreur, nous ne serons pas en mesure d'identifier les différences entre les événements HubSpot et Facebook.