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Utiliser une spécification DMARC avec HubSpot

Dernière mise à jour: août 20, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Starter, Professional, Enterprise
Basique

Vous pouvez utiliser une spécification DMARC (en anglais, Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) avec HubSpot. 

Configurer DMARC avec HubSpot

La politique de DMARC du domaine devrait avoir le SPF et le DKIM tous les deux réglés sur un alignement « détendu », et vous voudrez prendre les mesures suivantes : 

  1. Connectez le domaine comme Domaine d'envoi.
  2. Ajouter HubSpot à votre politique SPF.

La spécification DMARC sert à informer les destinataires sur l'utilisation de méthodes d'authentification existantes telles que SPF et DKIM pour vérifier le propriétaire d'un domaine. Tous les clients HubSpot sont hébergés sur les serveurs de messagerie mutualisés de HubSpot sur hubspot.com, donc l'e-mail ne sera pas en conformité avec la politique de votre propre domaine par défaut. 

Veuillez noter que si vous achetez une adresse IP dédiée, notre équipe de délivrabilité la configurera afin qu'elle soit compatible avec les spécifications DMARC.

Résoudre les problèmes liés à l'authentification DMARC  

Vous pouvez voir cette erreur si HubSpot a du mal à authentifier votre domaine d'envoi. 

 L'authentification DMARC a échoué pour [domaine de messagerie]. L'erreur est : [description de l'erreur]. En savoir plus.

Cette erreur signifie que le domaine de l'adresse e-mail que vous avez utilisé comme votre « adresse de l'expéditeur » a une politique DMARC configurée en dehors de HubSpot, mais cette politique n'est pas compatible avec votre configuration de domaine d'envoi d'e-mails HubSpot. Selon la façon dont vous ou votre équipe informatique avez configuré la politique DMARC de votre domaine, vous devrez peut-être configurer un domaine d'envoi d'e-mails et/ou ajouter les serveurs HubSpot à l'enregistrement SPF de votre domaine.

Cette erreur n'est pas critique, mais peut entraîner un taux plus élevé de messages électroniques qui ne parviennent pas à être envoyés ou qui sont acheminés vers le dossier spam.

Consultez le tableau ci-dessous pour trouver la solution à la description de l'erreur indiquée : 

Description de l'erreur

Solution

Aucun domaine d'envoi d'e-mail configuré

Votre politique DMARC indique qu'elle exige DKIM. Cela signifie que vous avez besoin d'un domaine d'envoi d'e-mail correspondant et correctement configuré. Cependant, un domaine d'envoi d'email correspondant n'a pas été trouvé pour votre domaine « adresse de l'expéditeur ». Pour résoudre ce problème, connectez un domaine d'envoi d'e-mail

Domaine d'envoi d'e-mail mal configuré

Votre politique DMARC indique qu'elle exige DKIM. Cela signifie que vous avez besoin d'un domaine d'envoi d'e-mail correspondant et correctement configuré. Un domaine d'envoi d'email correspondant a été trouvé pour votre domaine « adresse de l'expéditeur », mais il n'a pas été configuré correctement. Pour résoudre ce problème, terminez la configuration de votre domaine d'envoi d'e-mail. Le domaine est correctement configuré lorsque l'écran Configuration terminée s'affiche.

Échec de validation SPF

Votre politique DMARC indique qu'elle exige l'alignement du SPF. Cela signifie que les serveurs de HubSpot doivent être inclus dans votre enregistrement SPF, mais ils ne l'ont pas été. Pour résoudre ce problème, ajoutez les serveurs HubSpot à votre enregistrement SPF.

Remarque : certains services de messagerie comme Gmail, Yahoo et Outlook ne permettent pas aux utilisateurs d'utiliser une politique DMARC personnalisée.