Test A/B de votre e-mail marketing

Un test A/B permet de mesurer l'engagement pour différentes versions du même e-mail auprès d'un échantillon de vos destinataires. Après avoir créé un e-mail marketing, vous créez une version B pour voir comment un seul changement peut influencer l'ouverture ou les clics d'un e-mail.

En fonction des résultats de chaque version de l'e-mail sur une période donnée, l'outil est en mesure de choisir la version la plus efficace pour l'envoyer au reste de votre liste des destinataires.

Les instructions ci-dessous concernent la création d'un test A/B avec un e-mail marketing régulier. Si vous souhaitez automatiser vos tests de messagerie A/B avec l'outil Workflows, lisez cet article.

Remarque : si vous créez un rapport personnalisé dans HubSpot, vous ne pouvez filtrer que selon l'ID du contenu de l'E-mail de la version A d'un e-mail d'A/B test. L'analyse des données pour la version B dans un rapport personnalisé n'est pas prise en charge actuellement.

Créer un e-mail de test A/B

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail s marketing.

• Cliquez sur Créer un nouvel e-mail. Ce sera la version A de votre test A/B.

• Dans l'angle supérieur gauche de l'éditeur, cliquez sur Créer un A/B test test.
• Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom pour l'e-mail B de variation, puis cliquez sur OK.
• Après avoir créé les deux versions de votre test A/B d'e-mail, vous pouvez basculer entre les deux à tout moment. En haut à gauche de l'éditeur d'e-mail, cliquez sur le nom de la version.

• Si vous modifiez vos variantes, vous pouvez envisager les variables :

  • Offres : effectuez un test sur le support de l'offre. Vous pouvez comparer, par exemple, un e-book à un livre blanc ou à une vidéo.
  • Texte : testez le formatage et le style du contenu. Comparez, par exemple, des paragraphes simples à des listes à puces ou encore des textes longs à des textes plus courts.
  • Expéditeur de l'e-mail : essayez d'envoyer votre e-mail depuis l'adresse d'un salarié de votre entreprise au lieu d'utiliser l'adresse générique de votre service.
  • Image : testez différentes images pour voir leur impact sur le taux de conversion.
  • Ligne d'objet : jouez avec la longueur de la ligne d'objet ou ajoutez la personnalisation.
  • E-mail entier : pour obtenir des résultats significatifs et concevoir une page de destination qui génère de nombreuses conversions, la méthode la plus rapide consiste à tester l'intégralité de l'e-mail. Créez des variantes de l'e-mail tout entier en modifiant l'emplacement des images, la ligne d'objet et le texte. Lorsque des résultats clairs d'un point de vue statistique désignent la variante qui offre la meilleure performance, vous pouvez continuer à l'optimiser avec de petits changements. 
• Une fois que vous avez fini d'éditer vos variations d'e-mails A et B, terminez la configuration de votre test :
  • Cliquez sur le nom  de la version que vous êtes en train de modifier en haut à gauche et revenez à version A.
  • Pendant que vous éditez la version A de votre E-mail, cliquez à nouveau sur le nom  de la version A en haut à gauche, puis cliquez sur Gérer le test.

• • Dans la boîte de dialogue, configurez chacun des paramètres de test suivants :
    • Répartition A/B : utilisez le diaporama pour déterminer quel pourcentage de contacts recevra une variante A et une variante B. Vous pouvez également définir le diaporama pour qu'il envoie la variante A à 50 % et la variante B à 50 %. Cela enverra une variante de l'e-mail à la moitié des contacts de la liste et l'autre variante à l'autre moitié des contacts. Ainsi, vous pouvez analyser les statistiques des deux e-mails après l'envoi afin de voir lequel a eu le plus de succès.
    • Indicateur gagnant : si vous avez choisi d'envoyer les variantes A et B à un plus petit groupe, puis d'envoyer la version la plus performante au reste de vos destinataires, cliquez sur le menu déroulant Indicateur gagnant pour choisir l'indicateur qui déterminera le choix de la version gagnante : Taux d'ouverture, Taux de clics ou Taux de clics/ouvertures.
    • Durée de l'essai : utilisez le diaporama pour définir une période pour recueillir des données avant de sélectionner un gagnant et d'envoyer la variante gagnante. Si les résultats de l'examen ne sont pas concluants après la durée du test, HubSpot procédera automatiquement à l'envoi de la variante A aux destinataires restants.

• • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.
• Passez en revue les paramètres d'envoi de votre e-mail et configurez les destinataires pour le test A/B. Notez que pour les tests A/B, vous devez sélectionner au moins une liste de contacts pour vos destinataires.
• Cliquez sur Review and send en haut à droite de l'éditeur d'e-mail.

Remarque : Vous pouvez effectuer un A/B test en division complète (50/50) en utilisant un échantillon de toute taille. Tous les autres échantillons nécessitent une liste d'au moins 1 000 destinataires, à l'exclusion des contacts qui ont déjà fait l'objet d'un rebond ou qui se sont désabonnés.

Annuler un A/B test

Pour annuler un A/B test avant qu'il ne soit terminé :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail s marketing.
• Cliquez sur le nom de l'e-mail A/B que vous souhaitez annuler.
• Si le test a déjà commencé, vous pouvez le terminer ou l'annuler pour procéder à d'autres modifications :
  
  • Si HubSpot est encore en train de traiter votre E-mail, ou si le test a commencé mais que le gagnant n'a pas encore été déterminé, vous pouvez cliquer sur Mettre fin au test A/B en haut à droite de l'éditeur d'E-mail pour annuler le test A/B. HubSpot ne choisira pas de variante gagnante et les e-mails de l'une ou l'autre variante ne seront pas envoyés à des destinataires supplémentaires.
  • Si vous avez programmé votre e-mail pour une date ultérieure, vous pouvez cliquer sur Annuler l'e-mail programmé en haut à droite de l'éditeur pour annuler le test A/B et apporter d'autres modifications à votre e-mail. Pour annuler un test A/B programmé sans effectuer d'autres modifications, vous pouvez cliquer sur Annuler l'e-mail programmé.

Envoyer un e-mail d'A/B test et recueillir des résultats

Après l'envoi de votre e-mail, attendez suffisamment de temps pour recueillir des résultats. Vous pouvez analyser les performances de vos variantes de messagerie dans les détails de l'e-mail :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail s marketing. 
• Cliquez sur le nom de votre e-mail A/B. Les résultats de l'A/B test seront récapitulés sur la page Performance. La version de l'e-mail et le critère gagnants seront surlignés en vert.

• En haut à gauche, cliquez sur le menu déroulant Version E-mail pour analyser les résultats de l'e-mail pour l'ensemble de votre e-mail ou pour l'une ou l'autre des variantes.

• Lors de l'analyse des résultats globaux ou des performances de la variante, vous pouvez également cliquer sur Afficher les détails en haut de la page pour vérifier la configuration de l'A/B test d'origine.

Remarque : Le pourcentage Distribution de test dans le panneau Détails de l'e-mail renvoie à la répartition d'échantillon combinée des deux versions. Par exemple, si vous configurez votre test pour envoyer la variante A à 10 % et la variante B à 10 %, le pourcentage de distribution d'essai sera de 20 %.