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Test A/B de votre e-mail marketing

Dernière mise à jour: November 26, 2018

Disponible avec :

Marketing Hub
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Professional, Enterprise

Un test A/B permet de mesurer l'engagement pour différentes versions du même e-mail auprès d'un échantillon de vos destinataires. Après avoir créé un e-mail marketing, vous créez une version B pour voir comment un seul changement peut influencer l'ouverture ou les clics d'un e-mail. En fonction des résultats de chaque version de l'e-mail sur une période donnée, l'outil est en mesure de choisir la version la plus efficace pour l'envoyer au reste de votre liste des destinataires.

Recommandations pour des tests A/B efficaces

  1. Déterminez les variables à tester : vous pouvez tester plusieurs variables lorsque vous optimisez un e-mail. Vous n’avez pas à vous restreindre à des images ou à la taille du texte. Étudiez les différents éléments de vos ressources marketing et leurs alternatives possibles en termes de design, de formulation et de présentation. En fait, certaines des zones que vous pouvez tester ne sont peut-être pas identifiables à première vue. Par exemple, vous pouvez tester plusieurs lignes d'objet, expéditeurs ou moyens de personnaliser le message.
  2. Testez une variable à la fois : pour évaluer l’efficacité d’un élément de votre page, vous devez isoler cette variable dans votre test A/B. Ne testez qu'un seul élément à la fois. Rappelez-vous que même une modification simple, telle qu'une modification de l'image dans votre e-mail, peut apporter de grandes améliorations. D'ailleurs, les effets de ce type de modifications sont généralement plus faciles à évaluer que ceux de changements plus complexes.
  3. Configurez le contrôle et le traitement : lors de la réalisation d'un test A/B, configurez votre version de départ comme votre e-mail de « contrôle », l'e-mail que vous utiliseriez en temps normal. À partir de là, créez une variante ou un « traitement », l'e-mail que vous allez comparer à votre e-mail de contrôle. Par exemple, si vous vous demandez si l’intégration d’un témoignage d’un client apporterait des résultats différents, votre e-mail de contrôle ne devrait pas en comporter. Créez ensuite votre variante en y incluant ce témoignage.
  4. Répartissez votre groupe test au hasard : pour obtenir des résultats concluants, vous devez tester deux audiences (ou plus) égales. HubSpot répartit automatiquement le trafic selon vos variantes afin que chacune d’entre elles atteigne un groupe de visiteurs choisis au hasard. Vous pouvez décider de la taille de l'échantillon en utilisant le curseur dans la fenêtre de test A/B.
  5. Choisissez les indicateurs à tester : avant de lancer votre test, définissez le seuil que vos résultats devraient atteindre pour justifier l'application d'un changement à l’ensemble de votre site web ou de votre campagne par e-mail. Vous pouvez choisir la meilleure version de votre e-mail en fonction des ratios e-mails délivrés-ouverts, e-mails délivrés-clics et e-mails ouverts-clics.

Remarque :vous ne pourrez pas créer un test A/B avec un e-mail enregistré pour l'automatisation des workflows. Assurez-vous que l'e-mail est programmé pour être envoyé immédiatement ou à une date et heure précise (cette information est disponible dans l’onglet Envoyer).

Configurer un test A/B dans HubSpot

Créer des e-mails de test A/B

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
  • Cliquez sur Créer un e-mail pour configurer un nouvel e-mail. Ce sera la version A de votre test A/B.
  • Après avoir créé un e-mail, cliquez sur l'onglet A/B figurant à gauche, puis sur Créer un test A/B.

  • Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, donnez un nom à votre version B, puis cliquez sur OK. Par défaut, HubSpot lui donnera le nom de l'e-mail existant avec (Variation) à la fin. 

Maintenant que vous avez créé les deux versions de votre e-mail, vous pouvez passer de l'une à l'autre en cliquant sur A ou B  en haut à gauche de l'éditeur.

Capture d'écran d'un article de l’Aide HubSpot

Voici-ci quelques éléments dont vous devriez tenir compte en modifiant vos variantes :

  • Offres : effectuez un test sur le support de l’offre. Vous pouvez comparer, par exemple, un e-book à un livre blanc ou à une vidéo.
  • Texte : testez le formatage et le style du contenu. Comparez, par exemple, des paragraphes simples à des listes à puces ou encore des textes longs à des textes plus courts.
  • Expéditeur de l’e-mail : essayez d’envoyer votre e-mail depuis l’adresse d’un salarié de votre entreprise au lieu d’utiliser l’adresse générique de votre service.
  • Image : testez différentes images pour voir leur impact sur le taux de conversion.
  • Ligne d'objet : faites des tests sur la longueur de votre ligne d’objet ou ajoutez-y des éléments personnalisés. 
  • E-mail entier : pour obtenir des résultats signigicatifs et concevoir une page de destination qui génère de nombreuses conversions, la méthode la plus rapide consiste à tester l’intégralité de l'e-mail. Créez des variantes de l’e-mail tout entier en modifiant l’emplacement des images, la ligne d’objet et le texte. Lorsque des résultats clairs d’un point de vue statistique désignent la variante qui offre la meilleure performance, vous pouvez continuer à l’optimiser avec de petits changements.

Choisissez les critères de votre test A/B

Une fois que vous avez modifié les variantes A et B de l'e-mail, vous pouvez configurer les options de test en cliquant sur l'icône A/B  de gauche.

Capture d'écran d'un article de l’Aide HubSpot

Définissez la taille de votre groupe de test

Vous devez tout d’abord définir la taille de votre groupe de test. Vous pouvez déplacer le curseur de manière à déterminer quel pourcentage de contacts recevra la Variante A et la Variante B.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également placer le curseur afin d'envoyer la Variante A à 50 % et la Variante B à 50 %. Cela enverra une variante de l'e-mail à la moitié des contacts de la liste et l'autre variante à l'autre moitié des contacts. Ainsi vous pouvez analyser les statistiques des deux variantes après l'envoi afin de voir laquelle a eu le plus de succès.

Remarque : vous pouvez effectuer un test 50/50 en utilisant des échantillons de toutes tailles. Tous les autres modèles d'échantillon requièrent une liste comprenant au moins 1 000 destinataireset ne pouvant contenir des contacts ayant précédemment été rejetés ou s'étant désabonnés.

Capture d'écran d'un article de l’Aide HubSpotChoisissez le critère gagnant pour votre test

Si vous avez choisi d'envoyer les versions A et B à un plus petit groupe, puis d'envoyer la version la plus performante au reste de vos contacts, vous devez sélectionner le critère qui déterminera le choix de la version gagnante. Vous pouvez la choisir en fonction des ratios e-mails délivrés-ouverts, e-mails délivrés-clics et e-mails ouverts-clics.

Capture d'écran d'un article de l’Aide HubSpot

Configurez la durée du test

Choisissez la durée de la période durant laquelle vous voulez collecter des résultats avant d’envoyer la version la plus porteuse. Faites glisser le bouton de durée de test pour définir la durée de collecte des données avant de sélectionner un gagnant. Votre test A/B peut fonctionner jusqu'à 100 heures.

Choisissez la version à envoyer si les résultats du test ne sont pas concluants

Si les résultats ne sont pas concluants à la fin du test, la version sélectionnée dans ce menu déroulant déterminera la version qui sera envoyée au reste des contacts. 

Envoyez un e-mail et recueillez des résultats

Une fois que vous avez configuré les critères du test A/B, vous êtes prêt à envoyer vos e-mails. Cliquez sur Envoyer en haut à droite l'éditeur d'e-mails.

Vous pouvez suivre la performance des versions de votre e-mail en accédant à Marketing > E-mail et en cliquant sur le nom de votre e-mail A/B. Les résultats du test A/B seront récapitulés sur l'écran Performance. La version de l'e-mail et le critère gagnants seront surlignés en vert dans vos résultats.

Capture d'écran d'un article de l’Aide HubSpot

Vous pouvez utiliser le menu déroulant Aperçu de l'AB en haut à gauche  pour analyser les résultats de l'e-mail  pour la totalité de votre envoi ou pour l'une de vos variantes.