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Pays pris en charge pour les appels HubSpot
Dernière mise à jour: 29 mai 2026
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Sales Hub
Starter, Pro, Enterprise
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Service Hub
Starter, Pro, Enterprise
Les appels peuvent être passés depuis et vers des numéros de téléphone de l'un des pays continentaux suivants. Si vous avez obtenu un numéro de téléphone fourni par HubSpot pour passer des appels, HubSpot ne propose que des numéros de téléphone fournis par HubSpot pour les pays spécifiques énumérés dans cet article.
Certains pays pris en charge pour les numéros de téléphone fournis par HubSpot sont en version bêta publique. Si vous êtes un super administrateur, découvrez comment inscrire votre compte à la version bêta.
Pays pris en charge pour les appels
Lorsque vous passez des appels depuis HubSpot en utilisant un numéro de téléphone sortant enregistré ou un numéro de téléphone fourni par HubSpot, les pays énumérés dans le tableau ci-dessous sont pris en charge. Tous les territoires d'outre-mer qui utilisent le même indicatif international que les pays de cette liste sont également pris en charge. Pour plus d'informations sur les pays pris en charge pour la portabilité, consultez cet article.
HubSpot limite également les appels passés à des numéros de service spéciaux ainsi que des numéros présentant un risque de fraude élevé. Si vous passez fréquemment des appels vers ces numéros ou vers des pays ne figurant pas dans la liste ci-dessous, découvrez comment utiliser un compte Twilio Connect pour passer des appels dans HubSpot.
Ces pays sont également pris en charge par la double authentification par SMS.
Remarque : Vous devez disposer d’une licence payante Sales Hub ou Service Hub pour enregistrer votre numéro de téléphone avec l’un des pays indiqués ci-dessous.
| Pays | Restrictions |
| Argentine | |
| Australie / Îles Cocos / Christmas | Pour les utilisateurs en Australie, les appels provenant d’un numéro sortant enregistré vers des numéros d’opérateur Telstra peuvent échouer en raison des paramètres de prévention du spam de Telstra. Pour éviter ce problème, il est recommandé de configurer un numéro australien fourni par HubSpot pour passer des appels. Vous pouvez également configurer un compte Twilio et le connecter à HubSpot pour passer des appels sortants, ou utiliser toute autre intégration d'appel HubSpot. |
| Autriche | L’autorité de régulation autrichienne (RTR) a mis en place des réglementations pour lutter contre la fraude téléphonique. Les opérateurs autrichiens sont désormais tenus de supprimer ou de bloquer les appels vocaux internationaux entrants qui utilisent un numéro national autrichien comme CLI, pour tous les types de numéros autrichiens (fixes et mobiles), à l’exception des scénarios d’itinérance mobile vérifiés. Si vous n’êtes pas situé en Autriche et que vous utilisez un numéro autrichien enregistré pour les appels sortants dans cette région, recherchez des alternatives telles que le portage ou l’acquisition d’un numéro HubSpot. |
| Belgique | En vertu de l’arrêté royal belge sur l’usurpation d’identité, les opérateurs belges sont désormais tenus de bloquer les appels internationaux entrants qui présentent un numéro E.164 belge comme ID de l’appelant. Cela s’applique à tous les types de numéros belges, y compris les numéros géographiques, non géographiques (070, 078, 0800 et 090x), mobiles et courts. Si vous n’êtes pas situé en Belgique et que vous utilisez un numéro belge enregistré pour des appels sortants dans cette région, recherchez des alternatives telles que le portage ou l’acquisition d’un numéro HubSpot. |
| Brésil | Les appels sortants depuis des numéros de téléphone (+55) enregistrés ne sont plus pris en charge dans HubSpot à compter du 21 novembre 2024 en raison de la réglementation Anatel. |
| Bulgarie | |
| Canada | |
| Chili | Le Chili introduit de nouvelles réglementations pour les communications vocales automatisées et de masse. Des préfixes de numéros de téléphone spécifiques doivent être utilisés en fonction du type d’appel que vous passez :
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| Colombie | Si vous avez un numéro colombien enregistré dans HubSpot, les appels sortants passés de lignes (+57) vers des lignes (+57) ne sont pas pris en charge. Les appels depuis les lignes (+57) vers d'autres numéros non colombiens peuvent également échouer en raison des paramètres de prévention des spams de l'opérateur d'appel local. Pour éviter cela, il est recommandé de configurer un numéro colombien fourni par HubSpot pour passer des appels sortants, ou d’utiliser le Intégration des appels HubSpot. |
| Costa Rica | |
| Croatie | |
| République tchèque | La connexion des appels utilisant des numéros de téléphone autres que Twilio vers des numéros de téléphone situés en République tchèque ne peut pas être garantie en raison des mesures réglementaires relatives aux appels téléphoniques sortants. En raison de changements apportés par les opérateurs téléphoniques locaux, les appels sortants locaux à partir de numéros de téléphone enregistrés au format +420 ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants des numéros de téléphone enregistrés au format +420 vers toutes les autres régions internationales sont pris en charge dans la plupart des cas. |
| Chypre | |
| Danemark | |
| République dominicaine | |
| Équateur | |
| Salvador | |
| Estonie | |
| Finlande / Îles Åland |
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| France | La France réserve les numéros 06 et 07 pour un usage personnel. L’utilisation non interpersonnelle de numéros de téléphone portable, y compris les appels professionnels, n’est pas autorisée et doit être migrée vers les numéros d’appel 09. En raison de modifications apportées par l’Arcep, les appels sortants depuis les numéros +336 et +337 ne seront plus pris en charge. À compter du 1er juin 2025, l'enregistrement de numéros de téléphone mobiles français ne sera plus autorisé. Tous les numéros de téléphone mobiles existants enregistrés en France ne seront plus pris en charge dans HubSpot. Ces numéros seront supprimés des comptes clients. Les clients conserveront toujours la propriété de la ligne avec leur opérateur d'appel actuel. |
| Allemagne | |
| Grèce | Le régulateur grec des télécommunications (EETT) a mis en place des réglementations pour lutter contre la fraude téléphonique. Les opérateurs grecs sont désormais tenus de bloquer les appels vocaux internationaux entrants qui utilisent un numéro national grec comme CLI, sur tous les types de numéros grecs (fixes et mobiles), sauf si l’appel provient d’un scénario d’itinérance vérifié. Si vous n’êtes pas situé en Suisse et que vous utilisez un numéro enregistré en Suisse pour les appels sortants dans cette région, recherchez des alternatives telles que le portage ou l’acquisition d’un numéro HubSpot. |
| Hong Kong | En raison de changements apportés par les opérateurs téléphoniques locaux à Singapour, les appels sortants locaux à partir de numéros de téléphone enregistrés au format (+852) ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants des numéros de téléphone enregistrés au format (+852) vers toutes les autres régions internationales seront pris en charge dans la plupart des cas. |
| Hongrie | |
| Islande | |
| Inde | En raison de la réglementation locale sur les appels nationaux en Inde, Twilio ne prend plus en charge les appels sortants locaux à compter du 1er août 2024. Les appels sortants d’un numéro indien vers un autre numéro local/mobile indien ne seront pas pris en charge dans HubSpot. Par conséquent, tout numéro de téléphone (+91) enregistré dans votre compte HubSpot qui tente de passer un appel sortant vers un numéro (+91) recevra un message d'erreur et l'appel ne sera pas finalisé. |
| Indonésie | |
| Irlande | |
| Israël | |
| Italie | En raison des changements apportés par l’AGCOM, les appels sortants à partir de numéros de téléphone mobile enregistrés au format +393 ne seront plus pris en charge. À compter du 19 novembre 2025, HubSpot ne permettra plus d’enregistrer de nouveaux numéros de téléphone mobile en Italie. Tous les numéros mobiles italiens enregistrés existants ne seront plus pris en charge dans HubSpot. Ces numéros seront supprimés des comptes clients. Les clients conserveront toujours la propriété de la ligne avec leur opérateur d'appel actuel. |
| Japon | Vous pouvez toujours passer des appels vers le Japon depuis un numéro japonais enregistré dans HubSpot ou tout numéro enregistré dans HubSpot. Néanmoins, l'identification de l'appelant sera bloquée sur l'appel sortant. Pour cela, utilisez l'un des partenaires d'appel de HubSpot pour appeler via le CRM. |
| Kenya | |
| Lettonie | |
| Lituanie | Les récents changements apportés par les opérateurs lituaniens ont entraîné le blocage des appels des opérateurs étrangers. Par conséquent, les numéros lituaniens Bring Your Own (BYO) ne peuvent actuellement pas passer d’appels sortants depuis HubSpot vers d’autres numéros lituaniens. Cela est dû aux limites d’acheminement régionales où le trafic est traité dans la mesure du possible et où les transporteurs ne sont plus en mesure d’acheminer ce trafic efficacement. |
| Luxembourg | |
| Malaisie | |
| Malte | |
| Mexique | |
| Pays-Bas | |
| Nouvelle-Zélande | |
| Nigeria | |
| Norvège |
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| Panama | |
| Pérou | |
| Philippines | |
| Pologne | |
| Portugal | |
| Roumanie | |
| Singapour | Il n'est pas possible de garantir la connexion des appels passés à l'aide de numéros de téléphone externes à Twilio vers des numéros de téléphone de Singapour en raison de mesures réglementaires concernant les appels téléphoniques sortants. En raison de changements d'opérateurs téléphoniques, les appels locaux sortants depuis des numéros (+65) enregistrés ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants des numéros de téléphone enregistrés au format (+65) vers toutes les autres régions internationales seront pris en charge dans la plupart des cas. |
| Slovaquie | |
| Slovénie | |
| Afrique du Sud | Les appels qui présentent une identification de ligne d’appelant mobile sud-africaine ne sont pas autorisés. Par conséquent, il est peu probable que les appels sortants passés depuis des numéros de téléphone mobile sud-africains enregistrés dans HubSpot se connectent avec succès. Cette restriction est appliquée par les opérateurs locaux et s’applique à tous les appels utilisant des numéros mobiles sud-africains. |
| Corée du Sud | |
| Espagne | Depuis juin 2025, le ministère de la Transformation numérique (l’autorité espagnole de régulation des communications électroniques) (ordonnance TDF/149/2025) interdit l’utilisation de numéros de téléphone mobile commençant par les préfixes 346 et 347 pour les appels de télémarketing ou de service client B2C. L’ordonnance rend obligatoire le blocage des appels qui présentent faussement une identification de l’appelant espagnol mais proviennent de sources internationales, afin de lutter contre les pratiques d’usurpation d’identité. Ces mesures visent à lutter contre les appels frauduleux et à renforcer la protection des consommateurs en assurant une meilleure identification des numéros utilisés à des fins commerciales. Lorsque vous enregistrez un numéro de téléphone mobile en Espagne, ce numéro n’appartient pas à Twilio, l’opérateur d’appel de HubSpot, et utilise un identifiant d’appelant vérifié. Par conséquent, les utilisateurs qui passent des appels B2C sortants depuis des numéros de téléphone mobile espagnols commençant par 346 ou 347, ou les utilisateurs qui passent des appels qui présentent un identifiant de correspondant espagnol (tous les numéros enregistrés HubSpot), peuvent recevoir un message d’erreur et l’appel ne pourra pas être terminé. |
| Suède | |
| Suisse | Suite à une modification de la réglementation nationale en matière de télécommunications, les appels passés vers la Suisse en utilisant des numéros fixes ou géographiques (comme +41 2x..., +41 4x...) en tant qu’ILC sont désormais susceptibles d’être bloqués ou anonymisés par les opérateurs locaux. À partir du 1er juillet 2026, cette application s’étendra aux numéros de téléphone mobile (comme +41 7x...). Si vous n’êtes pas situé en Suisse et que vous utilisez un numéro enregistré en Suisse pour les appels sortants dans cette région, recherchez des alternatives telles que le portage ou l’acquisition d’un numéro HubSpot. |
| Taïwan | En raison de changements apportés par les opérateurs téléphoniques locaux à Singapour, les appels sortants locaux à partir de numéros de téléphone enregistrés au format (+886) ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants des numéros de téléphone enregistrés au format (+886) vers toutes les autres régions internationales seront pris en charge dans la plupart des cas. |
| Thaïlande | |
| Royaume-Uni | À partir du 27 mai 2024, tout nouvel achat de code long au Royaume-Uni pour la messagerie ou la voix nécessitera une offre groupée RC approuvée au Royaume-Uni. À partir du 30 septembre 2024, tous les codes longs du Royaume-Uni nécessiteront une offre groupée RC britannique approuvée pour envoyer des messages ou passer des appels vocaux. |
| États-Unis / Porto Rico |
Numéros de téléphone fournis par HubSpot
Pour le moment, HubSpot ne propose que des numéros de téléphone fournis par HubSpot pour les pays indiqués ci-dessous. Il n’est pas nécessaire d’être situé dans l’un de ces pays pour utiliser un numéro de téléphone fourni par HubSpot ; Cependant, certaines réglementations nationales varient selon qu’elles exigent ou non une adresse locale.
- Argentine (local)
- Australie (mobile et local)
- Autriche (mobile et local)
- Belgique (mobile et local)
- Brésil (mobile et local)
- Bulgarie (local)
- Canada (mobile et local)
- Chili (local)
- Colombie (local)
- Croatie (local)
- République tchèque (local)
- Danemark (mobile et local)
- République dominicaine (local)
- Équateur (local)
- El Salvador (local)
- Estonie (mobile)
- Finlande (mobile et local)
- France (local et national)
- Allemagne (mobile et local)
- Hong Kong (mobile)
- Hongrie (local)
- Islande (local)
- Indonésie (mobile et local)
- Irlande (local)
- Israël (mobile et local)
- Italie (local)
- Kenya (local)
- Luxembourg (local)
- Malaisie (local)
- Mexique (mobile et local)
- Pays-Bas (mobile et local)
- Nouvelle-Zélande (local)
- Nigeria (mobile)
- Norvège (local)
- Panama (local)
- Philippines (local)
- Pologne (mobile et local)
- Portugal (mobile)
- Porto Rico (local)
- Slovénie (local)
- Afrique du Sud (mobile et local)
- Corée du Sud (local)
- Espagne (local)
- Suède (local)
- Suisse (local)
- Thaïlande (mobile et local)
- Royaume-Uni (mobile et local)
- États-Unis (mobiles et locaux)
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