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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Pays pris en charge pour les appels HubSpot
Dernière mise à jour: 25 août 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
-
Sales Hub
Starter, Pro, Enterprise
-
Service Hub
Starter, Pro, Enterprise
Les appels peuvent être passés depuis et vers des numéros de téléphone de l'un des pays continentaux suivants. Si vous avez obtenu un numéro de téléphone fourni par HubSpot pour passer des appels, HubSpot ne propose que des numéros de téléphone fournis par HubSpot provenant des pays spécifiques indiqués dans cet article.
Certains pays pris en charge pour les numéros de téléphone fournis par HubSpot sont en version bêta publique. Si vous êtes un super administrateur, découvrez comment inscrire votre compte à la version bêta.
Pays pris en charge pour les appels
Pour passer des appels depuis HubSpot à l'aide d'un numéro de téléphone sortant enregistré ou d'un numéro de téléphone fourni par HubSpot, les pays indiqués dans le tableau ci-dessous sont pris en charge. Tous les territoires d'outre-mer qui utilisent le même indicatif international que les pays de cette liste sont également pris en charge. Pour plus d'informations sur les pays pris en charge pour la portabilité, consultez cet article.
HubSpot limite également les appels passés à des numéros de service spéciaux ainsi que des numéros présentant un risque de fraude élevé. Si vous passez fréquemment des appels vers ces numéros ou vers des pays ne figurant pas dans la liste ci-dessous, découvrez comment utiliser un compte Twilio Connect pour passer des appels dans HubSpot.
Ces pays sont également pris en charge par la double authentification par SMS.
Remarque : Vous devez disposer d’une licence payante Sales Hub ou Service Hub pour enregistrer votre numéro de téléphone avec l’un des pays indiqués ci-dessous.
| Pays | Restrictions |
| Argentine | |
| Australie / Îles Cocos / Christmas | Pour les utilisateurs en Australie, les appels à partir d'un numéro sortant enregistré vers les numéros d'opérateur Telstra peuvent échouer en raison des paramètres de prévention du spam de Telstra. Pour éviter ce problème, il est recommandé de configurer un numéro australien fourni par HubSpot pour passer des appels. Vous pouvez également configurer un compte Twilio et le connecter à HubSpot pour passer des appels sortants, ou utiliser toute autre intégration d'appel HubSpot. |
| Autriche | |
| Belgique | |
| Brésil | Les appels sortants depuis des numéros de téléphone (+55) enregistrés ne sont plus pris en charge dans HubSpot à compter du 21 novembre 2024 en raison de la réglementation Anatel. |
| Bulgarie | |
| Canada | |
| Chili | Le Chili introduit de nouvelles réglementations pour les communications vocales automatisées et de masse. Des préfixes de numéros de téléphone spécifiques doivent être utilisés en fonction du type d’appel que vous passez :
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| Colombie | Si vous avez un numéro colombien enregistré dans HubSpot, les appels sortants passés de lignes (+57) vers des lignes (+57) ne sont pas pris en charge. Les appels depuis les lignes (+57) vers d'autres numéros non colombiens peuvent également échouer en raison des paramètres de prévention des spams de l'opérateur d'appel local. Pour éviter cela, il est recommandé de configurer un numéro colombien fourni par HubSpot pour passer des appels sortants, ou d’utiliser l’intégration d’appels HubSpot. |
| Costa Rica | |
| République tchèque | |
| Chypre | |
| Danemark | |
| Estonie | |
| Finlande / Îles Åland | Si vous avez enregistré un numéro Finlande/Îles Åland dans HubSpot, les appels sortants passés de +358 à +358 ne sont pas pris en charge. Les appels depuis les lignes +358 vers d’autres numéros non finlandais peuvent également échouer en raison des paramètres de prévention du spam de l’opérateur local. Pour éviter cela, il est recommandé de configurer un numéro finlandais fourni par HubSpot pour passer des appels sortants ou d’utiliser l’intégration d’appels HubSpot. |
| France | La France réserve les numéros 06 et 07 pour un usage personnel. L’utilisation non interpersonnelle de numéros de téléphone portable, y compris les appels professionnels, n’est pas autorisée et doit être migrée vers les numéros d’appel 09. En raison de modifications apportées par l’Arcep, les appels sortants depuis les numéros +336 et +337 ne seront plus pris en charge. À compter du 1er juin 2025, l'enregistrement de numéros de téléphone mobiles français ne sera plus autorisé. Tous les numéros de téléphone mobiles existants enregistrés en France ne seront plus pris en charge dans HubSpot. Ces numéros seront supprimés des comptes clients. Les clients conserveront toujours la propriété de la ligne avec leur opérateur d'appel actuel. |
| Allemagne | |
| Grèce | |
| Hong Kong | En raison de changements apportés par les opérateurs téléphoniques locaux à Singapour, les appels sortants locaux à partir de numéros de téléphone enregistrés au format (+852) ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants des numéros de téléphone enregistrés au format (+852) vers toutes les autres régions internationales seront pris en charge dans la plupart des cas. |
| Islande | |
| Inde | En raison de la réglementation locale sur les appels nationaux en Inde, Twilio ne prend plus en charge les appels sortants locaux à compter du 1er août 2024. Les appels sortants d'un numéro indien vers un autre numéro local/mobile indien ne seront pas pris en charge dans HubSpot. Par conséquent, tout numéro de téléphone (+91) enregistré dans votre compte HubSpot qui tente de passer un appel sortant vers un numéro (+91) recevra un message d'erreur et l'appel ne sera pas finalisé. |
| Indonésie | |
| Irlande | |
| Israël | |
| Italie | |
| Japon | Vous pouvez toujours passer des appels vers le Japon depuis un numéro japonais enregistré dans HubSpot ou tout numéro enregistré dans HubSpot. Néanmoins, l'identification de l'appelant sera bloquée sur l'appel sortant. Pour cela, utilisez l'un des partenaires d'appel de HubSpot pour appeler via le CRM. |
| Kenya | |
| Lettonie | |
| Lituanie | |
| Luxembourg | |
| Malte | |
| Mexique | |
| Pays-Bas | |
| Nouvelle-Zélande | |
| Norvège | En raison de la réglementation norvégienne, si vous appelez un numéro norvégien, vous devez être en Norvège. Si vous êtes à l'extérieur du pays (ou si vous utilisez un VPN qui modifie votre localisation) et que vous appelez un numéro norvégien, votre appel peut être bloqué et l'appel peut échouer. |
| Panama | |
| Pérou | |
| Philipines | |
| Pologne | |
| Portugal | |
| Roumanie | |
| Singapour | Il n'est pas possible de garantir la connexion des appels passés à l'aide de numéros de téléphone externes à Twilio vers des numéros de téléphone de Singapour en raison de mesures réglementaires concernant les appels téléphoniques sortants. En raison de changements d'opérateurs téléphoniques, les appels locaux sortants depuis des numéros (+65) enregistrés ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants des numéros de téléphone enregistrés au format (+65) vers toutes les autres régions internationales seront pris en charge dans la plupart des cas. |
| Slovaquie | |
| Afrique du Sud | |
| Corée du Sud | |
| Espagne | Depuis juin 2025, le ministère de la Transformation numérique (l’autorité espagnole de régulation des communications électroniques) (ordonnance TDF/149/2025) interdit l’utilisation de numéros de téléphone mobile commençant par les préfixes 346 et 347 pour les appels de télémarketing ou de service client B2C. L’ordonnance rend obligatoire le blocage des appels qui présentent faussement une identification de l’appelant espagnol mais proviennent de sources internationales, afin de lutter contre les pratiques d’usurpation d’identité. Ces mesures visent à lutter contre les appels frauduleux et à renforcer la protection des consommateurs en assurant une meilleure identification des numéros utilisés à des fins commerciales. Lorsque vous enregistrez un numéro de téléphone mobile en Espagne, ce numéro n’appartient pas à Twilio, l’opérateur d’appel de HubSpot, et utilise un identifiant d’appelant vérifié. Par conséquent, les utilisateurs qui passent des appels B2C sortants depuis des numéros de téléphone mobile espagnols commençant par 346 ou 347, ou les utilisateurs qui passent des appels qui présentent un identifiant de correspondant espagnol (tous les numéros enregistrés HubSpot), peuvent recevoir un message d’erreur et l’appel ne pourra pas être terminé. |
| Suède | |
| Suisse | |
| Taïwan | En raison de changements apportés par les opérateurs téléphoniques locaux à Singapour, les appels sortants locaux à partir de numéros de téléphone enregistrés au format (+886) ne sont plus pris en charge dans HubSpot. Les appels sortants des numéros de téléphone enregistrés au format (+886) vers toutes les autres régions internationales seront pris en charge dans la plupart des cas. |
| Royaume-Uni | À partir du 27 mai 2024, tout nouvel achat de code long au Royaume-Uni pour la messagerie ou la voix nécessitera une offre groupée RC approuvée au Royaume-Uni. À partir du 30 septembre 2024, tous les codes longs du Royaume-Uni nécessiteront une offre groupée RC britannique approuvée pour envoyer des messages ou passer des appels vocaux. |
| États-Unis / Porto Rico |
Numéros de téléphone fournis par HubSpot
Pour le moment, HubSpot ne propose que des numéros de téléphone fournis par HubSpot pour les pays indiqués ci-dessous. Il n’est pas nécessaire d’être situé dans l’un de ces pays pour utiliser un numéro de téléphone fourni par HubSpot ; Cependant, certaines réglementations nationales varient selon qu’elles exigent ou non une adresse locale.
- Australie (mobile et local)
- Autriche (mobile et local)
- Brésil (mobile et local)
- Canada (mobile et local)
- Chili (local)
- Colombie (local)
- Danemark (local)
- Finlande (mobile)
- France (local et national)
- Allemagne (local)
- Islande (local)
- Indonésie (local)
- Irlande (local)
- Israël (mobile et local)
- Kenya (local)
- Mexique (local)
- Nouvelle-Zélande (local)
- Norvège (local)
- Panama (local)
- Philippines (local)
- Pologne (mobile)
- Portugal (mobile)
- Porto Rico (local)
- Espagne (local)
- Suède (local)
- Suisse (local)
- Pays-Bas (mobile)
- Royaume-Uni (mobile et local)
- États-Unis (mobiles et locaux)
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