Résumer un fil d'e-mails sur l'application mobile de HubSpot pour iOS

Vous pouvez utiliser l'IA pour résumer rapidement le contenu d'un fil de discussion d'e-mails sur l'application mobile HubSpot pour iOS, ce qui peut être particulièrement utile si vous transmettez un e-mail à un autre représentant commercial ou si vous avez besoin de comprendre le contexte des e-mails précédents dans la conversation avant de répondre.

Remarque : Vous pouvez gérer l'accès aux fonctionnalités d'IA dans vos paramètres d'IA et configurer les données partagées. Consultez la FAQ sur la fiabilité et la sécurité de l'IA et les cartes de modèle d'IA de HubSpot pour obtenir des informations détaillées sur les contrôles de sécurité de l'IA, l'utilisation des données et la conformité.

Comprendre les meilleures pratiques en matière de contenu intelligent

• Relisez et modifiez votre contenu intelligent avant de le publier.
• Trouvez l’équilibre entre le contenu généré par l’IA et le contenu rédigé par un humain. Vous pouvez facilement modifier ou personnaliser un résumé et identifier un collègue à côté du contenu généré.
• Bien que HubSpot ait mis en place des mesures de sécurité, la fonction de résumé peut parfois générer des informations incorrectes, partiales, offensantes ou trompeuses. Vérifiez l'exactitude du contenu produit, en particulier des statistiques ou des faits.
• Le grand modèle linguistique qui alimente cette fonction a tendance à produire des résultats incohérents dans les langues autres que l'anglais. HubSpot s'efforce d'améliorer la prise en charge de ces langues dans les mois à venir. Pour l'instant, vérifiez soigneusement l'exactitude et la clarté du contenu dans une langue autre que l'anglais. 

Modifier les paramètres des assistants IA

Avant de pouvoir utiliser la fonction de synthèse pour vos e-mails individuels dans l'application mobile HubSpot, vous devez activer les paramètres d'IA dans votre compte :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, dans la section Gestion de compte, accédez à IA.
3. Dans l'onglet Accès de vos paramètres d'IA, cliquez pour activer l'option Donner aux utilisateurs l'accès aux outils et fonctionnalités de l'IA générative.
4. Pour personnaliser votre contenu, cliquez sur le bouton CRM Data et Customer conversation data. Cette action est recommandée pour générer des résultats pertinents pour votre entreprise. Découvrez-en davantage sur la gestion de vos paramètres d’IA.

Générer un résumé pour un e-mail individuel

Pour générer un résumé pour un e-mail dans l'application mobile de HubSpot pour iOS :

1. Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil mobile.
2. Dans l’angle supérieur gauche, appuyez sur l’icône de menu. Ensuite, appuyez sur Contacts dans la barre latérale de gauche.
3. Appuyez sur le nom d'un contact.
4. Dans l’onglet Activité, recherchez et appuyez sur le fil d’e-mail que vous souhaitez résumer.
5. Appuyez sur Générer un résumé. Après un court délai, un résumé du fil d'e-mails s'affiche.

6. Pour enregistrer le récapitulatif dans la fiche d’informations d’un contact, appuyez sur Enregistrer.
7. Une fois l’enregistrement effectué, vous pouvez appuyer sur l’icône des trois points verticaux en haut à droite de la section Résumé pour le générer, le supprimer ou copier le texte du résumé pour le coller ailleurs.