Résumer un fil d'e-mails sur l'application mobile de HubSpot pour iOS

Vous pouvez utiliser l’IA pour résumer rapidement le contenu d’un fil de discussion d’e-mails sur l’application mobile HubSpot pour iOS, ce qui peut être particulièrement utile si vous transmettez un e-mail à un autre représentant commercial ou si vous avez besoin de comprendre le contexte des e-mails précédents dans la conversation avant de répondre.

À noter : Évitez de partager des informations sensibles dans vos saisies de données activées pour les fonctionnalités d’IA, y compris vos requêtes. Les administrateurs peuvent configurer les fonctionnalités d’IA générative dans les paramètres de gestion du compte. Pour plus d’informations sur la façon dont HubSpot AI utilise vos données pour fournir une IA fiable, vous ayant le contrôle de vos données, vous pouvez consulter notre FAQ sur la confiance de HubSpot AI.

Comprendre les meilleures pratiques en matière de contenu intelligent

• Relisez et modifiez votre contenu intelligent avant de le publier.
• Équilibrez l'utilisation de contenu intelligent et de contenu rédigé par un humain. Vous pouvez facilement modifier ou personnaliser un résumé et mentionner un collègue par rapport au contenu généré.
• Bien que HubSpot ait mis en place des mesures de sécurité, la fonction de résumé peut parfois générer des informations incorrectes, partiales, offensantes ou trompeuses. Vérifiez l'exactitude du contenu produit, en particulier des statistiques ou des faits.
• Le grand modèle linguistique qui alimente cette fonction a tendance à produire des résultats incohérents dans les langues autres que l'anglais. HubSpot s'efforce d'améliorer la prise en charge de ces langues dans les mois à venir. Pour l'instant, vérifiez soigneusement l'exactitude et la clarté du contenu dans une langue autre que l'anglais. 

Modifier les paramètres des assistants IA

Avant de pouvoir utiliser la fonction de synthèse pour vos e-mails individuels dans l’application mobile HubSpot, vous devez activer les paramètres d’IA dans votre compte :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, dans la section Gestion de compte, accédez à IA.
• Dans l'onglet Accès de vos paramètres d'IA, cliquez pour activer l'option Donner aux utilisateurs l'accès aux outils et fonctionnalités de l'IA générative.
• Pour personnaliser votre contenu, cliquez sur le bouton CRM Data et Customer conversation data. Cette action est recommandée pour générer des résultats pertinents pour votre entreprise. Pour en savoir plus sur la gestion de vos paramètres AI.

Générer un résumé pour un e-mail individuel

Pour générer un résumé pour un e-mail dans l'application mobile de HubSpot pour iOS :

• Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil mobile.
• Appuyez sur Menu, puis sur Contacts dans la barre latérale de gauche.
• Appuyez sur le nom d'un contact.
• Dans l'onglet Activité, localisez et appuyez sur le fil d'e-mails que vous souhaitez résumer.
• Appuyez sur Générer un résumé.

• Après un court délai, un résumé du fil d'e-mails s'affiche.
  • Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer le résumé du fil de discussion dans la fiche du contact.
  • Vous pouvez appuyer sur les trois points verticaux en haut à droite de la section de résumé pour la mettre à jour, la supprimer ou copier le texte du résumé pour le coller ailleurs.