Effectuer des tests A/B pour les e-mails marketing

Un test A/B permet de mesurer l'engagement pour différentes versions du même e-mail auprès d'un échantillon de vos destinataires. La version la plus performante est ensuite envoyée au reste de la liste des destinataires. 

Cet article explique comment créer un test A/B avec un e-mail marketing ordinaire. En savoir plus sur la création d’e-mails automatisés soumis à des A/B tests à l’aide de workflows .

Compréhension des limites et des considérations

• Les tests A/B nécessitent une liste de destinataires d'au moins 1 000 contacts, ce qui exclut les contacts qui ont précédemment généré un rejet permanent ou qui se sont désabonnés. Si moins de 1 000 destinataires sont sélectionnés, seule la version A de l'e-mail sera envoyée. 
• Si vous créez un rapport personnalisé, vous pouvez uniquement filtrer pour l'ID de contenu de l'e-mail de la variante A d'un e-mail de test A/B. 

Créer un e-mail de test A/B

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.

2. Cliquez sur le nom d’un e-mail rédigé ou cliquez sur Créer un e-mail. 

3. Dans l’angle supérieur gauche de l’éditeur, cliquez sur Créer un A/B test.
4. Dans la boîte de dialogue, saisissez les noms des versions A et B. Il est recommandé d'utiliser des noms qui vous aident à différencier les versions. 
5. Dans le champ Sélectionner le pourcentage de destinataires à inclure dans le test, saisissez un pourcentage de destinataires à inscrire à l’A/B test. Tous les autres destinataires recevront la version gagnante. 
6. Cliquez sur le menu déroulant Indicateur gagnant et sélectionnez un indicateur pour déterminer comment la version gagnante sera déterminée. Vous pouvez choisir entre Taux d'ouvertures, Taux de clics et Taux de clics/ouvertures.
7. Dans le champ Durée du test, saisissez le nombre d'heures pendant lesquelles le test aura lieu. Passé ce délai, les destinataires restants recevront la version gagnante. 
8. Cliquez sur le menu déroulant Version par défaut et sélectionnez une version qui sera envoyée si les résultats sont peu concluants. 
9. Cliquez sur Créer un test. 
10. Modifiez les deux versions de votre e-mail. Pour changer de version, cliquez sur le menu déroulantdans l'angle supérieur gauche et sélectionnez une version. 

11. Lors de la modification de vos variantes, vous pouvez envisager de modifier l'un des aspects suivants :

    • Offres : essayez le support de l’offre, comme un e-book ou un livre blanc.
    • Texte : testez le formatage et le style du contenu. Comparez, par exemple, des paragraphes simples à des listes à puces ou encore des textes longs à des textes plus courts.
    • Expéditeur de l'e-mail : essayez d'envoyer votre e-mail depuis l'adresse d'un salarié de votre entreprise au lieu d'utiliser l'adresse générique de votre service.
    • Image : testez différentes images pour voir leur impact sur le taux de conversion.
    • Ligne d’objet : essayez la longueur de la ligne d’objet ou personnalisez-la.
12. Pour modifier les paramètres du test A/B avant l'envoi de l'e-mail : 
    • Cliquez sur le menu déroulantdans l'angle supérieur gauche et sélectionnez Gérer le test. Vous devez visualiser la version A pour sélectionner cette option. 
    • Dans la boîte de dialogue, apportez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer. 
13. Pour annuler le test A/B : 
    • Cliquez sur le menu déroulantdans l'angle supérieur gauche et sélectionnez Gérer le test. Vous devez visualiser la version A pour sélectionner cette option. 
    • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Annuler le test. 
    • Saisissez annuler le test, puis cliquez sur Oui, annuler le test. La version B de cet e-mail sera définitivement supprimée. 
14. En haut à droite, cliquez sur Vérifier et envoyer. 

Annuler un test A/B

Pour annuler un A/B test avant la fin du test :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
2. Cliquez sur le nom de l'e-mail A/B que vous souhaitez annuler.
3. Si le test a déjà commencé, vous pouvez le terminer ou l'annuler pour procéder à d'autres modifications :
   
   • Si HubSpot est encore en train de traiter votre e-mail ou si le test a commencé mais que le gagnant n'a pas encore été déterminé, vous pouvez cliquer sur Mettre fin au test A/B en haut à droite de l'éditeur d'e-mails pour annuler le test A/B. HubSpot ne choisira pas de variante gagnante et les e-mails de l'une ou l'autre variante ne seront pas envoyés à des destinataires supplémentaires.
   • Si vous avez programmé votre e-mail pour une date ultérieure, vous pouvez cliquer sur Annuler l'e-mail programmé en haut à droite de l'éditeur pour annuler le test A/B et apporter d'autres modifications à votre e-mail.

Analyser les performances du test A/B

Après l'envoi de votre e-mail, attendez suffisamment de temps pour recueillir des résultats. Vous pouvez analyser les performances de vos variantes de messagerie dans les détails de l'e-mail :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail. 
2. Cliquez sur le nom de votre e-mail A/B. Les résultats du test A/B seront récapitulés sur la page Performance. La version de l'e-mail et le critère gagnants seront surlignés en vert.
3. Dans l’angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Version de l’e-mail pour analyser les résultats de votre e-mail dans son ensemble ou de l’une de ses variantes.