Résoudre une probation d'envoi d'e-mails

Si vous utilisez les outils gratuits de HubSpot ou si vous disposez d'un compte Marketing Hub Starter, lorsque l'un de vos indicateurs clés de délivrabilité des e-mails passe en dessous d'un certain seuil, vos capacités d'envoi d'e-mails entrent en phase probatoire afin de préserver votre réputation d'envoi d'e-mails.

Processus de probation d'envoi et d'analyse

Les seuils de délivrabilité susceptibles de déclencher une probation d'envoi d'e-mails (par exemple, un taux élevé de rejets permanents) dépendent du volume d'envoi associé au secteur d'activité de votre entreprise. Le tableau de bord de l'état des e-mails offre un aperçu de l'état actuel de vos e-mails en fonction de votre secteur, ainsi que des recommandations pour vous assurer de conserver une bonne réputation d'envoi.

Si votre compte entre en phase probatoire, vous serez invité à analyser vos contacts afin de confirmer que vous n'envoyez des e-mails qu'aux destinataires qui ont explicitement consenti à recevoir des e-mails marketing de votre entreprise et qui ont déjà interagi avec le contenu de vos e-mails.

Une fois cette procédure d'analyse terminée, votre compte ne sera plus en probation et vous pourrez recommencer à envoyer des e-mails à vos contacts. Si vous ne réglez pas les problèmes avec vos contacts, votre probation peut s'aggraver et se transformer en suspension d'envoi d'e-mails si vous n'essayer pas de résoudre vos problèmes de délivrabilité.

Remarque : vous recevrez deux avertissements probatoires avant que l'envoi de vos e-mails ne soit totalement suspendu.

Analyser vos contacts

Si votre compte HubSpot est concerné par une probation d'envoi d'e-mails, une bannière apparaîtra en haut de l'outil E-mails marketing.

Pour analyser vos contacts et résoudre la probation :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail s marketing.
• Cliquez sur Analyser les contacts.
• Dans le panneau de droite, suivez les instructions pour analyser vos contacts :
  • Cliquez sur Suivant.
  • Lisez les informations relatives à l'autorisation que les contacts doivent fournir avant que vous ne puissiez leur envoyer des e-mails, puis cliquez sur Suivant.
  • Découvrez les trois façons d'éviter d'envoyer des e-mails à des contacts qui n'ont pas fait part de leur consentement vérifiable à votre entreprise, puis cliquez sur Next.
  • D'après les instructions des deux étapes précédentes, analysez tous vos contacts de marketing par e-mail et supprimez tous ceux qui n'ont pas donné l'autorisation de recevoir vos e-mails marketing. Supprimez également tous les contacts qui n'ont pas d'adresse e-mail valide.
  • Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, cochez la case J'ai vérifié mes contacts de marketing par e-mail.

• • Cliquez sur Terminé.

Une fois que vous aurez repris l'envoi d'e-mails, votre taux de rejets permanents devrait commencer à s'améliorer. Gardez à l'esprit que vous devez toujours consulter régulièrement votre tableau de bord de l'état des e-mails afin de conserver une bonne réputation d'envoi.