Utiliser l’agent de performance de la boutique Shopify

Avec l’agent de performance de la boutique Shopify, alimenté par Breeze , vous pouvez obtenir une vue complète des performances de votre boutique. L’agent fournira des indicateurs clés, résume les tendances en matière de performance et recommande des actions. Cela vous aidera à optimiser votre activité de commerce électronique, en évitant de nombreuses analyses manuelles.

Remarque : Évitez de partager des informations sensibles, telles que des Informations de santé protégées, dans vos saisies de données activées pour les fonctionnalités d’IA, y compris vos requêtes. Par exemple, des factures ou des reçus contenant des paiements de soins de santé identifiables. Les administrateurs peuvent configurer les fonctionnalités d’IA générative dans les paramètres de gestion des comptes. Pour plus d’informations sur la manière dont HubSpot AI utilise vos données afin de fournir une IA digne de confiance, vous pouvez consulter notre FAQ sur la confiance de HubSpot AI.

Avant de commencer

Avant de commencer, tenez compte des points suivants : 

• Pour utiliser l’agent, vous devez d’abord installer l’intégration HubSpot-Shopify.
  
• Bien que HubSpot ait mis en place des mesures de sécurité, les agents IA peuvent occasionnellement générer des informations incorrectes, partiales, choquantes ou trompeuses. Vérifiez l'exactitude du contenu produit, en particulier des statistiques ou des faits.
• Le grand modèle linguistique qui alimente les agents IA a tendance à produire des résultats incohérents dans des langues autres que l’anglais. HubSpot s'efforce d'améliorer la prise en charge de ces langues dans les mois à venir. Pour l'instant, vérifiez soigneusement l'exactitude et la clarté du contenu dans une langue autre que l'anglais. 

Configurer l’agent de performance de la boutique Shopify

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Breeze > Marketplace.
2. Sur la page Marketplace des agents , cliquez sur la carte agent de performance Shopify Store .
3. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Ajouter.
4. Pour ouvrir l’agent, cliquez sur Ouvrir. Vous serez dirigé vers l’éditeur d’agent.

Configurer l’agent de performance de la boutique Shopify

Configurez l’agent en ajoutant des instructions, des outils et des connaissances supplémentaires pour l’aider à enrichir ses informations et ses analyses.

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Breeze > Breeze Studio .
2. Cliquez sur la carte agent de performance Shopify Store .
3. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Configurer.

Ce que cet agent attend des utilisateurs

Configurez les entrées dont l’agent a besoin de la part des utilisateurs. Par défaut, l’agent a besoin d’un nom de boutique Shopify à chaque exécution de l’agent, mais d’autres entrées utilisées pendant la configuration ou à chaque exécution de l’agent peuvent être ajoutées.

Pour modifier les entrées :

1. Dans l’angle supérieur gauche, cliquez sur Gérer les entrées.

2. Pour ajouter une entrée utilisée lors de la configuration de l’agent :
   • Sous Lors de la configuration, cliquez sur le menu déroulant Ajouter une entrée et sélectionnez une entrée.
   • Configurez la saisie. 
   • Sélectionnez la case à cocher Obligatoire pour en faire un champ obligatoire.
   • Pour ajouter une autre entrée, cliquez sur le menu déroulant Ajouter une entrée et sélectionnez une entrée.
   • Lorsque vous avez terminé de configurer vos entrées, cliquez sur le X dans l’angle supérieur droit du panneau de droite.
3. Pour ajouter une entrée utilisée à chaque fois que l’agent est exécuté :
   • Sous À chaque fois que l’agent s’exécute, cliquez sur le menu déroulant Ajouter une entrée et sélectionnez une entrée.
   • Configurez la saisie. 
   • Sélectionnez la case à cocher Obligatoire pour en faire un champ obligatoire.
   • Pour ajouter une autre entrée, cliquez sur le menu déroulant Ajouter une entrée et sélectionnez une entrée.
   • Lorsque vous avez terminé de configurer vos entrées, cliquez sur le X dans l’angle supérieur droit du panneau de droite.

Guider le comportement de cet agent

Dans Guider le comportement de cet agent, ajoutez des instructions supplémentaires, des outils auxquels il a accès et des connaissances supplémentaires qu’il peut utiliser pour le contexte lors de l’analyse des performances de votre boutique Shopify. 

Pour configurer le comportement de l’agent :

1. Pour ajouter des instructions supplémentaires que l’agent doit utiliser pour analyser les performances de votre boutique :
   • Sous Instructions de l’agent, cliquez sur Ajouter des instructions supplémentaires.

• • Saisissez les instructions dans la zone de texte.

2. Pour ajouter des outils et d’autres agents auxquels l’agent de performance de la boutique Shopify peut accéder pour l’aider à analyser les performances de votre boutique :
   • Pour ajouter d’autres outils, cliquez sur Ajouter un outil.
     • Dans le panneau de droite, utilisez la barre de recherche pour rechercher un outil.
     • Cliquez sur le menu déroulant Catégories et sélectionnez une catégorie pour filtrer les résultats.
     • Passez le curseur sur un outil et cliquez sur Afficher les détails pour afficher les détails de l’outil. Cliquez sur la flèche de retour en haut à gauche du panneau de droite pour revenir à la liste des outils ou cliquez sur Ajouter un outil pour ajouter l’outil.
     • Pour ajouter un outil dans la liste des outils, passez le curseur de la souris sur l’outil et cliquez sur Ajouter. Vous pouvez ajouter autant d’outils que vous le souhaitez.
   • Pour ajouter d’autres agents, cliquez sur l’onglet Agents en haut du panneau de droite.
     
     • Dans le panneau de droite, utilisez la barre de recherche pour rechercher un outil.
     • Passez le curseur sur un agent et cliquez sur Afficher les détails pour afficher les détails de l’agent. Cliquez sur la flèche de retour en haut à gauche du panneau de droite pour revenir à la liste des agents, ou cliquez sur Ajouter un outil pour ajouter l’agent.
     • Pour ajouter un agent depuis la liste des agents, passez le curseur de la souris sur l’outil et cliquez sur Ajouter. Vous pouvez ajouter autant d’agents que vous le souhaitez.
   • Pour supprimer des outils ou des agents, passez la souris sur un outil ou un agent et cliquez sur Supprimer.
   • Lorsque vous avez terminé d’ajouter des outils et des agents, cliquez sur le X dans l’angle supérieur droit du panneau de droite.
3. Pour ajouter des connaissances à l’agent, comme des documents et des données, cliquez sur Ajouter des connaissances. Si vous n’ajoutez pas de sources de connaissances, l’agent utilisera les connaissances générales ou les connaissances de vos paramètres (par exemple, des kits de marque).
   • Les coffres-forts de connaissances existants seront répertoriés sous la barre de recherche. Pour afficher les détails du coffre-fort, survolez-le et cliquez sur Afficher [dans les paramètres/détails]. Pour ajouter des coffres-forts existants à l’agent, placez le curseur dessus et cliquez sur Ajouter.
   • Pour créer un nouveau coffre de connaissances, dans l’angle supérieur droit du panneau de droite, cliquez sur Créer.
   • Saisissez un nom dans le champ Nom .
   • Saisissez une description dans le champ Description .
   • Sous Fichiers, cliquez sur Charger pour ajouter un fichier (les formats .pdf, .txt, .md, .html, .pptx et .docx sont pris en charge).
   • Sous Objets CRM, cliquez sur Ajouter pour ajouter un objet CRM.
     • Sélectionnez l’objet CRM à ajouter (les objets personnalisés ne sont pas pris en charge).
     • Cliquez sur + Ajouter un filtre et définissez vos filtres.
     • Cliquez sur Ajouter au coffre. 
   • Cliquez sur Créer un & ajout.
   • Pour supprimer un coffre de connaissances de l’agent (celui-ci sera toujours disponible pour cet agent et d’autres), passez le curseur de la souris sur le coffre et cliquez sur Supprimer.
   • Pour modifier le nom et la description d’un coffre-fort de connaissances, passez le curseur de la souris sur le coffre-fort et cliquez sur Afficher les détails. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur les ellipses, puis cliquez sur Modifier.
   • Pour supprimer un coffre-fort de connaissances, passez le curseur de la souris sur le coffre-fort et cliquez sur Afficher les détails. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur les ellipses, puis cliquez sur Supprimer.

4. Lorsque vous avez terminé de configurer les coffres de connaissances, cliquez sur le X dans l’angle supérieur droit du panneau de droite.

À propos de cet agent

Pour mettre à jour la description de l’agent :

1. Sous À propos de cet agent, cliquez sur le champ de description et modifiez la description par défaut.
2. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Publier pour enregistrer vos modifications.

Tester l’agent

Pour tester l’agent :

1. Dans le champ Nom de la boutique , saisissez le nom de votre boutique Shopify. 
2. Cliquez sur Exécuter un agent.
3. L’agent utilisera les informations fournies pour analyser les performances de votre boutique Shopify.
4. Passez en revue la réponse et apportez les ajustements nécessaires à l’agent. Cliquez sur Nouveau test pour exécuter un autre test.

Analysez les performances de votre boutique

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Breeze > Breeze Studio .
2. Cliquez sur la carte agent de performance Shopify Store .
3. Dans le champ Nom de la boutique , saisissez le nom de votre boutique Shopify. 
4. Cliquez sur Exécuter un agent.
5. L’agent utilisera les informations fournies pour analyser les performances de votre boutique Shopify. 
6. Examinez la réponse. Pour l’affiner, saisissez des raffinements dans le champ Affiner les résultats dans l’angle inférieur gauche et appuyez sur la touche Retour de votre clavier.
7. Cliquez sur Exporter le PDF pour exporter l’analyse au format PDF. Le PDF sera envoyé par e-mail et vous recevrez une notification dans HubSpot lorsqu’il sera prêt.
8. Cliquez sur Copier le lien pour copier un lien vers la réponse à partager avec d’autres utilisateurs HubSpot.

L’agent générera un résumé des indicateurs clés pour les performances de votre boutique Shopify, ainsi que des recommandations spécifiques à HubSpot.

Indicateurs clés et recommandations stratégiques

• Commandes analysées : le nombre total de commandes synchronisées de Shopify vers HubSpot.
• Chiffre d’affaires total : le chiffre d’affaires total généré par toutes les commandes.
• Valeur moyenne de la commande : le montant moyen de chaque commande.
• Meilleur produit : basé sur la fréquence de la ligne de produit associée à un produit dans les commandes.
• Taux d’abandon de panier : le pourcentage de paniers commencés qui n’ont pas été convertis. 
• Taux d’utilisation de la remise : le pourcentage de commandes utilisant un code de réduction.
• Remise la plus utilisée : le code de remise le plus utilisé. 
• Répartition géographique des commandes : les commandes sont réparties par l’adresse de livraison.
• Client avec le plus de commandes : basé sur la fréquence des contacts associés à une commande.
• Comparaison des références du secteur d’activité : ces comparaisons comparent les performances de votre boutique Shopify aux normes établies ou aux meilleures pratiques du secteur. 
• Recommandations stratégiques : recommandations spécifiques à HubSpot pour votre compte. 

Afficher l’historique de l’agent

Vous pouvez consulter l’historique lorsque l’agent a fonctionné dans Breeze Studio.

Pour consulter l’historique de l’agent :

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Breeze > Breeze Studio.
2. Cliquez sur la carte agent de performance Shopify Store .
3. Dans le panneau Historique , passez le curseur sur une entrée pour afficher la date et l’heure de l’exécution de l’agent.
4. Pour renommer une entrée, placez le curseur sur l’entrée, cliquez sur les ellipses, puis cliquez sur Renommer. Saisissez un nouveau nom et appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.
5. Pour copier un lien vers une entrée, placez le curseur sur l’entrée, cliquez sur les ellipses, puis cliquez sur Copier le lien.

Cloner l’agent

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Breeze > Breeze Studio.
2. Placez le curseur sur la carte de l’agent de performance Shopify Store et cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de la carte.
3. Cliquez sur Cloner.
4. Dans la boîte de dialogue :
   • Sélectionnez Rester connecté si vous souhaitez que la version clonée de l’agent reçoive des mises à jour chaque fois que la version du marketplace de l’agent change.
   • Sélectionnez l’option Personnalisez cette image pour obtenir une copie entièrement personnalisable de l’agent qui ne recevra aucune mise à jour ultérieure.
5. Cliquez sur Cloner.
6. Configurez l’agent, puis cliquez sur Publier.

Supprimer l’agent

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Breeze > Breeze Studio.
2. Placez le curseur sur la carte de l’agent de performance Shopify Store et cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de la carte.
3. Cliquez sur Supprimer.
4. Cliquez sur Supprimer l’agent pour confirmer la suppression.