Gérer l'authentification de votre e-mail

Vous pouvez connecter votre domaine d'envoi d'e-mail à HubSpot pour vous assurer que vos e-mails marketing sont conformes aux normes d'authentification et aux politiques d'envoi appliquées par les principaux fournisseurs de messagerie. 

Au cours du processus de connexion, vous allez configurer trois types distincts d'enregistrements de système de noms de domaine (DNS) : DKIM, SPF et DMARC. Découvrez comment comprendre ces méthodes d'authentification d'e-mail et mettre à jour les enregistrements de système de noms de domaine (DNS).

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l'avance, ainsi que les limites de la fonctionnalité et les conséquences potentielles de son utilisation. 

Compréhension des exigences

• Pour connecter votre domaine, vous devrez mettre à jour vos enregistrements DNS. Assurez-vous que vous disposez des données de connexion de votre fournisseur DNS et que vous avez accès aux enregistrements DNS associés.
• Tous les comptes peuvent connecter jusqu'à 2 000 domaines d'envoi d'e-mail. Vous devrez posséder chaque domaine et y avoir accès. 
• Si vous utilisez Cloudflare pour configurer votre domaine d'envoi d'e-mail, assurez-vous que les paramètres d'écrasement CNAME et de proxy pour l'ensemble du domaine sont désactivés.
  

Compréhension des limites et des considérations

• Vous ne pouvez authentifier qu'un domaine d'envoi d'e-mail qui n'est pas utilisé à d'autres fins, comme l'hébergement de votre site web. Découvrez-en davantage sur le choix d'un domaine d'envoi d'e-mail.
• Vous pouvez connecter un sous-domaine, comme info.domaine.com, en tant que domaine d'envoi d'e-mail. Le sous-domaine que vous connectez doit correspondre au domaine dans l'adresse e-mail de l'expéditeur que vous utilisez pour envoyer des e-mails marketing dans HubSpot.
• Les domaines d'envoi d'e-mail peuvent être connectés à plusieurs comptes HubSpot à la fois. 

Configurer l'authentification pour votre domaine d'envoi d'e-mail

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.

• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Contenu > Domaines et URL.

• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Connecter un domaine.

• Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Envoi d'e-mails, puis cliquez sur Connecter. 

• Sur l'écran de connexion de domaine, saisissez l'adresse e-mail que vous utilisez pour envoyer des e-mails marketing, puis cliquez sur Suivant.
• Vérifiez que le domaine d'envoi d'e-mail est correct, puis cliquez sur Suivant. 
• Si votre fournisseur de système de noms de domaine (DNS) le permet, cliquez sur Connexion avec [fournisseur] ou sur Non, je le configurerai manuellement pour configurer vous-même les enregistrements de système de noms de domaine (DNS). 

• Après vous être connecté à votre fournisseur de système de noms de domaine (DNS), ajoutez les enregistrements requis pour l'authentification. DKIM nécessite deux enregistrements CNAME, tandis que les enregistrements SPF et DMARC nécessitent chacun un enregistrement TXT. Découvrez-en davantage sur les différentes méthodes d'authentification d'e-mail. 
• Pour chaque méthode d'authentification, cliquez sur Copier à côté de la valeur dans les colonnes Hôte et Données requises, puis collez les valeurs dans votre fournisseur de système de noms de domaine(DNS). 

• Ajoutez la chaîne dans la colonne Données requises après include: à la fin de l'enregistrement SPF existant. 
• Vérifiez que la version SPF et l'indicateur -all ne sont inclus qu'une seule fois.
• Consultez l'exemple suivant pour savoir comment configurer un enregistrement TXT avec plusieurs entrées SPF :

Vérifier le statut d'authentification d'un enregistrement

La vérification complète des enregistrements de système de noms de domaine (DNS) peut prendre 10 à 70 minutes. Vous pouvez vérifier le statut de vos méthodes d'authentification DKIM, SPF et DMARC dans les paramètres de domaine : 

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.

• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Contenu > Domaines et URL et faites défiler jusqu'à la section Domaines d'envoi d'e-mail. 

• Chaque domaine d'envoi d'e-mail affichera l'un des statuts suivants : 
  • Non authentifié : aucune des trois méthodes d'authentification n'a été entièrement configurée ou elles doivent encore être vérifiées.
  • Partiellement authentifié : la méthode DKIM a été correctement configurée et vérifiée, mais la méthode SPF ou DMARC doit encore être entièrement vérifiée.
  • Authentifié : les méthodes DKIM, SPF et DMARC ont été entièrement configurées et vérifiées.

Remarque : un sous-domaine sera considéré comme authentifié si un enregistrement DMARC est configuré au niveau du domaine racine, en raison de l'héritage de la politique DMARC.

En cas de problème avec l'un de vos enregistrements DNS, vous pouvez cliquer sur Poursuivre la configuration pour consulter les valeurs des enregistrements DNS associés que vous devez ajouter dans votre fournisseur DNS.

Consultation des recommandations pour modifier votre domaine d'envoi d'e-mail

Si vous envisagez de changer le domaine utilisé pour vos e-mails marketing, il est recommandé de commencer par examiner ces bonnes pratiques : 

• Utilisez un nom d'expéditeur familier : lorsque vous définissez les informations des expéditeurs de vos e-mails marketing, choisissez un nom concis qui sera familier à vos destinataires. 
• Connectez plusieurs sous-domaines : si vous disposez de plusieurs types d'e-mails ou de plusieurs unités commerciales, utilisez plusieurs sous-domaines pour les différencier. Découvrez-en davantage sur la sélection de sous-domaines d'envoi d'e-mail. 
• Informez les abonnés : avant de modifier votre domaine d'envoi d'e-mail, envoyez un e-mail à vos abonnés les informant du changement à venir avec les informations suivantes : 
  
  • Une recommandation d'ajout de votre nouveau domaine d'envoi d'e-mail à sa liste d'inclusion. 
  • Un lien vers une page de destination où vous expliquez la raison de la modification. 
• Considérez d'accepter les réponses : si vous utilisez actuellement une adresse e-mail no-reply@domaine.com pour envoyer vos e-mails marketing, envisagez de passer à une boîte de réception où vous pouvez lire les réponses des abonnés à vos e-mails et suivre leurs commentaires. 
• Communiquez le changement en plusieurs étapes : si vous avez un grand nombre d'abonnés, envisagez d'envoyer l'e-mail d'annonce du changement à un petit nombre d'abonnés très engagés, puis modifiez-le en fonction de leurs commentaires. 
• Utilisez l'ancien et le nouveau domaine : pendant la transition, utilisez les deux domaines pour vous assurer que les destinataires comprennent le changement. Par exemple, vous pouvez dire « [nouveaudomaine].com, anciennement [anciendomaine].com ».
• Optimisez votre liste d'e-mails : consultez les recommandations pour nettoyer votre liste d'abonnés. Votre nouveau domaine jouira ainsi de la meilleure réputation d'expéditeur possible. 
• Vérifiez que les méthodes DKIM, SPF et DMARC sont correctement configurées : assurez-vous que votre nouveau domaine est correctement authentifié avant d'envoyer des e-mails marketing. Si vous utilisez une adresse IP dédiée, assurez-vous qu'elle est liée à votre nouveau domaine. 
• Suivez les données d'e-mail : une fois la modification effectuée, surveillez vos taux d'ouverture, de clics et de désabonnement, ainsi que les retours négatifs. Une légère diminution de l'engagement est à prévoir.
• Préparez votre domaine : effectuez une transition progressive du volume d'e-mails depuis votre ancien domaine vers votre nouveau domaine. Il est également recommandé de commencer par contacter uniquement les contacts très engagés via le nouveau domaine.