Afficher et mettre à jour les informations de votre compte Commerce Hub

La vue d'ensemble du compte Commerce Hub fournit un récapitulatif des informations relatives au compte de commerce connecté pour les utilisateurs qui ont configuré HubSpot paiements ou Stripe comme option de traitement des paiements.

Vous pouvez afficher les informations de compte existantes et modifier des informations telles que les coordonnées bancaires et les informations personnelles.

L'aperçu du compte répertorie des informations telles que le nom de votre compte, le point de contact principal indiqué pour ce compte, le prestataire de services de paiement que vous utilisez, les frais de transaction et de plateforme sur votre compte, ainsi que les taux de frais promotionnels ou personnalisés et la date de votre demande.

Vous pouvez ajouter ou modifier vos coordonnées bancaires, modifier des informations spécifiques à votre compte, telles que votre URL, vos descripteurs publics et vos informations personnelles. 

Vue d'ensemble du compte de commerce

Afficher les informations de votre compte commercial

Pour afficher l'aperçu du compte de commerce :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Commerce.
3. Si vous utilisez HubSpot Payments, vous verrez :
   • Vue d’ensemble du compte : une vue d’ensemble de votre compte, y compris votre nom de compte, votre point de contact principal, le prestataire de traitement des paiements, les frais de transaction et la date de demande.
   • Informations sur le compte :
     • Détails Pro : l’URL de votre site web et votre secteur d’activité.
     • Détails publics : votre descripteur figurant sur les relevés des clients.
     • Données personnelles : Votre nom légal, votre adresse e-mail, votre date de naissance, l’adresse de votre domicile, votre numéro de téléphone et votre numéro de sécurité sociale.
   • Détails du compte bancaire : votre nom et vos coordonnées bancaires (par exemple, numéro de compte, numéro de routage).
4. Si vous utilisez Stripe comme option de traitement des paiements, vous constaterez :
   • Informations sur le compte :
     • Détails Pro : l’URL de votre site web et votre secteur d’activité.
     • Détails publics : votre descripteur figurant sur les relevés des clients.
     • Données personnelles : Votre nom légal, votre adresse e-mail, votre date de naissance, l’adresse de votre domicile, votre numéro de téléphone et votre numéro de sécurité sociale.
   • Détails du paiement : votre nom bancaire et vos coordonnées (par exemple, numéro de compte, numéro d’acheminement).
   • Authentification : l’e-mail utilisé pour authentifier.

Mettre à jour les informations de votre compte commercial

Pour mettre à jour les informations de votre compte commerce :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Commerce.
3. Pour mettre à jour votre interlocuteur :
   • Dans Vue d’ensemble du compte, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Modifier le point de contact.
   • Dans le champ E-mail du point de contact POC , saisissez l’adresse e-mail du nouvel interlocuteur, puis cliquez sur Enregistrer.
   
4. Pour mettre à jour les informations de votre site web :
   • Sous Informations du compte, cliquez sur Modifier en regard de Détails Pro.
   • Cliquez sur le menu déroulant Secteur d'activité et sélectionnez votre secteur d'activité.
   • Dans le champ Votre site web , saisissez l'URL de votre site web.
   • Cliquez sur Enregistrer.
5. Pour mettre à jour votre descripteur de relevé :
   • Sous Informations du compte, cliquez sur Modifier à côté de Détails publics.
   • Dans le champ Descripteur de relevé, saisissez votre descripteur de relevé, puis cliquez sur Enregistrer.
6. Pour mettre à jour vos données personnelles :
   • Dans Informations du compte, cliquez sur Modifier à côté de Données personnelles.
   • Dans les champs Votre nom légal , saisissez votre prénom et votre nom.
   • Dans le champ Adresse e-mail , saisissez votre adresse e-mail.
   • Dans le champ Date de naissance , saisissez votre date de naissance.
   • Dans le champ Adresse du domicile , saisissez votre adresse.
   • Dans le champ Numéro de téléphone , saisissez votre numéro de téléphone.
   • Dans le champ Numéro de sécurité sociale , saisissez votre numéro de sécurité sociale.
   • Cliquez sur Soumettre.
7. Pour mettre à jour les informations de votre compte bancaire :
   • Cliquez sur Modifier à côté de Informations sur le compte bancaire.
   • Dans le champ Nom du titulaire du compte , entrez le nom du titulaire du compte.
   • Dans le champ Numéro de compte, saisissez votre numéro de compte.
   • Dans l’autre champ, saisissez votre numéro d’acheminement/code guichet (en fonction du pays de votre compte bancaire).

Déconnectez votre compte Stripe en tant que prestataire de services de paiement

Si vous choisissez de déconnecter Stripe en tant que prestataire de services de paiement, veuillez noter ce qui suit :

• Les clients ne pourront pas payer les liens de paiement, devis ou factures existants.
• Tous les abonnements seront annulés et les paiements ne seront pas perçus.
• Vous ne pourrez pas émettre de remboursements depuis HubSpot. Les remboursements devront être effectués à partir de Stripe.
• Les données relatives aux paiements dans HubSpot seront en lecture seule.

Pour déconnecter votre compte Stripe :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Compte de paiement.
3. Cliquez sur le menu déroulant Actions en haut à droite de Vue d’ensemble du compte, puis sur Déconnecter le processeur.
4. Une boîte de dialogue expliquant en détail comment votre compte HubSpot sera affecté lors de la déconnexion, s’ouvrira.
   
   
5. Cliquez sur Déconnecter Stripe pour confirmer la déconnexion.

Si vous souhaitez configurer un nouveau processeur de paiement, vous pouvez configurer un autre compte Stripe, ou paiements HubSpot.

Déconnecter les paiements HubSpot (Starter, Pro ou Entreprise seulement)

Si vous choisissez de déconnecter les paiements HubSpot, veuillez tenir compte de ce qui suit :

•  Les clients ne pourront pas payer les liens de paiement, devis ou factures existants.
• Tous les abonnements seront annulés et les paiements ne seront pas perçus.
• Vous ne pourrez pas émettre de remboursements depuis HubSpot.
• Les données relatives aux paiements et aux virements dans HubSpot seront en lecture seule.

Pour déconnecter les paiements HubSpot :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Compte de paiement.
3. Cliquez sur le menu déroulant Actions en haut à droite de Vue d’ensemble du compte, puis sur Déconnecter le processeur.
   
   
4. Une boîte de dialogue expliquant en détail comment votre compte HubSpot sera affecté lors de la déconnexion, s’ouvrira.
   
   
5. Cliquez sur Lancer le support par chat pour lancer le processus de déconnexion.
6. L'assistance HubSpot vous guidera ensuite tout au long de la procédure de déconnexion.

Si vous souhaitez configurer un nouveau processeur de paiement, vous pouvez configurer Stripe comme processeur de paiement ou reconnecter les paiements HubSpot.