Dernière mise à jour: 17 octobre 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
La vue d’ensemble du compte de paiement fournit un récapitulatif des informations relatives au compte de commerce connecté pour les utilisateurs qui ont configuré les paiements HubSpot ou Stripe comme option de traitement des paiements.
Consultez les informations du compte existant et modifiez les informations telles que les détails du compte bancaire et les détails personnels.
Vue d’ensemble du compte HubSpot Payments
L’aperçu du compte contient des informations telles que le nom du compte, l’interlocuteur principal du compte, le prestataire de services de paiement, les frais relatifs aux transactions et à la plateforme, les éventuels taux de frais promotionnels ou personnalisés et la date de demande.
Ajoutez ou modifiez les détails de votre compte bancaire, modifiez des détails spécifiques tels que l’URL de votre site web, votre numéro de téléphone d’assistance, l’e-mail de support et le descripteur de relevé, ainsi que vos données personnelles.
Consulter les informations relatives à votre compte de paiement
Autorisations requises Les autorisations de super administrateur sont requises pour gérer votre compte de paiement.
Pour afficher la vue d’ensemble du compte de paiement :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Compte de paiement.
- Si vous utilisez HubSpot Payments, vous verrez :
- Vue d'ensemble du compte : Une vue d'ensemble de votre compte, y compris votre nom de compte, votre point de contact principal, votre fournisseur de traitement des paiements, les frais de transaction et la date de demande.
- Informations sur le compte :
- Type d’entreprise : la structure et la localisation de votre entreprise.
- Détails de l’entreprise : l’URL de votre site web, son adresse et son secteur d’activité.
- Détails publics : le descripteur figurant sur les relevés bancaires des clients.
- Gestion et propriété : votre nom légal, votre adresse e-mail, votre date de naissance, l’adresse de votre domicile, votre numéro de téléphone et votre numéro de sécurité sociale.
- Informations publiques sur l’entreprise : votre numéro de téléphone de support, votre e-mail de support et le descripteur de relevé.
- Coordonnées bancaires : votre nom bancaire et vos coordonnées bancaires (ex. : numéro de compte, numéro d’acheminement, etc.)
- Si vous utilisez Stripe comme option de traitement des paiements, vous verrez :
- Vue d’ensemble du compte : Une vue d’ensemble de votre compte, y compris le prestataire de traitement des paiements, les frais de transaction et la date de demande.
- Informations sur le compte :
- Type d’entreprise : la structure et la localisation de votre entreprise.
- Détails Pro : l’URL de votre site web et votre secteur d’activité.
- Détails publics : votre numéro de support client et le descripteur indiqué sur les relevés bancaires des clients.
- Informations de virement : nom et coordonnées de votre banque (numéro de compte, numéro de transfert, etc.).
- Authentification : l'e-mail utilisé pour s'authentifier.
- Descripteur de relevé de paiement : le descripteur figurant sur les relevés bancaires des clients.
- Informations publiques sur l’entreprise : votre numéro de téléphone de support, votre e-mail de support et le descripteur de relevé.
Mettre à jour les informations de votre compte HubSpot Payments
Pour mettre à jour les informations de votre compte commercial lorsque vous utilisez Paiements :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Compte de paiement.
- Pour mettre à jour votre interlocuteur :
- Sous Vue d'ensemble du compte, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Modifier le point de contact.
- Dans le champ POC e-mail , saisissez l'adresse e-mail du nouvel interlocuteur, puis cliquez sur Enregistrer.
- Pour demander une augmentation de la limite de transaction :
- Dans Vue d’ensemble du compte, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Demander une augmentation de limite.
- Dans le panneau de droite, renseignez les détails de la limite de transactions, acceptez les conditions et cliquez sur Demander une augmentation.
- Dans Vue d’ensemble du compte, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Demander une augmentation de limite.
- Pour mettre à jour votre type d’entreprise et votre structure d’entreprise :
- Cliquez pour développer la section Informations sur le compte , puis cliquez sur Modifier sous Type d’entreprise.
- Dans le panneau de droite :
- Cliquez sur le menu déroulant Type d’entreprise et sélectionnez un type.
- Cliquez sur le menu déroulant Structure de l’entreprise et sélectionnez une structure.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour mettre à jour la dénomination sociale de votre entreprise, son nom « faisant affaire en tant que », son numéro d’identification d’employeur (EIN), l’adresse de son entreprise ou le site web de son entreprise :
- Cliquez pour développer la section Informations sur le compte , puis cliquez sur Modifier sous Informations sur l’entreprise.
- Dans le panneau de droite :
- Dans le champ Nom légal de l’entreprise , saisissez la dénomination sociale de votre entreprise.
- Dans le champ Nom de l’entreprise (faisant affaire en tant que), saisissez le nom de votre entreprise. Ce champ est facultatif.
- Dans le champ Identifiant de l’employeur (EID), entrez votre numéro d’identification de l’employeur.
- Dans le champ Adresse de l’entreprise , saisissez l’adresse de votre entreprise.
- Dans le champ Site web de l’entreprise, saisissez votre site web.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour mettre à jour votre descripteur de relevé :
- Cliquez pour développer la section Informations sur le compte , puis cliquez sur Modifier sous Détails publics.
- Dans le panneau de droite, saisissez le texte que vous souhaitez voir apparaître sur les relevés dans le champ Descripteur de relevé , puis cliquez sur Enregistrer.
- Pour changer de représentant de compte (la personne habilitée à représenter votre entreprise) :
- Cliquez pour développer la section Informations sur le compte , puis cliquez sur Choisir à côté de Modifier le représentant du compte.
- Dans le panneau de droite :
- Sélectionnez une personne dans la liste ou cliquez sur Ajouter quelqu’un de nouveau.
- Cliquez sur Mettre à jour le représentant.
- Ajoutez les coordonnées du nouveau représentant. Votre entreprise devra vérifier le représentant commercial dans les sept jours, faute de quoi les paiements pourront être interrompus.
- Pour mettre à jour vos données personnelles :
- Cliquez pour développer la section Informations sur le compte , puis cliquez sur Modifier sous Gestion et propriété.
- Dans le panneau de droite :
- Dans les champs Nom légal , saisissez votre prénom et votre nom.
- Dans le champ Adresse e-mail , saisissez votre adresse e-mail.
- Dans le champ Date de naissance , saisissez votre date de naissance.
- Dans le champ Adresse du domicile , saisissez votre adresse personnelle .
- Dans le champ Numéro de téléphone , saisissez votre numéro de téléphone personnel.
- Dans le champ 4 derniers chiffres du numéro de sécurité sociale , saisissez les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.
- Cliquez sur Soumettre.
- Pour mettre à jour les informations publiques concernant votre entreprise :
- Cliquez pour développer la section Informations sur le compte , puis cliquez sur Modifier sous Informations sur l’entreprise publique.
- Dans le panneau de droite :
- Dans le champ Numéro de téléphone du support , saisissez votre numéro de téléphone de support.
- Dans le champ E-mail du support , saisissez votre adresse e-mail de support.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour mettre à jour les informations de votre compte bancaire :
-
- Cliquez pour développer la section Informations sur le compte , puis cliquez sur Modifier sous Informations sur l’entreprise publique.
- Cliquez sur Modifier à côté de Coordonnées bancaires.
- Si vous y êtes invité, soumettez l’authentification via l’application HubSpot ou une autre méthode d’authentification.
- Dans le panneau de droite :
- Dans le champ Nom du titulaire du compte , saisissez le nom du titulaire du compte.
- Dans le champ Numéro de compte, saisissez votre numéro de compte.
- Dans l'autre champ, saisissez votre numéro d'acheminement/code guichet (en fonction du pays de votre compte bancaire).
Mettre à jour les informations de votre compte de traitement des paiements Stripe
Pour mettre à jour les informations de votre compte de commerce lorsque vous utilisez Stripe comme option de traitement des paiements :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Compte de paiement.
- Pour mettre à jour votre type d’entreprise :
- Cliquez pour développer la section Informations sur le compte , puis cliquez sur Modifier sous Type d’entreprise.
- Dans le panneau de droite, cliquez sur le menu déroulant Type d’entreprise et sélectionnez un type.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour mettre à jour votre secteur d’activité, le site web de votre entreprise ou la description de vos produits :
- Cliquez pour développer la section Informations sur le compte , puis cliquez sur Modifier sous Détails Pro.
- Dans le panneau de droite :
- Cliquez sur le menu déroulant Secteur d’activité et sélectionnez un secteur d’activité.
- Dans le champ Votre site web, saisissez votre site web.
- Dans le champ Description du produit , saisissez une description de produit.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour mettre à jour vos détails publics, y compris votre descripteur de relevé et votre numéro de téléphone de support :
- Cliquez pour développer la section Informations sur le compte , puis cliquez sur Modifier sous Détails publics.
- Dans le panneau de droite :
- Dans le champ Descripteur de relevé , saisissez un descripteur de relevé. Le descripteur apparaîtra sur les relevés bancaires des acheteurs lorsqu’ils effectueront un achat chez vous.
- Dans le champ Descripteur raccourci, saisissez un descripteur de relevé raccourci. Le descripteur apparaîtra sur les relevés bancaires des acheteurs lorsqu’ils effectueront un achat chez vous. Si un descripteur raccourci est saisi, il a la préférence sur le champ Descripteur de relevé .
- Dans le champ Numéro de téléphone du service client , saisissez votre numéro de téléphone de support.
- Activez l’option Afficher le numéro de téléphone des reçus et des factures pour afficher votre numéro de téléphone de support sur les reçus et les factures.
- Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : Mettez à jour votre adresse e-mail de support en vous connectant à votre compte Stripe et en la mettant à jour dans les paramètres.
- Pour mettre à jour vos données personnelles :
- Cliquez pour développer la section Informations sur le compte , puis cliquez sur Modifier sous Données personnelles.
- Dans le panneau de droite :
- Dans les champs Votre nom légal , saisissez votre prénom et votre nom.
- Dans le champ Adresse e-mail , saisissez votre adresse e-mail.
- Dans le champ Date de naissance , saisissez votre date de naissance.
- Dans le champ Adresse du domicile , saisissez votre adresse personnelle .
- Dans le champ Numéro de téléphone , saisissez votre numéro de téléphone personnel.
- Cliquez sur Soumettre.
- Pour mettre à jour les détails de votre compte de paiement :
- Cliquez pour développer la section Informations sur le compte , puis cliquez sur Modifier sous Détails du paiement.
- Dans le panneau de droite :
- Cliquez sur le menu déroulant Devise et sélectionnez une devise.
- Cliquez sur le menu déroulant Pays du compte bancaire et sélectionnez un pays.
- Saisissez vos coordonnées bancaires (ex. : numéro de compte, IBAN, etc.)
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour modifier l’e-mail associé à votre compte Stripe, cliquez sur Modifier dans le tableau de bord sous Authentification. Vous serez redirigé vers vos paramètres Stripe pour mettre à jour votre e-mail.
- Pour modifier le descripteur qui apparaîtra sur votre relevé bancaire pour tout paiement depuis Stripe, cliquez sur Modifier sous descripteur de relevé de paiement . Dans le panneau de droite, dans le champ descripteur de relevé de paiement , saisissez le descripteur, puis cliquez sur Enregistrer.
Déconnecter votre compte Stripe comme prestataire de services de paiement
Si vous choisissez de déconnecter Stripe en tant que prestataire de services de paiement, veuillez noter ce qui suit :
- Les clients ne pourront pas payer les liens de paiement, les devis ou les factures existants.
- Tous les abonnements seront annulés et les paiements ne seront pas perçus.
- Vous ne pourrez pas émettre de remboursements depuis HubSpot. Les remboursements devront être effectués à partir de Stripe.
- Les données relatives aux paiements dans HubSpot seront en lecture seule.
Pour déconnecter votre compte Stripe :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Compte de paiement.
- Cliquez sur le menu déroulant Actions en haut à droite de Vue d’ensemble du compte, puis sur Déconnecter le processeur.
- Une boîte de dialogue expliquant en détail comment votre compte HubSpot sera affecté lors de la déconnexion, s’ouvrira.
- Cliquez sur Déconnecter Stripe pour confirmer la déconnexion.
Si vous souhaitez configurer un nouveau prestataire de services de paiement, configurez un autre compte Stripe ou les paiements HubSpot.
Déconnecter les paiements HubSpot (Starter, Pro ou Entreprise seulement)
Si vous choisissez de déconnecter les paiements HubSpot, veuillez tenir compte de ce qui suit :
- Les clients ne pourront pas payer les liens de paiement, les devis ou les factures existants.
- Tous les abonnements seront annulés et les paiements ne seront pas perçus.
- Vous ne pourrez pas émettre de remboursements depuis HubSpot.
- Les données relatives aux paiements et aux virements dans HubSpot seront en lecture seule.
Pour déconnecter les paiements HubSpot :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Compte de paiement.
- Cliquez sur le menu déroulant Actions en haut à droite de Vue d’ensemble du compte, puis sur Déconnecter le processeur.
- Une boîte de dialogue expliquant en détail comment votre compte HubSpot sera affecté lors de la déconnexion, s’ouvrira.
- Cliquez sur Lancer le support par chat pour lancer le processus de déconnexion.
- L'assistance HubSpot vous guidera ensuite tout au long de la procédure de déconnexion.
Si vous souhaitez configurer un nouveau prestataire de services de paiement, configurez Stripe comme prestataire de services de paiement ou reconnectez les paiements HubSpot.
