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Restaurer l'activité supprimée dans une fiche d'informations

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

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Les activités comprennent les notes, les appels et les tâches enregistrés dans la chronologie d'une fiche d'informations.

Si vous ou un autre utilisateur avez supprimé par erreur une activité dans un enregistrement, les utilisateurs ayant les permissions Super admin et les utilisateurs ayant les permissions Ajouter et modifier des utilisateurs peuvent restaurer l'activité si la suppression a eu lieu dans les 90 jours. Au-delà de 90 jours, l'activité sera définitivement supprimée.

Veuillez noter : une fois supprimés, les engagements par e-mail ne peuvent pas être restaurés.

Vous pouvez consulter les activités supprimées en accédant à une fiche d'informations dans votre compte HubSpot. Pour restaurer une activité supprimée :

  • Accédez à vos fiches d'informations :
    • Contacts : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
    • Entreprises : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Entreprises.
    • Transactions : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Transactions.
    • Tickets : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Tickets.
    • Objets personnalisés : Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > [Objet personnalisé]. Si votre compte comporte plusieurs objets personnalisés, passez la souris sur Objets personnalisés, puis sélectionnez l'objet personnalisé que vous souhaitez afficher.
  • Cliquez sur le nom d'une fiche d'informations.
  • Dans le panneau de gauche, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Restaurer l'activité.
  • La corbeille dans un nouvel onglet de navigateur, dans lequel vous pouvez consulter chaque interaction supprimée de votre compte. Utilisez les menus déroulants de date dans l'angle supérieur droit pour filtrer les interactions supprimées selon la période au cours de laquelle l'interaction a été supprimée. Par défaut, elle sera définie sur les 90 derniers jours.
  • Sélectionnez les cases à cocher à côté des interactions que vous souhaitez restaurer.
  • Pour sélectionner toutes les interactions sur une page, sélectionnez la case à cocher en haut du tableau.
  • Pour sélectionner toutes les interactions de la plage de dates, cliquez sur Sélectionner toutes les interactions de cette plage de date.

  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Restaurer.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nombre d'activités à restaurer et cliquez sur Restaurer.

 

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