Última actualización: enero 29, 2024
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
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Las actividades incluyen notas, llamadas y tareas registradas en la cronología de un registro.
Si tú u otro usuario habéis borrado por error una actividad de un registro, los usuarios con permisos Superadministrador y los usuarios con permisos Añadir y editar usuarios pueden restaurar la actividad si el borrado se produjo en un plazo de 90 días. Pasados 90 días, la actividad se eliminará permanentemente.
Ten en cuenta que: una vez borrados, los compromisos por correo electrónico no se pueden restaurar.
Puedes acceder a las actividades eliminadas navegando a cualquier registro en tu cuenta de HubSpot. Para restaurar una actividad eliminada:
- Ve a los registros:
- Contactos: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
- Empresas: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Empresas.
- Negocios: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Negocios.
- Tickets: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Tickets.
- Objetos personalizados: en tu cuenta de HubSpot, ve a Contactos > [Objeto personalizados]. Si tu cuenta tiene más de un objeto personalizado, coloca el cursor sobre Objetos personalizados y luego selecciona el objeto personalizado que quieres ver.
- Haz clic en el nombre de un registro.
- En el panel de la izquierda, haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Restaurar actividad.
- La papelera se abrirá en una nueva pestaña del navegador donde puedes ver cada interacción eliminada de tu cuenta. Usa los menús desplegables de fecha en la parte superior derecha para filtrar las interacciones eliminadas durante el período en el que se eliminó la interacción. De manera predeterminada, se establecerá en los últimos 90 días.
- Selecciona las casillas de comprobación junto a las interacciones que deseas restaurar.
- Para seleccionar todas las interacciones en una página, selecciona la casilla de comprobación en la parte superior de la tabla.
- Para seleccionar todas las interacciones en el intervalo de fechas, haz clic en Seleccionar todas las interacciones de este intervalo de fechas.
- En la parte superior derecha, haz clic en Restaurar.
- En el cuadro de diálogo, escribe el número de actividades que se restaurarán y haz clic en Restaurar.
