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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Dashboards

Différences entre les types de rapports sur l'entonnoir

Dernière mise à jour: mai 10, 2022

Disponible avec :

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Vous pouvez créer et ajouter des rapports sur l'entonnoir à votre tableau de bord pour suivre les progrès de votre équipe commerciale et marketing. Les rapports sur les entonnoirs par défaut auront un type d'entonnoir par défaut.

Si vous créez un rapport sur l'entonnoir, vous pouvez sélectionner deux types de rapports différents, qui mesurent les données différemment.

Veuillez noter que votre compte HubSpot nécessite certains abonnements pour pouvoir créer des rapports d'entonnoirs personnalisés et choisir entre les types de rapports d'entonnoirs pour un rapport. Sinon, un rapport sur les entonnoirs par défaut aura un type d'entonnoir par défaut qui ne pourra pas être modifié.

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Contacts ou transactions ayant franchi toutes les phases

Ce type de rapport indique le nombre de contacts ou de transactions dans chaque phase ayant franchi les phases sélectionnées dans l'ordre durant la période spécifiée. Utilisez ce type de rapport pour suivre une progression spécifique des phases du cycle de vie et de la transaction.

Exemple

Le rapport ci-dessous comprend les phases d'entonnoir Tous les contacts créés, Lead, Opportunité et Client.

Supposons qu'un contact a été créé, qu'il est devenu un lead, puis un client, mais sans devenir une opportunité au préalable. Le rapport inclura ce contact uniquement dans les phases Tous les contacts créés et Lead, mais pas dans les phases Opportunité et Client.

Les contacts du rapport changeront également en fonction de la période spécifiée. Par exemple, si vous définissez la période sur le mois dernier :

  • Si un contact a été créé il y a deux mois, le rapport n'inclura pas ce contact.
  • Si un contact a été créé il y a deux semaines et qu'il est devenu un lead une semaine plus tard, le rapport inclura ce contact dans les phases Tous les contacts créés et Lead.

Vous verrez également les taux de conversion à l'étape suivante et les taux de conversion cumulatifs pour chaque phase du cycle de vie.

  • Conversion à l'étape suivante : le pourcentage de contacts passés de cette étape à la suivante.
  • Conversion cumulative : le pourcentage de contacts passés de la première étape à la suivante.

Contacts ou transactions ayant franchi une phase

Ce type de rapport indique le nombre de contacts ou de transactions ayant franchi l'une des phases sélectionnées du cycle de vie ou de la transaction durant la période spécifiée, quel que soit leur ordre de passage par chaque phase. Utilisez ce type de rapport si vous souhaitez un rapport général des différentes phases par lesquelles passent vos contacts et vos transactions.

Exemple

Le rapport ci-dessous comprend les phases d'entonnoir Créé, Lead qualifié par le marketing, Opportunité et Client.

Supposons qu'un contact a été créé, qu'il est devenu un lead qualifié par le marketing, puis immédiatement un client mais sans devenir un lead au préalable. Le rapport inclura ce contact dans les phases Créé, Lead qualifié par le marketing et Client

Les contacts du rapport changeront également en fonction de la période spécifiée. Par exemple, si vous définissez la période sur le mois dernier :

  • Si le stade d'un contact a changé il y a deux mois, le rapport n' inclura pas ce contact.
  • Si un contact a été créé il y a deux semaines et qu'il est devenu un lead qualifié par le marketing une semaine plus tard, le rapport inclura ce contact dans les phases Créé  et Lead qualifié par le marketing.

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