Funnel-raporttityypit (vanhat)

Voit luoda ja lisätä kojelautaan suppiloraportteja, joiden avulla voit seurata myynti- ja markkinointitiimin edistymistä. Oletussuppiloraporteilla on oletussuppilotyyppi.

Huomaa: HubSpot-tilisi edellyttää tiettyjä tilauksia, jotta voit luoda mukautettuja suppiloraportteja ja valita raportin suppiloraporttityyppien välillä. Muussa tapauksessa oletussuppiloraportilla on oletussuppilotyyppi, jota ei voi muuttaa.

Siirtyminen perinteisistä suppiloraporteista journey funnel -raportteihin

Tilauksesi siirtyy vanhasta suppiloraporttirakentajasta uuteen journey funnel -raporttirakentajaan. Saatat huomata eroja tiedoissasi. Lue, miten nämä kaksi raporttityyppiä eroavat toisistaan ja miten nämä muutokset voivat vaikuttaa analyyseihisi.

Yleiskatsaus

Alla on neljä keskeistä muutosta, jotka voivat vaikuttaa raportointitietoihisi:

• Tapahtumien tilaamista koskevat vaatimukset
• Päivämääräalueiden rajoitukset
• Kohteen luomisen ajankohdan käsittely
• Yhdistettyjen yhteystietojen käsittely

Seuraavissa kappaleissa käsitellään näitä eroja tarkemmin.

Tapahtumien järjestämistä koskevat vaatimukset

Tapahtumien tilausvaatimukset muuttuvat seuraavilla tavoilla:

• Vanhat suppiloraportit:
  • Tapahtumien on tapahduttava vain tietyn päivämäärän sisällä.
  • Järjestysjärjestystä ei vaadita.
• Journey-suppiloraportit:
  • Vaiheiden päättymisen on oltava aikajärjestyksessä.
  • Jokainen seuraava vaihe on saatettava loppuun edellisen jälkeen.

Esimerkkiskenaario tapahtumien järjestämisestä

Alla on esimerkki tapahtumien järjestykseen tehtävistä muutoksista siirryttäessä vanhoista suppiloraporteista journey funnel -raportteihin:

• Skenaario A - Perinteinen suppiloraportti: Vaiheen loppuun saattaminen ei ole järjestyksessä
  1. Neljä vaihetta (S1-S4), yksi kontakti.
  2. Yhteyshenkilö suorittaa vaiheet tässä järjestyksessä: S1 > S3 > S2 > S4
• Skenaario B - Matkasuppiloraportti: Vaiheiden suorittaminen peräkkäin
  1. Neljä vaihetta (S1-S4), yksi kontakti.
  2. Yhteyshenkilö suorittaa vaiheet peräkkäin: S1 > S2 > S3 > S4

Tapahtumien järjestyksen tulokset ovat seuraavat:

• Skenaario A - Legacy-suppiloraportti: Kaikki neljä vaihetta suoritettu (S1, S2, S3, S4).
• Skenaario B - Journey-suppiloraportti: Yhteydenotto suoritti kaksi vaihetta (S1 ja S2)

Kahden tapahtumatilausmatkan ero on seuraava:

• Skenaario A - Legacy-suppiloraportti: Varmistettu, että kaikki vaiheet on suoritettu päivämäärävälin sisällä.
• Skenaario B - Journey-suppilo -raportti: Löytyi pisin peräkkäin suoritettujen vaiheiden polku.

Päivämääräalueen rajoitukset

Sovelletaan seuraavia päivämäärävaihtelumuutoksia:

• Vanhat suppiloraportit:
  • Päiväysrajoituksia ei sovelleta.
  • Voit analysoida tietoja miltä tahansa ajanjaksolta.
• Journey-suppiloraportit:
  • Takautumisaika on enintään viisi vuotta.
  • Vaihteluväli voi olla pienempi sellaisten tilien osalta, joilla on suurempi tapahtumavolyymi.

Esimerkkiskenaario päivämäärävälirajoituksista

Alla on esimerkki päivämäärävälien muutoksista siirryttäessä vanhoista suppiloraporteista journey-suppiloraportteihin:

• Skenaario:
  1. Neljä vaihetta (S1-S4), 2 kontaktia.
  2. Raportti on määritetty koko ajalle vanhassa suppiloraportissa.
  3. Yhteyshenkilö 1: Kaikki vaiheet suoritettu vuonna 2018.
  4. Yhteyshenkilö 2: Kaikki vaiheet on suoritettu vuonna 2025.
• Kunkin raportin tulokset:
  • Legacy Funnel -raportti: kaksi kontaktia on suorittanut kaikki vaiheet.
  • Journey Funnel -raportti: yksi kontakti suoritti kaikki vaiheet. Vain yhteyshenkilö 2 lasketaan mukaan, koska yhteyshenkilön 1 tiedot ylittivät viiden vuoden rajan.

Kohteen luomisen aikakäsittely

Seuraavia kohteen luomisen aikakäsittelyn muutoksia sovelletaan:

• Legacy funnel reports:
  • createdate ominaisuuden arvoa.
  • Käyttäjät voivat muuttaa ominaisuutta manuaalisesti.
  • Suodattimet perustuvat putkiasetuksiin.
• Journey-suppiloraportit:
  • Niissä käytetään tilin todellista kohteen luomisen aikaleimaa.
  • Ne eivät käytä manuaalisesti muutettua createdate -ominaisuuden arvoa.
  • Ne kuvaavat tarkemmin sitä, milloin kohteet todella luotiin.

Esimerkkiskenaario objektien luomisen ajankohdan muutosten käsittelystä

Alla on esimerkki objektien luomisen ajankohdan käsittelyyn tehtävistä muutoksista siirryttäessä vanhoista suppiloraporteista journey-suppiloraportteihin:

• Skenaario
  • 2 vaihetta: Vaihe 1 (S1)
  • 1 yhteyshenkilö luotu vuonna 2022
  • S1 valmistuu vuonna 2023
  • createdate omaisuus muutettu manuaalisesti vuoteen 2024
• Tulokset
  • Raportti vuosilta 2023-2025:
    • Legacy funnel -raportti: Yhteyshenkilö suoritti molemmat vaiheet
    • Journey funnel -raportti: Yhteyshenkilö ei suorittanut yhtään vaihetta. Luontitapahtuma tapahtui ennen raportin päivämääräväliä.
  • Raportti vuosille 2022-2023:
    • Legacy funnel -raportti: Yhteyshenkilö ei suorittanut yhtään vaihetta. Käyttäjä muutti createdate -ominaisuutta
    • Journey funnel -raportti: Contact completed both stages. Käyttäjä käytti todellista luomisen aikaleimaa.
  • Raportti vuosille 2022-2025:
    • Legacy Funnel -raportti: Yhteyshenkilö suoritti molemmat vaiheet
    • Journey funnel -raportti: Yhteydenotto suoritti molemmat vaiheet

Yhteydenoton yhdistetty käsittely

Seuraavia yhdistettyjen yhteystietojen käsittelyyn liittyviä muutoksia sovelletaan:

• Legacy funnel -raportit:
  • Ne perustuvat yhteystietojen ominaisuuksiin, jotka järjestetään uudelleen yhdistämisen aikana.
  • Ne säilyttävät elinkaaren etenemisen eteenpäin ominaisuuksien manipuloinnin avulla.
  • Ne saattavat näyttää yhteystietoja suppiloissa yhdistämisen aiheuttamien ominaisuuksien muutosten vuoksi.
• Matkasuppiloraportit:
  • Niissä käytetään alkuperäisiä tapahtumien aikaleimoja ilman uudelleenjärjestystä.
  • Ne edustavat tarkemmin asiakkaan todellista matkaa.
  • Yhteystiedot eivät välttämättä näy, jos niiden todelliset elinkaaritapahtumat tapahtuivat raportin päivämäärävälin ulkopuolella.

Vaikutus tietoihin

Tietojen välillä voi esiintyä ristiriitaisuuksia vanhojen ja matkasuppiloraporttien välillä yhdistettyjen yhteystietojen vuoksi. Toisin kuin vanhat suppiloraportit, journey funnel -raportit eivät sisällä yhteystietoja, joiden elinkaaritapahtumat tapahtuivat valitun päivämäärävälin ulkopuolella, vaikka ne olisi aiemmin sisällytetty raporttiin yhdistämisestä johtuvan ominaisuusmuutoksen vuoksi. Tämä muutos antaa tarkemman näkymän asiakkaan matkasta, vaikka se saattaa johtaa alhaisempiin konversiolukuihin.

HubSpot käsittelee yhteystietojen yhdistämiset automaattisesti tietojen eheyden suojaamiseksi. Erityisesti elinkaaren vaiheiden osalta HubSpot käyttää ennalta määriteltyä käyttäytymistä estääkseen taaksepäin etenemisen yhteystietohistoriassa. Se on suunniteltu minimoimaan manuaalinen työ ja säilyttämään samalla tietojen tarkkuus.

Tietoerojen ymmärtäminen

Jos huomaat eroja vanhojen ja journey funnel -raporttiesi välillä, huomaa, että journey funnel -raportit antavat tarkemman kuvan asiakkaidesi todellisista matkoista. Muutokset tapahtumien järjestyksessä, päivämääräväleissä, luomisen ajankohdan käsittelyssä ja yhdistettyjen yhteystietojen käsittelyssä on suunniteltu antamaan sinulle parempaa tietoa suppiloiden suorituskyvystä.

Yhteydenottojen yhdistämisen syyt

Yhteystietojen yhdistäminen on yleistä HubSpotissa, koska asiakkaat ovat usein vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa useiden eri kosketuspisteiden kautta ennen kuin heistä tulee CRM:ssäsi yhteyshenkilö.

Joku saattaa esimerkiksi:

• Täyttää lomakkeen verkkosivustollasi
• Tilaa uutiskirjeesi
• Lataa resurssin
• Osallistua webinaariin
• Käyttäydy sosiaalisessa mediassa

Kukin näistä vuorovaikutustapahtumista voi luoda erilliset yhteystietueet HubSpotissa. Kun HubSpotin kaksoiskappaleiden tunnistus tunnistaa, että nämä tietueet kuuluvat samalle henkilölle, se yhdistää ne luodakseen yhden kattavan yhteyshenkilöprofiilin. Näin varmistat, että sinulla on täydellinen näkymä kunkin asiakkaan matkasta, ja estät päällekkäisen viestinnän.

Lue lisää tietueiden yhdistämisestä.

Yhteystiedot tai sopimukset, jotka ovat käyneet läpi kaikki vaiheet

Esimerkki

Alla oleva raportti sisältää Kaikki luodut yhteystiedot, Lead-, Opportunity- ja Customer-suppilovaiheet.

Oletetaan, että yhteyshenkilö luotiin, hänestä tuli lead ja sitten asiakas ilman, että hänestä tuli ensin tilaisuus. Raportti sisältää kyseisen kontaktin vain Kaikki luodut kontaktit- ja Lead-vaiheissa , mutta ei Opportunity- tai Customer-vaiheissa .

Raportissa olevat yhteystiedot muuttuvat myös määritetyn aikavälien perusteella. Jos esimerkiksi asetat aikaväliksi viime kuun:

• Jos yhteyshenkilö on luotu kaksi kuukautta sitten, raportti ei sisällä kyseistä yhteyshenkilöä.
• Jos yhteyshenkilö luotiin kaksi viikkoa sitten ja siitä tuli johto viikko myöhemmin , raportti sisältää kyseisen yhteyshenkilön Kaikki luodut yhteyshenkilöt- ja johtovaiheissa .

Näet myös lasketut seuraavan vaiheen muuntokurssit ja kumulatiiviset muuntokurssit kussakin elinkaaren vaiheessa.

• Seuraavan vaiheen konversio: kyseisestä vaiheesta seuraavaan vaiheeseen siirtyvien yhteystietojen prosenttiosuus.
• Kumulatiivinen konversio: ensimmäisestä vaiheesta seuraavaan vaiheeseen siirtyvien kontaktien prosenttiosuus.