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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Augmentation imprévue du trafic direct dans le rapport sur les sources

Dernière mise à jour: janvier 10, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Si vous avez constaté une augmentation imprévue du trafic direct dans le rapport sur les sources, découvrez comment HubSpot classe le trafic en tant que trafic direct et vérifiez les raisons pour lesquelles cela pourrait avoir entraîné plus de trafic direct que prévu par rapport à votre propre expérience.

Critères de catégorisation des données de trafic en tant que trafic direct

HubSpot catégorise les visites et les contacts en tant que trafic direct si l'un des critères suivants est rempli :

  • URL de renvoi :
    • L'URL de renvoi d'une visite est un domaine de messagerie ou un lecteur RSS identifié.
    • L'URL de renvoi d'une visite est vide parce que le visiteur a saisi l'URL du site web directement dans la barre d'adresse du navigateur ou que les données du renvoi ont été perdues. 
    • Le domaine de renvoi dispose du protocole SSL (https://), tandis que votre domaine n'en dispose pas. Dans ce cas, le renvoi est ignoré et la visite est catégorisée comme trafic direct.
  • Soumission de formulaire :
    • Un contact a soumis un formulaire HubSpot sur une page sans le code de suivi HubSpot. En l'absence de ce code, le système reconnaît que la soumission du formulaire provient d'une visite de site web, mais ne peut pas la catégoriser.
    • Aucun jeton utilisateur n'a été transmis via la soumission du formulaire. Cela peut se produire lors de l'utilisation de l'API Formulaires ou si le suivi des cookies a été désactivé sur le formulaire.
    • Le visiteur qui a soumis le formulaire n'a pas accepté les cookies sur votre site web ou a complètement ignoré la bannière. Il doit cliquer sur Accepter.

Possibles raisons à l'augmentation imprévue du trafic direct

  • Les cookies ne sont pas utilisés sur votre site. Apprenez comment activer les cookies sur votre site en vous assurant que l'interrupteur Use cookies est activé on.
  • Les adresses IP filtrées ont été supprimées ou modifiées. Si une adresse IP interne est débloquée, le trafic direct peut augmenter.
  • Les modifications apportées à la liaison inter-domaine pourraient entraîner une augmentation du trafic direct. Par exemple, si vous supprimez un domaine dans les paramètres de suivi de votre site, HubSpot n'a pas la même capacité à catégoriser des sessions successives entre vos domaines suivis.
  • Le suivi de la source dans les e-mails de HubSpot peut être désactivé. Si l'option Ajouter des balises de suivi des sources à toutes les URL n'est pas sélectionnée, les paramètres de suivi ne seront pas ajoutés aux liens dans les e-mails marketing de HubSpot et toutes les visites provenant de ces e-mails seront classées en tant que trafic direct.
  • Les e-mails ont été envoyés à partir d'un service de messagerie autre que HubSpot qui n'inclut pas le suivi des liens sélectionnés dans l'e-mail. Sans aucun paramètre de suivi de la source, les visites provenant de ces e-mails sont classées comme Direct Traffic.
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