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Augmentation imprévue du trafic direct dans le rapport sur les sources

Dernière mise à jour: juillet 15, 2020

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Ancienne version Hub Marketing Basique

Si vous avez constaté une augmentation imprévue du trafic direct dans le rapport sur les sources, découvrez comment HubSpot classe le trafic en tant que trafic direct et vérifiez les raisons pour lesquelles cela pourrait avoir entraîné plus de trafic direct que prévu par rapport à votre propre expérience.

Critères de catégorisation des données de trafic en tant que trafic direct

HubSpot catégorise les visites et les contacts en tant que trafic direct si l'un des critères suivants est rempli :

  • URL de renvoi :
    • L'URL de renvoi d'une visite est un domaine de messagerie ou un lecteur RSS identifié.
    • L'URL de renvoi d'une visite est vide parce que le visiteur a saisi l'URL du site web directement dans la barre d'adresse du navigateur ou que les données du renvoi ont été perdues. 
    • Le domaine de renvoi dispose du protocole SSL (https://), tandis que votre domaine n'en dispose pas. Dans ce cas, le renvoi est ignoré et la visite est catégorisée comme trafic direct.
  • Soumission de formulaire :
    • Un contact a soumis un formulaire HubSpot sur une page n'intégrant pas le code de suivi HubSpot. En l'absence de ce code, le système reconnaît que la soumission du formulaire provient d'une visite de site web, mais ne peut pas la catégoriser.
    • Aucun jeton utilisateur n'a été transmis via la soumission du formulaire. C'est le cas avec l'API des formulaires ou quand le suivi des cookies est désactivé sur le formulaire.
    • Le visiteur qui a soumis le formulaire n'a pas accepté les cookies sur votre site web ou a complètement ignoré la bannière. Il doit cliquer sur Accepter.

Possibles raisons à l'augmentation imprévue du trafic direct

  • Les cookies ne sont pas utilisés sur votre site. Découvrez comment activer les cookies sur votre site en veillant à ce que l'option Utiliser les cookies soit activée.
  • Les adresses IP filtrées ont été supprimées ou modifiées. Si une adresse IP interne est débloquée, le trafic direct peut augmenter.
  • Les modifications apportées à la liaison interdomaine peuvent entraîner une augmentation du trafic direct.
  • Le suivi des sources dans les e-mails HubSpot est peut-être désactivé. Si l'option Ajouter des balises de suivi des sources à toutes les URL n'est pas sélectionnée, les paramètres de suivi ne seront pas ajoutés aux liens dans les e-mails marketing de HubSpot et toutes les visites provenant de ces e-mails seront classées en tant que trafic direct.
  • Les e-mails ont été envoyés à partir d'un service de messagerie autre que HubSpot qui n'inclut pas le suivi des liens sélectionnés dans l'e-mail. Sans aucun paramètre de suivi de source, les visites provenant de ces e-mails sont classées en tant que trafic direct.
/fr/reports/why-do-i-have-more-direct-traffic-than-expected