Risolvi i problemi relativi alla connessione del tuo account Google Ads

1. Se il tuo account Google Ads non viene visualizzato quando provi a collegarlo a HubSpot, oppure se viene visualizzato un errore durante la procedura di collegamento dell'account, puoi provare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.

Prima di collegare il tuo account Google Ads o quando utilizzi lo strumento HubSpot Ads, assicurati di aver disattivato eventuali estensioni di blocco degli annunci sul tuo browser.

Assicurati di utilizzare l’account Google corretto

Quando colleghi i tuoi account Google Ads a HubSpot, Google cercherà di rilevare se hai già effettuato l’accesso. Se hai già effettuato l’accesso a Google, l’utente con cui hai effettuato l’accesso verrà utilizzato per autorizzare la connessione a HubSpot. Questo può rappresentare un problema se disponi di più account o se qualcun altro ha effettuato l’accesso a Google sul tuo computer.

Per assicurarti di essere autorizzato con l’account Google corretto:

1. Apri una nuova scheda nel tuo browser e vai su Google Ads.
2. Se vieni reindirizzato alla pagina di accesso, accedi con l’utente corretto.
3. Se hai già effettuato l’accesso, assicurati che l’indirizzo e-mail visualizzato nell’angolo in alto a destra corrisponda all’indirizzo e-mail che desideri utilizzare per collegarti al tuo account Google Ads.
4. Dopo aver effettuato l’accesso con l’utente corretto, vai su HubSpot e collega il tuo account Google Ads. Se l’account continua a non apparire durante la connessione, potrebbe essere necessario verificare le tue autorizzazioni su Google Ads.

Verifica le autorizzazioni dell’utente

Per collegare un account Google Ads a HubSpot, devi essere un amministratore dell’account pubblicitario. Per verificare le autorizzazioni del tuo account pubblicitario in Google:

1. Accedi a Google Ads e seleziona l’account pubblicitario che desideri collegare.
2. Nella parte superiore della pagina, fai clic su " Strumenti e impostazioni". Nella sezione " Configurazione", seleziona "Accesso e sicurezza".
   
   
   
3. Nella tabella, nella colonna " Livello di accesso ", verifica che il tuo account utente sia un amministratore. Se al momento non disponi dell’accesso da amministratore, dovrai rivolgerti a un altro amministratore dell’account pubblicitario per modificare le tue autorizzazioni.
4. Dopo aver verificato di essere un amministratore dell’account pubblicitario, torna su HubSpot e collega il tuo account Google Ads. Se l’account continua a non apparire durante la connessione, potrebbe essere necessario reimpostare le autorizzazioni dell’app HubSpot su Google.
   
   

Reimposta le autorizzazioni dell’app HubSpot

Quando colleghi un account Google Ads, HubSpot richiederà a Google le autorizzazioni per l’app. Queste autorizzazioni consentono a HubSpot di visualizzare i tuoi annunci e generare report su di essi. Se tali autorizzazioni vengono modificate o rimosse, potrebbero verificarsi problemi nello strumento pubblicitario di HubSpot.

Per reimpostare le autorizzazioni dell’app di HubSpot:

• Disconnetti il tuo account Google Ads da tutti gli account HubSpot.
• Collega l’account Google Ads a HubSpot.

Più account HubSpot hanno un account Google Ads disconnesso contemporaneamente

Se più account HubSpot perdono contemporaneamente la connessione a Google Ads, è possibile che il tuo account Google abbia raggiunto il limite di 100 connessioni attive imposto da Google.

Per risolvere il problema:

1. In Google Ads, vai su Strumenti e impostazioni > Accesso e sicurezza, e aggiungi un altro account Google come utente.
2. In ciascun account HubSpot interessato, disconnetti l'account Google Ads e riconnettilo utilizzando il nuovo account Google.
3. Per evitare che ciò si ripeta, utilizza un account Google separato per ogni account HubSpot o gruppo di account.