Se il vostro account Google Ads non viene visualizzato quando cercate di connetterlo a HubSpot, o se vedete un errore durante il processo di connessione dell'account, potete provare i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi.
Prima di collegare l'account Google Ads o di utilizzare lo strumento HubSpot Ads, assicuratevi di aver disattivato tutte le estensioni di blocco degli annunci sul vostro browser.
Assicurarsi di utilizzare l'utente Google corretto
Quando si collegano gli account Google Ads a HubSpot, Google cerca di rilevare se l'utente è già loggato. Se avete già effettuato l'accesso a Google, l'utente con cui avete effettuato l'accesso verrà utilizzato per autorizzare la connessione a HubSpot. Questo può essere un problema se si hanno più account o se qualcun altro è connesso a Google sul proprio computer.
Per assicurarsi di essere autorizzati come l'utente Google corretto:
- Aprite una nuova scheda nel browser e navigate su Google Ads.
- Se si accede alla pagina di accesso, effettuare il login con l'utente corretto.
- Se avete già effettuato l'accesso, assicuratevi che l'indirizzo e-mail visualizzato nell'angolo in alto a destra corrisponda all'indirizzo e-mail che desiderate utilizzare per connettervi al vostro account Google Ads.
- Dopo aver effettuato l'accesso con l'utente corretto, navigate in HubSpot e collegate il vostro account Google Ads. Se l'account non appare ancora durante la connessione, potrebbe essere necessario controllare le autorizzazioni di Google Ads.
Controllare i permessi dell'utente
Per collegare un account Google Ads a HubSpot, è necessario essere un amministratore dell'account pubblicitario. Per verificare i permessi dell'account pubblicitario in Google:
- Accedere a Google Ads e selezionare l'account pubblicitario che si desidera collegare.
- Nella parte superiore della pagina, fare clic su Strumenti e impostazioni. In Impostazioni, selezionare Accesso e sicurezza.
- Nella tabella, sotto la colonna Livello di accesso, verificare che l'account utente sia un amministratore. Se non si dispone attualmente di un accesso come amministratore, è necessario che un altro amministratore dell'account pubblicitario regoli le autorizzazioni.
- Dopo aver confermato di essere un amministratore dell'account pubblicitario, tornare a HubSpot e collegare l'account Google Ads. Se l'account non appare ancora durante la connessione, potrebbe essere necessario reimpostare le autorizzazioni dell'app di HubSpot in Google.
Reimpostare i permessi dell'app HubSpot
Quando si collega un account Google Ads, HubSpot richiede i permessi dell'app a Google. Questi permessi consentono a HubSpot di visualizzare e segnalare gli annunci. Se questi permessi vengono modificati o rimossi, possono causare problemi allo strumento annunci di HubSpot.
Per ripristinare i permessi dell'app di HubSpot: