Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Impostare una priorità per i flussi di chat

Ultimo aggiornamento: 17 aprile 2026

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È possibile creare più chatflow da visualizzare su pagine diverse del sito web. Se due chatflow hanno come obiettivo l'URL della stessa pagina o se un contatto soddisfa i criteri degli elenchi segmentati utilizzati nelle regole di targeting dei chatflow, è possibile decidere quale chatflow debba avere la massima priorità e essere visualizzato al posto dell'altro. Ad esempio, si hanno due chatflow:

Il chatflow A è un chatflow generico per accogliere i visitatori e appare quando l'URL del sito web contiene www.hubspot.com.
Il flusso di chat B è pensato per i visitatori pronti all'acquisto e appare quando l'URL del sito web è www.hubspot.com/pricing.

Con queste regole, il Chatflow A apparirà sempre, anche su www.hubspot.com/pricing. Se volete che il Chatflow B appaia nella pagina dei prezzi indipendentemente dalla regola di targeting del Chatflow A, spostate il Chatflow B alla massima priorità. La regola di targeting di Chatflow B avrà quindi la priorità e verrà visualizzata quando un visitatore si trova su www.hubspot.com/pricing. Il Chatflow A verrà visualizzato su tutte le altre pagine che contengono www.hubspot.com.

Nota bene: la priorità del chatflow non controlla la disponibilità del team quando decide quale chatflow visualizzare. Scoprite come creare un bot utilizzando il modelloOffline bot che può sostituire il vostro team al di fuori dell'orario di lavoro.

Impostare la priorità dei flussi di chat

Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Chatflow.
La priorità di ciascun chatflow è elencata nella colonna di sinistra. Per riordinare i flussi di chat, fare clic e trascinare un flusso di chat in un'altra posizione dell'elenco.
Per spostare un flusso di chat in cima o in fondo alla priorità, passare il mouse sul flusso di chat, fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Sposta in cima alla priorità o Sposta in fondo alla priorità.

Nota bene: per verificare la priorità dei flussi di chat, è possibile indirizzare temporaneamente un flusso di chat a un URL che include un parametro di query univoco (ad esempio, ?test_chat=true). In questo modo è possibile convalidare le regole di targeting e la priorità senza mostrare il chatflow a tutti i visitatori. Per saperne di più sulla comprensione delle regole di targeting nelle CTA e nei chatflow.

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