Ultimo aggiornamento: novembre 18, 2024
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I super amministratori e gli utenti con il permesso di accesso all'account possono attivare le trascrizioni automatiche delle conversazioni live chat, che saranno inviate via e-mail al contatto che ha iniziato la chat. La trascrizione verrà inviata dopo la chiusura della chat.
Nota bene: per utilizzare l'help desk è necessario disporre di Service Hub Professional o Enterprise.
Per attivare le trascrizioni automatiche nell'help desk e nella Posta in arrivo delle conversazioni:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Posta in arrivo e Help Desk. Quindi, selezionare Posta in arrivo o Help Desk.
- Nella scheda Canali, passare il mouse sul canale Chat e fare clic su Modifica.
- Se si stanno modificando le impostazioni dell'help desk, attivare l'interruttore di trascrizione della chat.
- Se si stanno modificando le impostazioni della posta in arrivo, selezionare la casella di controllo Invia automaticamente la trascrizione della chat al termine di una chat.
- È inoltre possibile fare clic sul menu a discesa Invia da per modificare l'indirizzo e-mail da cui viene inviata la trascrizione della chat.
- In basso a sinistra, fare clic su Salva.
