Dernière mise à jour: novembre 18, 2024
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Tous les produits et les abonnements
|
Les super administrateurs et les utilisateurs disposant d’une autorisation Accès au compte peuvent activer des transcriptions automatiques de vos chat en direct conversations, qui seront envoyées par e-mail au contact qui a commencé le chat. La transcription sera envoyée après la clôture du chat.
Note : vous devez disposer de Service Hub Pro ou Entreprise pour utiliser le support technique.
Pour activer les transcriptions automatiques dans le centre de support et la boîte de réception des conversations :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Boîte de réception et service d’assistance . Sélectionnez ensuite Boîte de réception ou Service d’assistance.
- Dans l’onglet Canaux , passez le curseur de la souris sur le canal de chat et cliquez sur Modifier.
- Si vous modifiez les paramètres du centre de support, activez l’option Transcription du chat .
- Si vous modifiez les paramètres de la boîte de réception, cochez la case Envoyer automatiquement une transcription de chat à la fin d’un chat .
- Vous pouvez également cliquer sur le menu déroulant Envoyer depuis pour modifier l’adresse e-mail à partir de laquelle la transcription du chat est envoyée.
- Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.
