Última actualización: noviembre 18, 2024
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
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Los superadministradores y los usuarios con permiso de acceso a la cuenta pueden activar las transcripciones automáticas de sus conversaciones de live chat, que se enviarán por correo electrónico al contacto que inició el chat. La transcripción se enviará una vez cerrado el chat.
Nota: debe disponer de Service Hub Pro o Enterprise para utilizar el servicio de asistencia.
Para activar las transcripciones automáticas en el servicio de asistencia y en la bandeja de entrada de conversaciones:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Inbox & Help Desk. A continuación, seleccione Bandeja de entrada o Servicio de ayuda.
- En la pestaña Canales , sitúe el cursor sobre el canal Chat y haga clic en Editar.
- Si está editando los ajustes del servicio de asistencia, active el interruptor de transcripción del chat .
- Si está editando los ajustes de la bandeja de entrada, seleccione la casilla de verificación Enviar automáticamente una transcripción del chat al final de un chat .
- También puede hacer clic en el menú desplegable Enviar desde para cambiar la dirección de correo electrónico desde la que se envía la transcripción del chat.
- En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.
