Senden Sie Kontakten automatisch das vollständige Transkript ihrer Livechat-Konversation per E-Mail. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird ein Transkript erstellt und per E-Mail an den Kontakt gesendet, der den Chat initiiert hat, nachdem die Konversation geschlossen wurde.
Bitte beachten: Das Transkript wird 3 Minuten nach dem Schließen der Konversation gesendet. Wenn die Konversation vor dem Senden des Transkripts erneut geöffnet wird, wird die E-Mail erst gesendet, wenn die Konversation wieder geschlossen wird.
Berechtigungen erforderlich
Super-Admin-Berechtigungen und Berechtigungen für Account-Zugriff sind erforderlich, um automatische Chat-Transkripte zu aktivieren.
So aktivieren Sie automatische Transkripte im Konversationen-Postfach:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Gehen Sie im linken Seitenmenü zu Postfach & Helpdesk. Wähle dann Postfach aus.
- Bewegen Sie auf der Registerkarte Kanäle den Mauszeiger über den Chat-Kanal und klicken Sie auf Bearbeiten.
- Wählen Sie eine Akzentfarbe aus.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Schriftart , um eine Chat-Schriftart auszuwählen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatisch ein Chat-Transkript am Ende eines Chats senden .
- Sie können auch auf das Dropdown-Menü Senden von klicken, um die E-Mail-Adresse zu ändern, von der das Chat-Transkript gesendet wird.
- Klicken Sie unten links auf Speichern.
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