Envoyez automatiquement aux contacts par e-mail la transcription complète de leur conversation par chat en direct. Lorsque ce paramètre est activé, une transcription est générée et envoyée par e-mail au contact à l’origine du chat après la fermeture de la conversation.
Remarque : La transcription sera envoyée 3 minutes après la fermeture de la conversation. Si la conversation est rouverte avant l’envoi de la transcription, l’e-mail ne sera envoyé qu’une fois la conversation fermée à nouveau.
Autorisations requises
Les autorisations Super administrateur et Accès au compte sont requises pour activer les transcriptions de chat automatiques.
Pour activer la transcription automatique dans la boîte de réception des conversations :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Boîte de réception et service d'assistance . Sélectionnez ensuite Boîte de réception.
- Dans l'onglet Canaux , passez le curseur de la souris sur le canal de chat et cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez une couleur de thème.
- Cliquez sur le menu déroulant Police pour sélectionner une police de chat.
- Sélectionnez la case à cocher Envoyer automatiquement une transcription de chat à la fin d'un chat .
- Vous pouvez également cliquer sur le menu déroulant Envoyer depuis pour modifier l'adresse e-mail à partir de laquelle la transcription du chat est envoyée.
- Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.
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