Activer les transcriptions automatiques de chat dans la boîte de réception des conversations

Les super administrateurs et les utilisateurs disposant d’une autorisation Accès au compte peuvent activer des transcriptions automatiques de vos chat en direct conversations, qui seront envoyées par e-mail au contact qui a commencé le chat. La transcription sera envoyée après la clôture du chat.

Pour activer la transcription automatique dans la boîte de réception des conversations :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Boîte de réception et service d’assistance . Sélectionnez ensuite Boîte de réception.
• Dans l’onglet Canaux , passez le curseur de la souris sur le canal de chat et cliquez sur Modifier.
• Sélectionnez une couleur de thème.
• Cliquez sur le menu déroulant Police pour sélectionner une police de chat. 
• Sélectionnez la case à cocher Envoyer automatiquement une transcription de chat à la fin d’un chat .
• Vous pouvez également cliquer sur le menu déroulant Envoyer depuis pour modifier l’adresse e-mail à partir de laquelle la transcription du chat est envoyée.

• Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.