Dernière mise à jour: 14 mars 2025
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Les super administrateurs et les utilisateurs disposant d’une autorisation Accès au compte peuvent activer des transcriptions automatiques de vos chat en direct conversations, qui seront envoyées par e-mail au contact qui a commencé le chat. La transcription sera envoyée après la clôture du chat.
Pour activer la transcription automatique dans la boîte de réception des conversations :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Boîte de réception et service d’assistance . Sélectionnez ensuite Boîte de réception.
- Dans l’onglet Canaux , passez le curseur de la souris sur le canal de chat et cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez une couleur de thème.
- Cliquez sur le menu déroulant Police pour sélectionner une police de chat.
- Sélectionnez la case à cocher Envoyer automatiquement une transcription de chat à la fin d’un chat .
- Vous pouvez également cliquer sur le menu déroulant Envoyer depuis pour modifier l’adresse e-mail à partir de laquelle la transcription du chat est envoyée.
- Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.
