Envíe automáticamente por correo electrónico a sus contactos la transcripción completa de su conversación de live chat. Cuando este ajuste está activado, se genera una transcripción y se envía por correo electrónico al contacto que inició el chat una vez cerrada la conversación.
Nota: la transcripción se enviará 3 minutos después de cerrar la conversación. Si se vuelve a abrir la conversación antes de enviar la transcripción, el correo electrónico sólo se enviará cuando se vuelva a cerrar la conversación.
Se requieren permisos
Los permisos de Superadministrador y Acceso a la cuenta son necesarios para activar las transcripciones automáticas de chat.
Para activar las transcripciones automáticas en la bandeja de entrada de conversaciones:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Inbox & Help Desk. A continuación, seleccione Bandeja de entrada.
- En la pestaña Canales , sitúe el cursor sobre el canal Chat y haga clic en Editar.
- Seleccione un color de acento.
- Haga clic en el menú desplegable Fuente para seleccionar una fuente de chat.
- Seleccione la casilla de verificación Enviar automáticamente una transcripción de chat al final de un chat .
- También puede hacer clic en el menú desplegable Enviar desde para cambiar la dirección de correo electrónico desde la que se envía la transcripción del chat.
- En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.
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