Ultima atualização: Novembro 18, 2024
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
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Superadministradores e usuários com permissão de acesso à Conta podem ativar as transcrições automáticas de suas conversas de chat ao vivo, que serão enviadas por e-mail para o contato que iniciou o bate-papo. A transcrição será enviada após o encerramento do chat.
Observe que você deve ter o Service hub Professional ou o Empreendedorismo .
Para ativar as transcrições automáticas no help desk e na caixa de entrada da conversas:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, navegue até Caixa de entrada e Help Desk. Em seguida, selecione Caixa de entrada ou Help Desk.
- Na aba Canais , passe o mouse sobre o canal de Bate-papo e clique em
- Se você estiver editando as configurações do suporte técnico, ative a opção Transcrição de bate-papo.
- Se você estiver editando as configurações da caixa de entrada, marque a caixa de seleção Enviar automaticamente uma transcrição de bate-papo ao final de um bate-papo .
- Você também pode clicar no menu suspenso Enviar de para alterar o endereço de e-mail do qual a transcrição do bate-papo é enviada.
- No canto inferior esquerdo, clique em Salvar.
