Data ostatniej aktualizacji: listopada 18, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany
|
Administratorzy o rozszerzonychuprawnieniach i użytkownicy z uprawnieniami dostępu do konta mogą włączyć automatyczne transkrypcje rozmów na żywo, które będą wysyłane pocztą e-mail do kontaktu, który rozpoczął rozmowę. Transkrypcja zostanie wysłana po zamknięciu czatu.
Uwaga: musisz mieć Service Hub Professional lub Enterprise, aby korzystać z help desk.
Aby włączyć automatyczne transkrypcje w help desk i skrzynce odbiorczej rozmów:
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Skrzynka odbiorcza i Help Desk. Następnie wybierz Skrzynka odbiorcza lub Help Desk.
- Na karcie Kanały najedź kursorem na kanał Czat i kliknij Edytuj.
- Jeśli edytujesz ustawienia pomocy technicznej, włącz przełącznik transkrypcji cz atu.
- Jeśli edytujesz ustawienia skrzynki odbiorczej, zaznacz pole wyboru Automatycznie wysyłaj transkrypcję czatu na końcu czatu.
- Możesz także kliknąć menu rozwijane Wyślij z , aby zmienić adres e-mail, z którego wysyłana jest transkrypcja czatu.
- W lewym dolnym rogu kliknij przycisk Zapisz.