Zuletzt aktualisiert am: November 18, 2024
Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):
Alle
|
Super-Admins und Benutzer mit Account Zugriffsberechtigung können automatische Transkripte Ihrer Livechat Konversationen aktivieren, die per E-Mail an den Kontakt gesendet werden, der den Chat begonnen hat. Das Transkript wird gesendet, nachdem der Chat geschlossen wurde.
Bitte beachten: Sie müssen Service Hub Professional oder Enterprise haben, um den Helpdesk nutzen zu können.
So aktivieren Sie automatische Transkripte im Helpdesk und im Konversationen-Postfach:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Gehen Sie im linken Seitenmenü zu Postfach & Helpdesk. Wähle dann Postfach oder Helpdesk aus.
- Bewegen Sie auf der Registerkarte Kanäle den Mauszeiger über den Chat-Kanal und klicken Sie auf Bearbeiten.
- Wenn Sie die Helpdesk-Einstellungen bearbeiten, aktivieren Sie den Schalter Chat-Transkript .
- Wenn Sie Postfacheinstellungen bearbeiten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatisch ein Chat-Transkript am Ende eines Chats senden .
- Sie können auch auf das Dropdown-Menü Senden von klicken, um die E-Mail-Adresse zu ändern, von der das Chat-Transkript gesendet wird.
- Klicken Sie unten links auf Speichern.
