Laatst bijgewerkt: november 18, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Alle producten en plannen
|
Superbeheerders en gebruikers met accounttoegang kunnen automatische transcripties van uw live chat gesprekken inschakelen, die worden gemaild naar de contactpersoon die de chat is gestart. Het transcript wordt verzonden nadat de chat is afgesloten.
Let op: u moet Service Hub Professional of Enterprise hebben om de helpdesk te kunnen gebruiken.
Om automatische transcripties in helpdesk en de gesprekken inbox in te schakelen:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant van de zijbalk naar Inbox & Helpdesk. Selecteer vervolgens Inbox of Helpdesk.
- Ga op het tabblad Kanalen met de muis over het kanaal Chat en klik op Bewerken.
- Als u de helpdeskinstellingen bewerkt, schakelt u de optie Chat transcript in.
- Als u de instellingen voor Postvak IN bewerkt, schakelt u het selectievakje Automatisch een chatoverzicht verzenden aan het einde van een chat in.
- U kunt ook op het vervolgkeuzemenu Verzenden van klikken om het e-mailadres te wijzigen waarvandaan de chattranscriptie wordt verzonden.
- Klik linksonder op Opslaan.
